Co potřebuješ vědět
- Google uvedl, že problém ovlivňující „malou podmnožinu“ uživatelů Disku Google na počítačích způsobil, že soubory chyběly.
- Společnost vydala novou desktopovou aktualizaci Disku, verze 85.0.13.0, která problém řeší a nabízí kroky pro obnovu dat.
- Oprava by měla fungovat pro většinu uživatelů, ale uživatelům, kteří se odhlásili ze své desktopové aplikace Disk Google nebo upravili datovou složku své aplikace, mohou soubory nadále chybět.
Google zavádí a Aktualizace na plochu aplikace Disk Google opravit chybu, která způsobila, že některým uživatelům zmizely soubory. Společnost uvedla, že problém ovlivnil „malou podmnožinu“ uživatelů ve verzi 84 aplikace a vydala verzi 85.0.13.0 s opravou. Uživatelé však budou muset provést ruční akci, aby se pokusili soubory obnovit.
Příspěvek v centru nápovědy Disku Google popisoval problém jako problém ovlivňující místní soubory, které ještě nebyly nahrány do cloudu. „Tento problém neovlivnil žádné změny souborů, které se již synchronizovaly a byly viditelné v mobilní aplikaci Disk nebo v uživatelském rozhraní Disku na webu,“
pošta řekl. Nicméně my dříve hlášeno že uživatelé Disku tvrdili, že jim chybí až čtyři roky dat, takže není jasné, zda tato oprava vyřeší obavy všech uživatelů.Po instalaci aktualizace do aplikace Disk pro počítače postupujte podle níže uvedených kroků a pokuste se obnovit svá data.
1. Zkontrolujte, zda je aplikace Disk pro počítače spuštěná a otevřená.
2. Klikněte na Ikona disku na ploše na liště nabídek nebo na systémové liště, v závislosti na vašem operačním systému.
3. Stiskněte a podržte posun a poté klikněte nastavení.
4. Klikněte na obnovit ze záloh knoflík.
5. Poté buď uvidíte a obnova začala oznámení nebo a nebyly nalezeny žádné zálohy oznámení.
6. Pokud je obnova úspěšná, najdete obnovené soubory na ploše v novém Obnovení Disku Google složku. Můžete také vidět a nedostatek místa na disku Chyba, která by vyžadovala uvolnění místa a opětovné spuštění nástroje pro obnovu.
Pokud nástroj vaše soubory úspěšně neobnoví, Google doporučuje uživatelům odeslat zpětnou vazbu prostřednictvím aplikace s #DFD84 štítek. Společnost nařídila uživatelům, aby se neodhlašovali z aplikace Disk pro počítače ani neupravovali datovou složku své aplikace, takže uživatelé, kteří provedli kterýkoli krok, mohou mít problémy s obnovou dat.
I když nástroj pro obnovu funguje pro většinu uživatelů, stále je to připomínka toho, proč je redundance místních dat cenná. Problém byl poprvé nahlášen uživatelem v listopadu. 22 a Google měl opravu připravenou až v úterý 5. prosince. To znamená, že dotčeným uživatelům chybí data několik týdnů. V závislosti na důležitosti chybějících souborů mohla mít tato chyba vážné následky.
Budeme muset počkat a uvidíme, zda tato oprava vyřeší problém pro dotčené uživatele. Pokud máte pocit, že některé z vašich souborů na Disku nedávno zmizely, vyzkoušejte výše uvedené kroky a dejte nám vědět, zda vám to vyhovuje.