Není větší lítost než hazardní hry, že nikdy nebudete potřebovat pojištění telefonu nebo notebooku... a pak to potřebovat, jakmile bude příliš pozdě. AppleCare Plus a Samsung Care Plus mohou být o něco dražší k ceně vašeho nového telefonu, ale mnohem méně nákladné, než kdybyste museli platit plnou cenu za opravy displeje nebo výměnu ukradeného telefonu.
Otázkou je, zda Apple nebo Samsung odvádí lepší práci při pojištění vašich zařízení? Který z nich vám dává vaše peníze a který nepokrývá správně určité nároky?
Tento Samsung Care Plus vs. Průvodce AppleCare Plus porovná typy pojistných událostí – nehody, krádeže, praskliny na displeji, poruchy a další – napříč oběma službami, aby zjistil, která z nich je pro spotřebitele lepší.
Poznámka: Tento článek se konkrétně zaměřuje na ceny obou služeb v USA. AppleCare Plus i Samsung Care Plus jsou dostupné v nejméně 50 zemích, ale podmínky se mohou lišit v závislosti na tom, kde žijete.
Jak Samsung Care Plus funguje?
Samsung Care Plus pokrývá opravy telefonů, tabletů, sluchátek, chytrých hodinek a počítačů Samsung. Care Plus si můžete zakoupit při placení na Samsung.com nebo jej přidat do 60 dnů od nákupu.
Samsung nabízí čtyři typy pojištění Care Plus: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus s krádeží a ztrátou a pojištění NY Only.
Plán Essentials stojí paušálně po dobu 24 měsíců a pokrývá pouze mechanické selhání a nepřetržitou technickou podporu pro sluchátka a počítače Samsung. Care+ přidává opravy při nehodách, pádech, polití a opravy obrazovky a také výměnu rozbitých položek do druhého dne a vztahuje se na všechny technologie Samsung.
Anekdoticky jsme od předplatitelů Care Plus slyšeli, že Samsung někdy odmítá krýt škody způsobené vodou opravy, navzdory slibu, že bude chránit před „rozlitím“. To se však mohlo v posledních letech změnit.
Care Plus s Theft and Loss je samozřejmý – nahrazuje ukradený telefon, tablet nebo hodinky – ale také přidává výměnu ve stejný den a Knox Guard pro extra zabezpečení. Plán specifický pro New York pokrývá pouze krádeže a ztráty, ale poskytuje vám výměny v tentýž den z obchodu Samsung.
| Ochrana | Care Plus Essentials | Péče Plus | Care Plus s krádeží a ztrátou |
|---|---|---|---|
| Typy zařízení | Sluchátka, počítače | Telefony, tablety, hodinky, sluchátka, počítače | Telefony, tablety, hodinky |
| 24/7 odborná podpora | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Originální díly Samsung a certifikovaní technici | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Oprava nebo výměna poštou | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| 0 $ mechanické opravy | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Oprava obrazovky za 29 USD | Řádek 5 – buňka 1 | ✔️ | ✔️ |
| Neomezené opravy | Řádek 6 – buňka 1 | ✔️ | ✔️ |
| Kapky a rozlití | Řádek 7 – buňka 1 | ✔️ | ✔️ |
| Výměna následující pracovní den | Řádek 8 – Buňka 1 | ✔️ | ✔️ |
| Výměna a nastavení ve stejný den | Řádek 9 – buňka 1 | Řádek 9 – buňka 2 | ✔️ |
| Pojištění proti krádeži a ztrátě | Řádek 10 – buňka 1 | Řádek 10 – buňka 2 | ✔️ |
| Knox Guard | Řádek 11 – Buňka 1 | Řádek 11 – buňka 2 | ✔️ |
Care Plus dále komplikuje to, že Samsung oceňuje své plány ve čtyřech různých „úrovních“ podle hodnoty zařízení. Novější nebo hodnotnější zařízení, jako je např Galaxy Z Fold 5 spadají do nejdražší úrovně, zatímco rozpočtové modely jako např Galaxy A54 jsou tier 1. Nejvyšší úrovně mají vyšší měsíční ceny a vyšší odpočty.
Ještě složitější je, že můžete platit buď měsíční sazbu na 36 měsíců krytí, nebo paušál na 24 měsíců. Navíc se náklady liší v závislosti na tom, zda je vaším pojištěným zařízením telefon úrovně 4 nebo hodinky úrovně 4. Je toho příliš mnoho na to, abychom to zde vypisovali, tak se podívejte Stránka podpory Samsung Care Plus pro aktuální ceník.
Zaměříme-li se na hlavní balíček Care Plus, neplatíte nic za vnitřní mechanickou poruchu, 29 $ za prasknutí nebo 99 $ za náhodné poškození bez ohledu na úroveň a počet není omezen opravy.
Pokud si koupíte balíček Theft and Loss, plán pokryje tři nároky na ztracené zařízení ročně a zaplatíte buď 99 USD, 149 USD nebo 199 USD, v závislosti na odstupňované hodnotě.
Jak funguje AppleCare Plus?
v jádru AppleCare Plus se nijak zvlášť neliší od Samsung Care Plus. Existují však rozdíly, pokud jde o typy zařízení, ceny, pokrytí krádeží a délku.
Musíte jej zakoupit na Apple.com společně se svým zařízením nebo do 60 dnů od nákupu. Stejně jako plán Samsungu dokáže ochránit iPhony, iPady, MacBooky, Apple Watch a AirPods; jeho exkluzivní kategorie jsou zařízení Apple TV a reproduktory HomePod.
Stejně jako Samsung Care Plus, AppleCare Plus vám umožňuje koupit si buď fixní dvouletý tarif, nebo měsíční tarif, podle toho, jak chcete platit. Rozdíl je v tom, že Apple vám umožňuje rozšířit pokrytí na neurčito, pokud nikdy nepřestanete platit, zatímco Samsung nabízí pouze tříleté maximum.
Vzhledem k tomu, že obě společnosti nabízejí pro svá zařízení nejméně pět let softwarové podpory, Apple politika (která se může jen zdát jako chamtivost) je ve skutečnosti dobrá pro zákazníky, kteří nemění zařízení každý rok.
Nevýhodou AppleCare Plus je, že Apple nabízí pouze plán krádeže pro kupující iPhone. Nemůžete platit za pojištění iPadu nebo Apple Watch proti krádeži, ale můžete získat náhradní Galaxy Tab S9 nebo Galaxy Watch 6 pokud si připlatíte.
Stejně jako Samsung, i Apple účtuje více či méně v závislosti na tom, jak nové nebo hodnotné dané zařízení je. Například an iPhone 14 Pro Plán AppleCare Plus stojí 9,99 $ měsíčně, zatímco iPhone SE (3. generace) stojí 3,99 $ měsíčně.
Stejně jako Samsung si Apple neúčtuje u svých iPhonů nic za opravy hardwaru, za které nenese chybu spotřebitel, 29 USD za opravu obrazovky nebo 99 USD za opravu náhodného poškození. U iPadů nebo Apple Watch je na všechny opravy obrazovky nebo náhodné opravy odečitatelná částka 49 USD nebo 69 USD. Opravy AirPods mají odečitatelnou částku 29 USD, zatímco opravy MacBooku jsou 99 USD za displej nebo 299 USD za náhodné poškození.
AppleCare Plus poskytuje bezplatnou výměnu baterie u iPhonů, iPadů a MacBooků, pokud kapacita klesne pod 80 % původní kapacity. Samsung pokrývá „selhání baterie“ v kategorii mechanických oprav za 0 $, ale konkrétně nezmiňuje, co se stane, když se kapacita baterie příliš zkrátí. Nemusí být pokryta stejným způsobem.
Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus: Co je lepší?
Bez ponoření do konkrétních úrovní nebo produktů jsou níže uvedeny cenové rozpětí pro hlavní AppleCare Plus a Samsung Care Plus kategorie, konkrétně kolik zaplatíte za získání servisního plánu před jakýmkoli spoluúčasti.
| Kategorie | Cena AppleCare Plus | Cena Samsung Care Plus |
|---|---|---|
| Telefony | $ 4 – $ 10 za měsíc; 79–200 USD na 2 roky | $ 3 – $ 11 za měsíc; 49 – 239 USD na 2 roky |
| Telefony (s ochranou proti krádeži) | 7,49 $ – 13,49 $ měsíčně; 149 – 269 USD na 2 roky | 8–16 USD měsíčně; 129 – 329 $ na 2 roky |
| Tablety | 3,49 $ – 8 $ měsíčně; 69–149 USD ročně | $ 5 – $ 8 měsíčně; 79–149 USD za dvouletý plán |
| Hodinky | 2,49 – 5 USD měsíčně; 49 – 99 USD na 2 roky | 3 $ měsíčně; 49 $ na 2 roky |
| Sluchátka | 29 $ na 2 roky (59 $ za Max) | 40 dolarů na 2 roky |
| Počítače | 35–180 USD ročně; 99 – 499 USD na 3 roky | 100–200 USD na 2 roky |
Jak můžete vidět, většina z těchto cenových relací AppleCare Plus a Samsung Care Plus je poměrně blízko sebe v závislosti na tom, jak si každá společnost cení konkrétní zařízení. Novější vlajková zařízení patří do vyšší třídy, zatímco nákup nových zařízení poslední generace bude levnější na pojištění.
Pokud jde o znatelné rozdíly, Samsung si účtuje více za opravy špičkových telefonů, protože jeho řada Z Fold stojí více oprav, zatímco Apple neprodává iPhone v tomto rozsahu 1 800 $. Mezitím opravy špičkového MacBooku Pro nebo (zejména) Mac Pro stojí mnohem více než Galaxy Book 3 Ultra.
Jinak jsme již probrali většinu klíčových Samsung Care Plus vs. Rozdíly AppleCare Plus, díky kterým je jeden lepší než druhý.
Samsung chrání své tablety a hodinky před krádeží, zatímco Apple ne. AppleCare Plus nabízí bezplatnou výměnu baterie, když kapacita klesne pod 80 %; Zdá se, že Samsung pokrývá pouze úplné selhání baterie. A Apple vám umožňuje rozšířit pokrytí na neurčito, zatímco Samsung má pevné stropy na dva nebo tři roky v závislosti na tom, zda platíte měsíčně nebo předem.
Obě pečovatelské služby vám zašlou krabici nebo návratový štítek k odeslání poškozeného zařízení z domova spolu s expresním náhradním zařízením, pokud je to možné. Ale uživatelé Apple se sídlem v USA skutečně těží ze stovek Apple Store po celé zemi, protože mohou domluvte si schůzku, zkontrolujte, zda jsou opravy zahrnuty, a pošlete poškozené zařízení přímo z obchodu.
Samsung má nakonec jen pět obchodů se zkušenostmi se sídlem v USA. Díky tomu můžete podat reklamaci prostřednictvím služby nazvané Servify nebo vzít své zařízení partnerovi, jako je uBreakiFix nebo Best Buy, a pokusit se jej opravit prostřednictvím třetí strany. Jako náš kolega Hororový příběh Care Plus ukazuje však, že systém Samsung může někdy způsobit bolesti hlavy, pokud partneři společnosti Samsung nemají „Originální díly Samsung“, které vaše zařízení potřebuje.
Nakonec vám vždy doporučujeme, abyste zaplatili za Samsung Care Plus nebo AppleCare Plus, podle toho, který ekosystém zařízení používáte. Bez nich vás jakékoli náhodné poškození nebo oprava obrazovky bude stát o stovky dolarů více; s nimi zůstane vaše zařízení v dobrém stavu dostatečně dlouho na to, aby to pro vás bylo cenným kompromisem dalšíšpičkový telefon s Androidem nebo iPhone.
Pokud bychom měli vybrat vítěze mezi těmito dvěma, byl by to pravděpodobně AppleCare Plus kvůli faktorům, jako jsou osobní schůzky se zaměstnanci společnosti Apple a žádné umělé přerušení plánů. Samsung je lepší volbou v případě krádeže, zatímco Apple se nestará o ukradené hodinky nebo tablety, ale spoléhání se na partnery třetích stran někdy způsobuje problémy.