Samsung byggede sit smartphone-imperium på en række restriktive, forvirrende og indviklede luftfartsforhold. I årevis lavede den skræddersyede bærer-specifikke Galaxy S-varianter med helt forskellige designs i starten og senere forskellige specifikationer og radioer, der passer til transportørernes behov. Men efter at have betalt sine gebyrer i flere år tog det sin position øverst i Android-pyramiden... og blev uventet en af de bedste virksomheder, når det kommer til at sælge ulåste telefoner.
Samsungs lanceringer er på mange måder forvirrende med så mange bevægelige dele, men en ting, der ikke kan argumenteres, er, hvor godt virksomheden håndterer sine ulåste modeller. Salg, support, netværkskompatibilitet og opdateringer er alle fremragende - og unikke blandt de store virksomheder, der sælger telefoner i USA.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
Først og fremmest sælger Samsung sine ulåste telefoner lige fra starten af tilgængeligheden - der er ingen ventetidseksklusiv fra operatøren. Det er en
stor aftale, fordi den slags mennesker, der er store smartphone-fans og vil have den nyeste telefon lige efter lanceringen, ofte er de samme mennesker, der vil have den låst op, ikke fra en operatør.Når de køber, lige ved lanceringen eller senere, har de også et bredt udvalg af detailhandlere. Hvis du vil have en Galaxy S20, kan du gå til Amazon, Samsung, Bedste køb eller et stort antal andre forhandlere og og købe nøjagtig den samme ulåste telefon. Og det er ikke kun en model; Du kan få S20, S20 + eller S20 Ultra og i hver af deres respektive farver fra flere forhandlere. I tilfælde af Galaxy S10-serien holdt Samsung endda specifikke avancerede modeller tilbage fra operatørforretninger, og du kunne kun få dem direkte fra Samsungs onlinebutik.
At sælge ulåst betyder ikke næsten lige så meget, hvis transportørkompatibilitet er dårlig - Samsungs er fremragende.
At sælge ulåst betyder ikke næsten lige så meget, hvis antallet af transportører, du kan bruge det til, er begrænset. Vi har set dette problem senest med OnePlus 8 og 8 Pro, hvilken stadig har en lang liste med begrænsninger og advarsler om, hvordan de fungerer på hver af de amerikanske luftfartsselskaber - du kan ikke få 5G på Verizon eller AT&T og gå glip af avanceret opkald til sidstnævnte. Det er ikke tilfældet med Samsungs nyeste telefoner: kompatibilitet er universel, inklusive både mmWave og Sub-6 5G og avancerede funktioner som Wi-Fi-opkald og VoLTE. Det er en virkelig imponerende bedrift at have en telefon med universal 5G i betragtning af den brede vifte af netværksteknologier, der er i brug på tværs af operatører.
Samsung har tydeligvis gode forbindelser med luftfartsselskaber - både i USA og over hele verden - og det har bestemt hjulpet det med at opbygge kompatibilitet. Men det vigtige her er, at det ikke reserverede nogen teknologier til transportørerne. Og du får det hele i en enkelt ulåst model, ikke en række varianter, så du kan købe den ulåste telefon og vide, at du kan tage den til enhver operatør, uanset om det er med det samme eller et år ned af vejen.
Ulåste Samsung-telefoner er ikke blevet andenrangs borgere af operatørvarianter.
Ulåste Samsung-telefoner er heller ikke ender med at være andenklasses borgere til operatørvarianter, da virksomheden har gjort et overraskende godt stykke arbejde med softwareopdateringer. Samsung er en af de bedste virksomheder, når det kommer til at opdatere sine top-end ulåste telefoner med månedlige sikkerhedsrettelser, der ofte matcher Googles egne Pixels om timing. Og selvom det ikke er den hurtigste med fulde Android-udgivelser, har det vist sig at være pålideligt ved at få sine ældre ulåste Galaxy S- og Note-telefoner opdateret med to store udgivelser. (Dens billigere telefoner er en anden historie og ikke så positive over for en.)
På samme måde står Samsung faktisk ved sine ulåste telefoner med kundesupport, der konkurrerer med det samme niveau som bærerenheder. Luftfartsselskaber fanger ofte en stor del af byrden for kundeservice på enheder, og når du køber ulåst, kan det være svært at få virksomheden til at sikkerhedskopiere købet for garantihjælp, udveksling og reparationer. Samsung har et stort kundeserviceteam, relativt velansete garantipolitikker og faktiske fysiske butikker (både egne og partnerlokationer), hvor du kan få telefoner repareret. Det er mere, end du kan få fra de fleste virksomheder, og det kan være en grund til bare at gå med en transportørenhed.
Efter at være det mindst venlige firma for entusiaster, der ønsker at købe ulåste telefoner, er det interessant at se Samsung blive en af de bedste derude. Det gør det ikke brug for at være så stor med ulåste telefoner, men det er det - og det sætter jeg hjertelig pris på.
Andrew Martonik
Andrew er Executive Editor i USA hos Android Central. Han har været mobilentusiast siden Windows Mobile-dagene og dækket alle ting, der er relateret til Android med et unikt perspektiv hos AC siden 2012. For forslag og opdateringer kan du kontakte ham på [email protected] eller på Twitter på @andrewmartonik.