Větší část minulého týdne jsem strávil prohrabáváním webových stránek, obvoláváním zástupců a obecně jsem si tahal vlasy a snažil se něco vyřešit všechny podrobnosti o službě mobilního telefonu z Velké čtyřky. Dospěl jsem k několika závěrům, z nichž nejjasnější je, že všichni čtyři dělají, co mohou, aby skryli drobné detaily, které mohou pro některé z nás znamenat velký rozdíl.
Vím, že to dělá většina firem. Ale většina společností není po celé vaší televizi, platí za reklamy na YouTube a všude jinde a má obrovskou barevnou grafiku polepené po celém jejich webu drobnými prohlášeními o vyloučení odpovědnosti a odkazy na horní index dole v jiné barvě písmo. Půjdu ven a řeknu, že je to zatraceně klamné.
Nemusíte lidi oklamat, aby si koupili něco, co za ty peníze stojí. Telefonní služba v ceně.
Věci, které cítí potřebu skrývat za tři články, nejsou ani tak hrozné. Pochybuji, že by mnoho lidí obviňovalo společnost z toho, že přerušila vaši službu, pokud příliš často voláte ze zemí mimo USA podle „špatného“ plánu nebo používáte svůj telefon k něčemu, co je v rozporu se zákonem. A všichni víme, že za všechno se platí poplatky, tak proč je pohřbívat? Díky tomu budou přepravci a jejich služby vypadat lépe pro lidi, kteří si nejsou vědomi všech zavazadel který přichází s jakýmkoli telefonním tarifem, takže budu předpokládat, že to dělají, aby záměrně oklamali nové zákazníky. Pokud znáte někoho, kdo kupuje svůj první telefonní tarif, pomozte mu.
Také jsem viděl dvě věci, které se mi tento týden opravdu líbily. Verizon a Sprint se tady ozývají, protože dělají něco lepšího než kdokoli jiný.
Počínaje Sprintem chci mluvit o jejich nových změnách jejich neomezených plánů. Jsou super základní — hovory, SMS. data a nějaký tethering. Jsou také super levné, zvláště pokud potřebujete více než jednu telefonní linku. To je přesně to, co spousta lidí hledá. Existují možnosti volání do Kanady a Mexika (například), ale jsou to možnosti, protože se nepřidávají k základnímu plánu, což jej prodražuje. Rád bych viděl, aby ostatní následovali a ukázali nám něco o něco levnějšího s nulovými ozdobami.
Verizon a Sprint každý vydělají trend a dostanou cenu dobrého chlapa.
Verizon dělá něco důležitého s těmi skrytými detaily, o kterých jsem mluvil dříve. Pokud projdete návrhy na nastavení nové telefonní služby prostřednictvím společnosti Verizon na jejich novém neomezeném plánu, část procesu pokladny má velký modrý odkaz s nápisem „zobrazit všechny podrobnosti tohoto plánu“ přímo tam, kde vidíte to. Když na něj kliknete, najdete úplné obchodní podmínky pro vše, co jste si vybrali a máte v košíku. Jsou samozřejmě psány zkomoleným právním jazykem, ale jsou tam. Kde je můžete najít. Jediná věc, kterou by mohli udělat lépe, by bylo donutit vás, abyste kliknutím souhlasili a vložili je do těch odrážek, které nám říkají, jak skvělý je plán, na titulní stránce Verizon.com.
Takže díky, Sprinte a Verizone. Nejsem příznivcem žádné servisní společnosti, ale vážím si maličkostí.
Tento týden krátký a sladký, abychom se všichni mohli připravit na nápor telefonických věcí v příštích 48 hodinách.