Zdroj: Andrew Martonik / Android Central
Mám podezření, že pokud čtete tento článek a jste pravidelným Android Central, jste docela technicky zdatní. Pravděpodobně jste byli také vyzváni vícekrát, než kolik můžete počítat, abyste pomohli vyřešit nějakou (skutečnou nebo domnělou) technologickou krizi pro přátele a rodinu. Pro mnoho lidí jako my je tato záplava hovorů a textů obvykle soustředěna kolem dovolená, ale teď, když jsme všichni pěkně pracování z domova a cooped, možná jste v poslední době zaznamenali nárůst požadavků.
Zde je několik tipů, triků a nástrojů, které používám nejen k psaní svých článků, ale také na pomoc svým přátelům a rodině, když se ptají (jen jim to nepřipomínej, ok?).
Jak poskytovat vzdálenou technickou podporu
Video chaty
Zdroj: Android Central
Po provedení zákaznické podpory v minulosti vám mohu říci, že může být pobuřující, když se pokusíte diagnostikovat problém po telefonu nebo prostřednictvím textu. Upřímně řečeno, je to stejně frustrující pro osobu, která potřebuje pomoc, jako pro osobu, která ji poskytuje. Hands-down, nejlepší způsob, jak diagnostikovat a řešit rodinné technologické problémy (kromě toho, že tam skutečně budete, je videohovor).
Verizon nabízí Pixel 4a za pouhých 10 $ / měsíc na nových linkách Unlimited
Nezáleží na tom, jakou platformu používáte, ale doporučuji některou z lepších spotřebitelských aplikací pro různé platformy, jako je Google Duo, Facebook Messenger nebo WhatsApp. Je pravděpodobné, že vaši přátelé a členové rodiny již mají tyto aplikace na svých telefonech a jsou s nimi obeznámeni, tak proč to dále komplikovat s novou aplikací? A pokud máte počítač Mac, iPad nebo iPhone, nezapomeňte na FaceTime. Je to jedna z výchozích aplikací pro videohovory a je pravděpodobné, že ji používají alespoň někteří vaši přátelé a členové rodiny.
Mnoho z těchto běžných aplikací má funkce sdílení obrazovky a schopnost přepínat mezi přední a zadní kamery, abyste viděli, v čem je problém vašeho milovaného, a mluvte s nimi o tom, jak to opravit to. Většinu z těchto aplikací můžete také použít na webu nebo prostřednictvím telefonu. Nakonec můžete prostřednictvím těchto aplikací seskupit od 8 do 12 (nebo více) lidí, takže pokud mají problémy jak vaše babička, tak strýc, můžete (zkusit) je přes to promluvit současně.
- Jak nastavit a začít používat Google Duo na webu
- Jak nastavit a začít používat Google Duo pro Android
- Top 15 tipů a triků Google Duo pro lepší videohovory
- Jak používat funkci skupinového volání WhatsApp pro videohovory a hlasové hovory
Zapisovače obrazovky
Zdroj: Andrew Martonik / Android Central
Nahrávání na obrazovku je skvělý způsob, jak vašeho blízkého projít jeho problémem nebo mu ukázat, jak na to krok za krokem něco na svém zařízení, které mohou sledovat a sledovat do svého srdce obsah.
Technicky je nahrávání obrazovky zabudováno do systému Android od verze Android 7 Nougat, ale bylo pohřbeno a přístup k němu byl možný pouze prostřednictvím příkazy adb (funguje také na iOS od iOS 11). Tato funkce je údajně konečně přichází na celý systém s Androidem 11, ale na to si možná budeme muset počkat o něco déle.
Prozatím mají výrobci OEM, jako jsou Samsung, LG a OnePlus, v nastavení systému vestavěné možnosti záznamníku obrazovky do svých verzí systému Android a jejich použití je velmi snadné.
Můžete si také stáhnout záznamník obrazovky od jiného výrobce AZ Screen Recorder pokud váš telefon aktuálně tuto funkci nativně nepodporuje. Jen buďte vždy opatrní, protože o některých aplikacích pro nahrávání třetích stran je známo, že jsou potenciálními vektory pro malware a špatné herce.
- Jak používat rekordér obrazovky na Galaxy S20
- Jak používat nový režim nahrávání obrazovky v OxygenOS 9.5
Screenshoty a značkovací nástroje
Zdroj: Android Central
Pokud problém, který se snažíte vyřešit, není dostatečně složitý, aby vyžadoval záznam vaší obrazovky, nebo pokud si nemyslíte, že je váš přátelé nebo rodina vás snadno následují, dalším řešením je pořídit snímek obrazovky toho, na čem pracujete, a označit to nahoru.
Statické poznámky, jako je tento, si každý později snadno odkáže a může si je dokonce uložit do své aplikace pro zasílání zpráv nebo poznámek nebo do Fotek Google. Ve skutečnosti můžete označenou fotografii poslat osobě, které díky ní pomáháte Nové funkce zasílání zpráv Google Photo.
Vše, co musíte udělat, je pořídit snímek obrazovky v telefonu nebo počítači a poté k němu přidat poznámky prostřednictvím aplikace pro fotografie nebo jiné značkovací aplikace. Fotky Google jsou aktuálně beta testování schopnosti označovat fotografie přímo v aplikaci, ale existuje mnoho značkovací aplikace dostupné na Google Play to také dokáže.
Telefony s dotykovými pery Samsung Galaxy Note, LG Stylo, a Stylus Moto G jsou pro to skvělé, protože pera vám poskytují nástroje pro přesnost a úpravy, které potřebujete k napsání vysvětlení. Mám štěstí, že mám přístup k Galaxy Note, Asus Chromebook Flip 214 se stylusem a Apple iPad 9.7 s Apple Pencil a všechna tato zařízení jsou skvělá pro označování obrázků a poznámek. Dokonce však i mé tlusté prsty zvládly práci.
Videonávody
Zdroj: Android Central
Proč znovu objevit kolo. Někdy dobrý vysvětlovač YouTube dělá trik v pohodě.
Někteří lidé se učí nejlépe, když mohou sledovat, jak někdo jiný vykonává úkol; proto některé z nejúčinnějších výukových nástrojů zahrnují videohovory nebo nahrávání obrazovky. Nejsem však vždy k dispozici nebo jsem k dispozici, abych pomohl a abych byl upřímný, na platformách, jako je YouTube, už existuje spousta skvělého obsahu od mnoha výrobců zařízení.
Uvědomuji si, že vaše rodina nemusí sledovat oficiální kanály YouTube, Samsung, Amazon nebo Apple, ale ve skutečnosti mají spoustu skvělého, stravitelného obsahu o velikosti svačinu o tom, jak používat svá zařízení a funkce.
Samozřejmě také doporučujeme zaslat je na Android Central, Pane mobilu, iMore, a Windows Central) Kanály YouTube pro spoustu skvělých technických informací a obsahu!
Extrémní opatření
Existuje více extrémních způsobů, jak můžete poskytnout vzdálenou technickou podporu, například používání podobné aplikace TeamViewer nebo Vzdálená plocha Chrome, ale varoval bych před tímto přístupem. I když může být uspokojivé převzít kontrolu nad zařízením svého přítele nebo rodiny a vyřešit problém sami, potenciálně se také připravujete na budoucí problémy.
Pro začátečníky musíte věřit, že osoba na druhém konci rozumí tomu, jak správně nastavit software, a to samo o sobě bude pravděpodobně zahrnovat jeho vlastní stupeň technické podpory. Také nechcete, aby vám starosti, zranění nebo odpovědnost plynoucí z pohrávání se na zařízení někoho jiného přinesly. Nakonec, jakmile to jednou uděláte, otevřelo se vám na celý život podobná podpora (nastavili jste latku způsob vyšší můj přítel).
Kromě toho je pro každého potěšující, když můžete lidem poskytnout nástroje k řešení jejich vlastních problémů v pohybu vpřed. Je to, jak údajně řekl Konfucius: „Dejte člověku rybu a budete ho krmit celý den. Naučte muže lovit ryby a nakrmili jste ho celý život. “
přes GIPHY
Jedná se o nejlepší bezdrátová sluchátka, která si můžete koupit za každou cenu!
Nejlepší bezdrátová sluchátka jsou pohodlná, skvěle znějí, nestojí příliš mnoho a snadno se vejdou do kapsy.
Vše, co potřebujete o PS5 vědět: Datum vydání, cena a další.
Společnost Sony oficiálně potvrdila, že pracuje na PlayStation 5. Tady je vše, co o tom zatím víme.
Nokia uvádí na trh dva nové levné telefony Android One s cenou do 200 $.
Nokia 2.4 a Nokia 3.4 jsou nejnovější přírůstky do řady levných smartphonů HMD Global. Jelikož jsou obě zařízení Android One, je zaručeno, že budou dostávat dvě hlavní aktualizace operačního systému a pravidelné aktualizace zabezpečení až na tři roky.
Práce z domova je s těmito skvělými laptopy ještě snazší.
Být v pohodlí je skvělé, ale ne vždy snadné, když se snažíte používat notebook nebo na něj psát, když se lenošíte v posteli nebo na gauči. Naštěstí existují skvělé laptopy, které vám pomohou být pohodlní a efektivní při práci, hraní her nebo psaní ve volném čase.