Minulý týden jsme viděli všechny Lety USA uzemněny, lidé uvízl ve studeném tmavém vlaku Amtrak po dobu 29 hodin a každý jednotlivý Twitter klient třetí strany zároveň přestat pracovat.
Je zřejmé, že jedna z těchto věcí je horší než ostatní, ale všechny mají jednu společnou věc – byly svrženy, protože technologie za nimi „zlomila“. Nikdo z nás by se neměl divit.
Neklepu na lidi zodpovědné za udržování dobře naolejovaného stroje. Jsem si jistý, že je to obtížná a většinou nevděčná práce v zákulisí zajistit, aby všechny náplasti držely a nic kritického neselhalo. Ale musíme si uvědomit, že většinu času je technologie jako velká věž Jenga, kde stačí jeden špatný pohyb.
Zažili jste to na vlastní kůži, stejně jako já. Poskytovatelé internetových služeb klesají. Telefonní operátoři mají výpadky. Instagram a každá další služba, kterou mnoho lidí používá a užívá si ji, může náhodně přejít do režimu fritz a vždy bude náchylná k náhodným výpadkům. Obvykle jsou rychle opraveny. Obvykle.
Nesnášíme, když nás to všechno obtěžuje. Když
WhatsApp nebo Twitter spadne, technické weby jako Android Central jsou zaplaveny zprávami o problémech, takže se můžeme dostat ke slovu takže vím, jak moc lidé nenávidí, když software nebo služba, kterou chtějí používat, přestane fungovat, byť jen na chvíli bit.Na co mnozí z nás – i zde jsem často vinen – zapomínáme, je, jak komplikovaná může být i ta nejjednodušší věc. Chystáme se zaznamenat naše týdenní podcast. To závisí na čtyřech různých službách pracujících na našich jednotlivých počítačích a jedné cloudové komunikační službě fungující podle očekávání. Když přijde čas na jeho úpravu, musí tyto služby také fungovat správně. Konečně musí fungovat služba, kterou používáte k poslechu, a způsob, jakým přistupujete k internetu. Jedna chyba v systému znamená, že se to všechno zastaví.
Pokud něco tak jednoduchého, jako je nahrávání hodinového podcastu, může záviset na tolika technologiích, představte si, co je potřeba k udržení leteckého průmyslu v chodu. Systémy pro napájení přední části, abyste mohli letět, způsoby, jak sledovat, kde jsou letadla, aby bylo to správné správné místo ve správný čas, techniky pro sledování zavazadel cestujících a tak dále a tak dále musí pracovat bezchybně.
To vše, stejně jako kritická technologie, která udržuje letadla ve vzduchu a cestující v bezpečí – závisí na serverech, softwaru a lidech. Když jeden dílek této technologické skládačky chybí, vše se musí zastavit, dokud se to „neopraví“. Redundance, kde máte spuštěné zálohy kritických částí infrastruktury pro případ, že by jedna fungovala, pomáhá a je na místě, ale někdy to nestačí a máte lety uvízl na zemi 12 hodin nebo lidé uvízli ve vlaku, protože se porouchal vlak na jiné koleji, nebo dokonce rozbitá rozhraní API, která zabíjejí klienty Twitteru třetích stran. jednou.
Je snadné a často zábavné někoho obvinit. Selhaly systémy FAA? Starosta Pete to udělal. Jsou všichni klienti Twitteru nefunkční? Elon musel zase někoho vyhodit. Má Instagram výpadek? Robot Zuckerberg potřebuje odpojit a poté znovu připojit. Ve skutečnosti však nic z toho nefunguje.
Ano, ministr Buttigieg se mohl pokusit sabotovat letecký průmysl, ale všichni víme, že to neudělal. Musk našel kreativní způsoby, jak ušetřit peníze na Twitteru, takže možná zabíjí přístup třetích stran. To je možné, ale velmi nepravděpodobné. Zuckerberg pravděpodobně potřebuje čas od času restart, takže režim zabíjení všech lidí se neaktivuje, ale takhle Instagram nevyřešíte.
Vidíme to tak, jak to je. Pokud se zdá, že se to zhoršuje, je to proto, že používáme více služeb, které jsou závislé na komplikované technice a každá chyba je na n-tý stupeň zesílena technickými weby a uživateli.
Váš kabel měl vždy výpadky. Váš operátor měl vždy závady. Twitter měl vždy velkou modrou velrybu. Dokonce i FAA dříve uzemnila letadla kvůli technickým problémům. Bude se to dít a jediná věc, kterou technologie nedokáže opravit, je zabránit tomu, aby se technologie porouchala a bylo nutné ji restartovat, opravit nebo vyměnit.
To ve skutečnosti není problém a existují systémy, které to tak udrží. Ať už se jedná o bezpečnostní zásady, jako jsme viděli u FAA, nebo o redundanci serveru, takže WhatsApp může být zpět a běží co nejdříve, lidé budovající 21. století vědí, že domeček z karet může spadnout a plánují to. Ale je to na hovno, když se to stane v době, kdy vy chtít hrát dál tvůj telefon nebo dělat něco produktivního.
Jsem si jistý, že způsoby, jak opravit technologii, když se rozbije, jsou součástí přesunu k jejímu zavedení. Pokud ne, ChatGPT nám může říct, jak to opravit, vsadím se.