Častým problémem při vyzvednutí nového smartphonu na 18 nebo 24 měsíců je, že vaše zařízení bude téměř vždy zastaralé dlouho před koncem vaší servisní smlouvy. To platí zejména v oblasti Androidu, kde se zdá, že se výrobci každých pár měsíců neustále navzájem (a sami sebe) navzájem doplňují o nová špičková zařízení.
Nezávislý britský prodejce Phones4U dnes spustil novou službu, která by mohla zákazníkům umožnit mít aktuální informace o nejnovějších telefonech po celou dobu platnosti jejich smlouvy. JUMP („Just Upgrade My Phone“) rozděluje měsíční účty zákazníků na část za telefonní služby splatnou operátorovi a na fakturu za „Smlouvu o poskytování služeb JUMP“, splatnou Phones4U. Poté, po šesti nebo více měsících, se zákazníci mohou rozhodnout upgradovat svůj telefon a během tohoto procesu obchodovat se svým stávajícím telefonem. Zbývající JUMP zůstatek, který je splatný do konce smlouvy, je poté započten proti ceně telefonu a lze si vybrat nové sluchátko, jehož cena se přičte k JUMP zůstatku.
Pointa je, že budete moci upgradovat svůj telefon během platnosti smlouvy výměnou za poněkud zvýšený měsíční poplatek.
Chvíli to trvá, než si ujasníte, co se vlastně děje, ale zákazníkům je efektivně dána možnost předělat si část své měsíční platby, která pokrývá náklady na telefon. Pravděpodobně nebude ekonomické upgradovat třikrát během 24měsíční smlouvy, ale je to přinejmenším dostupnější než vyhodit 500 liber na nový telefon uprostřed smlouvy.
JUMP se spouští v obchodech Phones4U ode dneška a online od května. Po seskoku máme plný lis.
TELEFONY 4U SPUŠTĚJÍ „JUMP“
Nový typ smlouvy dává zákazníkům svobodu měnit telefon tak často, jako každých šest měsíců
10. února 2012: Phones 4u dnes oznamuje národní zavedení JUMP („Just Upgrade My Phone“) – nového typu smlouvy který spotřebitelům umožňuje upgradovat svůj mobilní telefon z výběru nejnovějších smartphonů na trhu tak často, jako každých 6 měsíce.
Na rozdíl od jiných flexibilních nabídek na trhu JUMP nevyžaduje žádné poplatky předem v okamžiku upgradu a zákazníci sluchátko vlastní, nikoli pronajímají. Pro větší flexibilitu, která spočívá v možnosti upgradu tak často, jako každých šest měsíců, bude zákazníkům stačit zpočátku zaplatíte průměrné dodatečné měsíční náklady ve výši 2,99 – 3,99 GBP v závislosti na původně zvolené smlouvě JUMP.
JUMP je úspěšně testován od května 2011 ve 100 prodejnách. Národní zavádění začíná dnes a očekává se, že nabídka bude k dispozici ve všech 586+ obchodech Phones 4u, přes telefony 4u online a prostřednictvím telefonů 4u do května 2012. Také letos podpoříme JUMP jako součást širší kampaně ATL Phones 4u v hodnotě několika milionů liber.
Alistair Firth, ředitel zákaznického rozvoje ve společnosti Phones 4u, řekl: „Technologie se rychle vyvíjí a inovativní telefony se neustále objevují. na trhu, ale k dnešnímu dni existuje nesoulad mezi frekvencí uvádění smartphonů na trh a délkou smluv na mobilní telefony nabídka. Chceme našim zákazníkům poskytnout svobodu vlastnit nejnovější smartphony, jako je iPhone 4S, aniž by museli čekat 18–24 měsíců na upgrade. Myšlenka JUMP se zrodila z výzkumu, který jsme provedli a který odhalil, že lidé byli frustrovaní nemožností upgradovat své telefony dříve.“
Jedinečný návrh společnosti JUMP spočívá v tom, že namísto nabízení jedné smlouvy zákazníkům s mobilní sítí byla tato smlouva rozdělena na dvě; jeden s poskytovatelem vysílacího času pro minuty, texty a data a jeden s telefony 4u pro sluchátko, které jsou oba na dobu minimálně 24 měsíců. Zákazník tak získá úplné vlastnictví telefonu a jeho měsíční tarif. Když se zákazníci rozhodnou upgradovat, neplatí žádný poplatek předem – mohou se sluchátkem obchodovat, což Phones 4u záruky budou mít hodnotu alespoň 100 GBP na prvních 12 měsíců[1], spolu s až dvěma dalšími, a vytvořte nový plán. Případně mají možnost si jej nechat pro sebe nebo dát někomu jinému.
„Před zkušebním a národním zavedením jsme provedli rozsáhlý výzkum, abychom informovali o modelu JUMP a zajistili, že skutečně splňuje potřeby spotřebitelů,“ dodává Firth. „Zjistili jsme, že lidé ve věku 18–35 let nechtějí vrátit sluchátko na leasingový model. Je to proto, že jsou zvyklí držet sluchátka jako součást smlouvy o mobilním telefonu, mají obavy ztrátu dat nebo ztrátu záruky, pokud si telefon přizpůsobí, a starosti s placením příplatku, pokud telefon ano poškozené. Použili jsme tato zjištění, abychom pomohli utvářet nabídku JUMP a věříme, že nabízí nejlepší flexibilitu a výhody ze všech aktuálně dostupných obchodů na trhu.
V rámci služby JUMP nabízí Phones 4u také vzdálené zálohování dat a ukládání kontaktů, hudbu, obrázky a videa a také specializovanou zákaznickou podporu dostupnou prostřednictvím vyhrazeného čísla a webová stránka. Phones 4u si klade za cíl přilákat nové zákazníky nabídkou JUMP, kteří chtějí mít možnost vlastnit nejnovější smartphony, když chtějí, za dostupnou měsíční cenu a nabízí další služby, které v současné době nejsou k dispozici v rámci jiných smluv o chytrých telefonech.