V červenci jsme hlášeno že Google má lidské zaměstnance, kteří poslouchají zvukové klipy zaznamenané z inteligentních reproduktorů Google Home a aplikace Google Assistant. To přišlo měsíce poté, co jsme kryté že Amazon dělal to samé se zařízeními podporujícími Alexa.
Důvod, proč obě společnosti umožňují lidem přepsat pořízené zvukové klipy, je jednoduchý - zlepšit přesnost rozpoznávání řeči. Jak důvody plynou, je to dobrý, ale většina lidí si cení svého soukromí a nebylo potěšením vědět, že je poslouchá jiná osoba.
Aby toho nebylo málo, zpráva ukázala, že některé klipy byly zaznamenány omylem. K tomu dochází, když je reproduktor aktivován slovy, která zní podobně jako klíčové slovo „Dobře Google“, „Hej Google“, nebo pokud omylem stisknete tlačítko na telefonu. To vedlo k tomu, že některé upřímné diskuse byly vyslechnuty a později přepsány zaměstnancem nebo dodavatelem.
Verizon nabízí Pixel 4a za pouhých 10 $ / měsíc na nových linkách Unlimited
Skutečnost, že vaše konverzace může být omylem zaznamenána a slyšena cizím člověkem, je přinejmenším znepokojující. Přestože Google ke klipům nepřidává žádné identifikační informace, stále je možné zaslechnout osobní údaje a dokonce sledovat některé záznamy zpět k osobě v klipu.
Google dnes zveřejnil Aktualizace na svém blogu k řešení tohoto problému a dalších obav o ochranu soukromí. Hlavní možností je, že ve výchozím nastavení Google nebude ukládat žádné zvukové záznamy.
Ve výchozím nastavení vaše zvukové záznamy neuchováváme. Tak tomu bylo a zůstane nezměněno. Asistenta i nadále můžete používat po celý den a mít přístup k užitečným funkcím, jako je Voice Match.
Pokračuje a říká, že jediný okamžik, kdy Google uloží zvukový záznam, je povolení nastavení Hlasová a zvuková aktivita. Přihlášením to Asistentovi pomůže naučit se váš hlas v průběhu času lépe a zvýší přesnost pro vás i všechny, kdo Asistenta Google používají. Některým lidem také umožní poslouchat a přepisovat některé zvukové klipy, aby s tím pomohli.
Ve snaze o větší transparentnost Google nyní aktualizuje nastavení, aby informoval uživatele, že si klipy mohou poslechnout lidští recenzenti.
Přijímáme řadu opatření k ochraně dat během procesu kontroly člověkem - zvukové úryvky nejsou nikdy spojeny s žádnými uživatelskými účty a jazykoví experti poslouchají pouze malou sadu dotazů (přibližně 0,2 procenta všech zvukových úryvků uživatelů), pouze od uživatelů s otočením VAA na. Do budoucna přidáváme do tohoto procesu větší ochranu zabezpečení, včetně další vrstvy filtrů ochrany osobních údajů.
Mezi další velké novinky patří, že Google pracuje na způsobu, jak upravit citlivost klíčových slov „Dobře Google“ a „Hej Google“. I když Google již při nechtěné aktivaci okamžitě smaže veškerý neúmyslně zaznamenaný zvuk, stále se vyskytují některé chyby. To by mělo v budoucnu zabránit náhodnějším aktivacím a záznamům.
A konečně, později v tomto roce, Google začne automaticky mazat zvuková data starší než několik měsíců u uživatelů, kteří se přihlásili k VAA.