Opdatering 16. juni (21:40 ET): T-Mobile udsender undskyldning for strømafbrydelser, hævder, at det kom fra en kredsløbsfejl, der kaskaderede.
Opdatering 16. juni (kl. 1 ET): T-Mobils teknologipræsident, Neville Ray, siger, at opkalds- og tekstfunktioner er vendt tilbage til normal.
Opdatering 15. juni (23:15 ET): T-Mobile siger, at det vil tage flere timer at løse problemet med en IP-trafikrelateret fejl, der forårsager afbrydelsen.
Hvis du ikke kan foretage opkald eller bruge mobildata på din telefon i USA lige nu, er du ikke alene. Brugerrapporter direkte til os og på det populære rapporteringswebsted Downdetector viser strømafbrydelser over hele landet T Mobil, AT&T, Verizon og Sprint. Afhængigt af landets område ser kunderne problemer lige fra intermitterende datatjeneste og droppede telefonopkald hele vejen til helt mislykkede netværk uden forbindelse.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
De første udbredte rapporter om afbrydelser startede omkring kl. ET og startede kun derfra. Vi hørte først fra T-Mobile-kunder, især dem i den østlige halvdel af landet, der primært havde problemer med opkald, men i nogle tilfælde også data. I det mindste ifølge
Downdetector rapportererendte problemerne med at være langt mere udbredte - både i områder i landet og antallet af brugere, der blev foretaget.Klokken 17.42 T-Mobile's Twitter-kundesupport reagerede, hvilket gør det klart, at luftfartsselskabet er opmærksom på et "routingproblem", der fører til afbrydelser af opkald og tilskynder folk til at bruge internetbaserede opkaldstjenester i stedet:
Vores ingeniører arbejder på at løse et udbredt routingproblem, der påvirker tale og tekst. Kunder kan opleve længere plejetider. Prøv tredjepartsopkaldsapps (FaceTime, WhatsApp, Signal) som en midlertidig løsning.
- Hjælp til T-Mobile (@TMobileHelp) 15. juni 2020
T-Mobile er hårdest ramt, og udkald af opkald har knock-on-effekter på andre luftfartsselskaber.
Rapporter fra T-Mobile-kunder toppede omkring kl. ET og er på tilbagegang, og vi ser også et mindre antal rapporter fra kunder på de andre større transportører viser, at de oplever lignende problemer på tværs af de største befolkningscentre i landet. Alligevel ser det ud til, at T-Mobile er den, der har problemer med hele netværket, med langt flere kundeklager over netværksafbrydelser, droppede opkald og intermitterende data.
Og selvfølgelig med T-Mobile tydeligt at have massive opkaldsafbrydelser, når som helst opkald mellem T-Mobile og den anden transportører ikke er i stand til at gennemføre, kan dette ofte skabe falske positive resultater for den person, der i den anden ende tænker det er deres transportørens problem. Denne situation kan sandsynligvis tilskrives et stort antal rapporter om afbrydelser på Verizon og AT&T, som har det største antal kunder i landet.
Hvis du oplever problemer med opkald eller data på T-Mobile, kan du følg nogle generelle fejlfindingstrin og prøv at bruge Wi-Fi-opkald - men chancerne er med et så stort netværksafbrydelse, du bliver bare nødt til at vente på, at luftfartsselskabet ordner tingene ved sin ende.
Opdatering 16. juni (21:40 ET) - T-Mobile udsender en undskyldning, citerer kredsløbssvigt
T-Mobile's teknologipræsident, Neville Ray, har udsendte et blogindlæg undskylder selskabets omfattende strømafbrydelse den 15. juni. Ifølge posten fandt ingeniører ", at vores lejede fiberudbyder i Sydøst havde nogle kredsløbsfejl ved routing af opkald og tekster." Afskedigelser mislykkedes, hvilket forårsagede en "overbelastning" at "resulterede i en IP-trafikstorm, der spredte sig fra Sydøst for at skabe betydelige kapacitetsproblemer på tværs af IMS (IP multimedia Subsystem) kernenetværk, der understøtter VoLTE-opkald."
Han siger, at der er taget skridt til at forhindre, at en sådan afbrydelse sker igen.
Opdatering 15. juni (23:15 ET) - T-Mobile siger, at dets ingeniører vil arbejde igennem natten for at ordne udfald
En opdatering delt af T-Mobile CEO Mike Sievert antyder, at den vil tage flere timer for at ordne det igangværende netværksafbrydelse. Sievert siger, at et IP-trafikrelateret problem skabte "væsentlige kapacitetsproblemer i netværkskernen hele dagen", og at hundredvis af ingeniører og leverandørpartnermedarbejdere arbejder på at løse problemet, og at "vores team vil arbejde igennem natten efter behov for at få netværket fuldt ud operationel. "
Andrew Martonik
Andrew er Executive Editor i USA hos Android Central. Han har været mobilentusiast siden Windows Mobile-dagene og dækket alle ting, der er relateret til Android med et unikt perspektiv hos AC siden 2012. For forslag og opdateringer kan du kontakte ham på [email protected] eller på Twitter på @andrewmartonik.