John Legere træder tilbage som T-Mobile CEO med virkning fra 1. maj 2020. Legere forbliver i T-Mobile Board of Directors og har udtalt, at han forlader ikke virksomheden og har ikke til hensigt at flytter til urolig opstart af WeWork. Uanset hvad, næste forår får T-Mobile nyt lederskab.
Nuværende virksomhedspræsident, bestyrelsesmedlem og Chief Operating Officer, Mike Sievert, bliver det nye ansigt bag virksomheden, selvom Sievert ikke rigtig er nyt. Han har været T-Mobile-direktør siden 2012 og ifølge Legere en integreret del af virksomhedens fantastiske turn-around.
Det er ting, vi ved. En anden ting, vi ved, er det Sprint og T-Mobile håb at få deres fusion på 26,5 mia. dollar afsluttet i "begyndelsen af 2020", hvilket er lige omkring tidspunktet for Legeres planlagte afgang. Og endelig ved vi, at virksomheden, der afleveres til Sievert, er ret anderledes end den, Legere arvede i 2012.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
Manden bag gardinet
John Legere er måske ikke den bedste forretningssind i vores tid, men han er ansvarlig for en af de største vendinger i det 21. århundrede: at redde T-Mobile fra huggeblokken.
T-Mobile blev alt andet end afskrevet efter mislykkedes AT & T-erhvervelse, med moderselskab Deutsche Telekom, der ikke var villig til at investere i et selskab, der mistede abonnenter i en alarmerende hastighed. Men ved hjælp af de penge, T-Mobile opnået fra misligholdelsesklausulen, og Legeres gitter-endnu-fortryllende personlighed, er T-Mobile blevet et selskab, der får en pæn fortjeneste. Legere er showman - en skarp kontrast til de dyre dragter og reserveret opførsel af den "gennemsnitlige" administrerende direktør - og med sin karneval-barker-stil var han i stand til at henlede opmærksomheden på T-Mobile's spændende overkommelige celletjeneste planer.
Legere er til tider modbydelig, højlydt og uhæmmet. Og kunder kærlighed ham på grund af det.
Da pengene strømmede ind, blev de klogt geninvesteret i infrastruktur, der betjente områder, hvor folk faktisk boede. En landsdækkende serviceplan er et must-have, men de dele af landet, hvor betalende kunder er placeret i løs vægt, er de dele, der tjener penge. T-Mobile er ikke interesseret i at dække 90% + af landet - det er interesseret i at dække 99% af de mennesker, der bor i det. Denne kendsgerning gik ikke tabt hos Legere, som nød at minde både kunder og konkurrence om, at T-Mobile tilbød service så god eller bedre end resten uden den høje pris.
Igen ved de fleste mennesker, hvordan T-Mobile under Legeres ledelse var i stand til at redde sig selv fra at blive solgt af et stykke ad gangen. Men hvor vigtigt var Legere for ligningen? Meget, jeg vil satse. Hans holdning og narrestreger tiltrak opmærksomhed, som ingen anden administrerende direktør i mobil kunne drømme om at gøre. Verizon er under meget dygtig ledelse, der holder virksomheden i sort, men Legere var i stand til at trække folk væk ved at love, at hans magiske bønner var ægte og derefter faktisk leverede. Manden er først showman, CEO anden, og det var det, der krævede en flundrende virksomhed som T-Mobile.
Der er ingen tvivl om, at Legere spillede en stor rolle i T-Mobile's turnaround.
Rygter siger, at Softbank, det japansk-baserede selskab, der ejer Sprint, også følte sådan. Det "vidste", at en fusion mellem Sprint og T-Mobile ville betyde et bedre netværk for nogen som Legere at udnytte, da han fortalte os, hvordan vi kunne holde det til manden ved at skifte tjenesteudbydere. 5G overalt bliver det bedste netværk bedre, de laveste priser og andre halve sandheder kunne fungere, når Legere var den, der sagde dem. For at sige det tydeligt: folk elsker fyren, fordi han ikke ser ud som endnu en udstoppet administrerende direktør.
Alt dette blev til hurtig vækst og mere styrke til at forme markedet. Og på overfladen ser det ud til, at det hele Legere gjorde.
Spiller to
Mike Sievert vil lave en fin administrerende direktør, der skal anerkendes. Han spiller i øjeblikket lidt lige mand til Legeres schtick, og det er indlysende, at han ikke kun ved masser om, hvordan man driver et mobilnetværk, men er en stor del af hele "Uncarrier" -personen, som T-Mobile har bygget til sig selv. Men han er ikke John Legere.
Sievert virker som en sund dosis "Legere light", og det kan være, hvad T-Mobile har brug for nu.
Det er både en god og en dårlig ting. Uden at vide, hvor meget af en del Legere vil spille i fremtiden for enhver Sprint / T-Mobile-fusion, der taber den administrerende direktør, der kunne gøre skøre til en egentlig forretningsmodel, vil ændre offentlighedens opfattelse af mærke. Vi ved, at Legere vil poke på Verizon og AT&T på sin egen unikke måde ved enhver lejlighed, men vi har endnu ikke set, hvordan en frigivet Sievert vil reagere. Efter at have været håndplukket og plejet af Legere i syv år, er chancerne for, at vi ser mere af det samme, men hvordan vil det gå over med Facebook-publikummet er det store spørgsmål.
Virksomheden Sievert arver er også en meget anden T-Mobile end den, han sluttede sig til i 2012. Dagen med tocifret kundevækst og fastholdelse er væk, og med det mobile landskab, som det er i dag, er der ikke noget håb om, at de vender tilbage. Det betyder, at Sievert ikke kan stole på den samme daglige taktik, som Legere brugte til at afskedige ulykkelige eller ubevidste kunder. Kort sagt skal Sievert faktisk arbejde hårdt for at opretholde niveauet for fortjeneste, som T-Mobile's bestyrelse er, og aktionærerne er vant til at have.
Den store "hvis"
Det eneste sted, hvor Sievert kan gøre en forskel, er i retssalen. Forestil dig den skarpe kontrast mellem Legere og hans varemærkehættetrøje, der besvarer spørgsmål fra et panel af regulatorer og lovgivere og Sievert, der ser velplejede ud som altid, så forestil dig forskellen i svarene på dem spørgsmål. Sievert kunne være en vildmand, der kaster legendariske fester i hemmelighed, men han altid fremstår professionel med et strejf af drengeagtig charme under brillerne og smilet.
Mere: T-Mobile-Sprint-fusionen står over for en retssag med flere stater
Dette er vigtigt, fordi der stadig er snublesten i vejen for den kommende fusion. Nogle stats advokater med rette har spørgsmål om, hvordan en foreslået fusion med Sprint vil påvirke amerikanske mobilforbrugere, og en person på virksomhedsniveau skal give de rigtige svar for at få den "endelige" endelige godkendelse. Hvilken bedre måde end at have den kommende nye administrerende direktør besvare dem med tankevækkende svar?
Så godt eller dårligt?
Jerry Hildenbrand
Jerry er Mobile Nation's bosiddende nørd og stolt af det. Der er intet, han ikke kan tage fra hinanden, men mange ting, som han ikke kan samle igen. Du finder ham på tværs af Mobile Nations-netværket, og du kan slå ham op på Twitter hvis du vil sige hej.