Googles Pixel-serie af smartphones roses normalt for sin fotograferingsdygtighed. Det var indtil for nylig, hvor mange brugere begyndte at have problemer med at åbne kameraappen. I løbet af de sidste par måneder er flere rapporter dukket op online af Pixel-brugere, der ikke er i stand til at tage billeder, fordi kameraappen fortsætter med at gå ned.
Et hurtigt kig på Google Pixel supportfora afslører tråd efter tråd af brugere, der klager over problemer med kameraet, der går ned, helt tilbage til december 2019. For nylig har berørte brugere taget til Play Store for at give deres klager udtryk og efterladt enstjernede anmeldelser på Google Camera-app.
I mellemtiden har nogle brugere haft succes med at få deres telefon udskiftet under garanti, mens andre uden for garantiperioden er mindre heldige. De bliver bedt om at fabriksindstille deres telefoner, som hidtil ikke har været nyttige, eller besøge en tredjeparts reparationsspecialist, hvor en kameraudskiftning kan løbe mellem $ 110 og $ 180.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
Mens størstedelen af klagerne vedrører Pixel 2, er der stadig en stigende liste over rapporter fra ejere af andre Pixel-modeller med de samme kameraproblemer. For at gøre tingene værre er problemet ikke begrænset til kun Google Camera-appen. Brugere rapporterer også om andre apps som Snapchat, Instagram, WhatsApp og mere, når de også forsøger at bruge kameraet.
Kan dette blive til Googles næste gruppesøgsmål? Tidligere i år begyndte søgegiganten endelig at betale afregninger for to af sine tidligere telefoner. Den første var over en hardwarefejl med mikrofonen i den originale Pixel-smartphone. Det andet forlig skyldtes en anden hardwarefejl i Nexus 6P, hvilket førte til bootloops og batteriproblemer.