Priser? Jo da. Dækning? Absolut det er vigtigt. Men hvordan behandler din operatør dig? Svares du hurtigt og høfligt, når du ringer? Løses dine problemer let? Lyder personen i den anden ende, som om de overhovedet bryr sig? Hvad med teknisk support?
Sådan skal du vælge, om kundeservice er vigtigst for dig.
Bedste kundeservice: Verizon Wireless
Se Verizon for at få førsteklasses kundesupport. I Tom's Guides test, der tog højde for online support, respons på sociale medier og support via telefon, scorede Verizon det højeste med en 94/100 rating. Med hensyn til dækning, Wirecutter vurderer Verizon som nummer et, så du får det bedste på begge fronter.
Reklame
Uanset om det er et spørgsmål om din plan, din specifikke enhed eller teknisk support, negler Verizon det på telefonen, online og via sociale medier. Det har endda en online enhedsimulator, som næsten kan tage dig gennem tutorials på din specifikke telefon, så det du kan finde ud af problemer eller simpelthen lære, hvordan det fungerer uden at skulle vente på vent eller på vej ind i et Verizon butik.
Verizon tilbyder Pixel 4a for kun $ 10 / mo på nye ubegrænsede linjer
2. plads: T-Mobile
I Tom's Guides vurderinger faldt T-Mobile ikke langt bag Verizon, da det har en stor tilstedeværelse på sociale medier, når det kommer til support, og dets support via telefon er hurtig og nyttig. Når det er sagt, kunne dets online ressourcer være lidt bedre. At have været nødt til at gøre en ton af forskning på T-Mobile er jeg helt enig i den vurdering. T-Mobile's hjemmeside er temmelig til tider frustrerende, og det tager en hel del googling at finde hjælpesider, der sandsynligvis skulle være lettere at finde lige på sit websted.
Efter at have også chattet online med nogle reps, har jeg bemærket (på samme måde som Tom's Guide), som T-Mo-reps antager at kunden ved mere, end de virkelig gør, så deres instruktioner er ikke altid eksplicitte klare.
Batting i hullet: AT&T
Da AT&T skiftede til en automatiseret telefonsvarer, er dets telefoniske support ikke den bedste. Når det er sagt, er supportwebstedet ret nyttigt med hurtige svartider for e-mail, men dets svar på sociale medier mangler.
Denne vurdering er trods J.D. Power's påstand at AT&T rangerer højest i den samlede kundetilfredshed. J.D.Powers rating tager kun kunder med ulåste telefoner i betragtning.