Zákazníci britského mobilního operátora EE mají dostat podíl ve výši zhruba 1 milionu liber poté, co jim byla neprávem účtována DPH. Ti, kteří byli náhodou mimo EU a používali údaje o svých plánech mezi říjnem 2012 a říjnem 2014 byly ovlivněny „chybou fakturačního systému“. Uvádí se, že 0,5 procenta zákazníků EE bylo předraženo.
Společnost EE informovala BBC, že přijaté peníze byly zaslány přímo Revenue & Customs a že náhrady budou mezi 2 a 80 £ na dotčeného zákazníka. Mluvčí David Nieberg vysvětlil chybu:
„Kvůli chybě konfigurace v našem fakturačním systému, ke které došlo po změně systému, byla malému počtu zákazníků chybně účtována DPH za balíček datového roamingu mimo Evropu. To byla chyba a my nyní vracíme tyto poplatky a kontaktujeme dotčené zákazníky, abychom se za chybu omluvili.“
Peníze byly požadovány zpět od HMRC. Mezitím těm, kteří byli přebiti, přijde SMS s částkou, která bude vrácena. Vrácení peněz bude ve formě kreditu na účet, nikoli v hotovosti.
Zdroj: BBC