Odkaz na Youtube pro mobilní prohlížení
Spoluzakladatel a generální ředitel Netflixu Reed Hastings se dnes ráno omluvil za zmatek kolem rozdělení DVD a streamovacích služeb společnosti - a pro lepší vysvětlení zvýšení cen zapojený.
Ceny rostou, ale DVD strana obchodu mění jména. A tak se zrodil Qwikster.
Dlouhá a krátká je pro DVD, půjdete na Qwikster. Pro streamování na chytrých telefonech a tabletech Android přejdete na Netflix. Dává to dokonalý smysl.
Vše je vysvětleno ve videu výše a v příspěvku na blogu Netflix – a pravděpodobně jste od Netflixu dostali e-mail, který to všechno zrcadlí.
Zdroj: Netflix
milý Edwarde,
Zkazil jsem to. Dlužím ti vysvětlení.
Ze zpětné vazby za poslední dva měsíce je jasné, že mnoho členů mělo pocit, že nám chybí respekt a pokora ve způsobu, jakým jsme oznámili oddělení DVD a streamování a změny cen. To rozhodně nebyl náš záměr a já se upřímně omlouvám. Dovolte mi vysvětlit, co děláme.
Posledních pět let jsem se v Netflixu nejvíc bál, že neuděláme skok od úspěchu na DVD k úspěchu ve streamování. Většina společností, které jsou v něčem skvělé – jako je telefonické připojení AOL nebo knihkupectví Borders – se nestanou skvělými v nových věcech, které lidé chtějí (streamování pro nás). Rychle jsme tedy přešli ke streamování, ale měl jsem vám osobně poskytnout úplné vysvětlení, proč rozdělujeme služby a tím zvyšujeme ceny. Navýšení ceny by to nezměnilo, ale bylo by to správné.
Zde je tedy to, co děláme a proč.
Mnoho členů miluje naši službu DVD, stejně jako já, protože téměř každý film, který byl kdy natočen, je publikován na DVD. DVD je skvělou volbou pro ty, kteří chtějí obrovský a komplexní výběr filmů.
Miluji také naši streamovací službu, protože je integrována do mé televize a mohu ji sledovat, kdykoli chci. Výhody naší streamovací služby jsou opravdu dost odlišné od výhod DVD poštou. Musíme se zaměřit na rychlé zlepšování s tím, jak se technologie streamování a trh vyvíjí, aniž bychom zachovávali kompatibilitu s naší službou DVD poštou.
Takže jsme si uvědomili, že streamování a DVD poštou se skutečně stávají dvěma různými podniky, s velmi různé nákladové struktury, které je třeba uvádět na trh odlišně a musíme nechat každou z nich růst a fungovat nezávisle.
Je těžké to napsat po více než 10 letech zasílání DVD s hrdostí, ale myslíme si, že je to nutné: Za pár týdnů přejmenujeme naše DVD poštou na „Qwikster“. Název Qwikster jsme zvolili, protože odkazuje na rychlé dodání. Pro streamování ponecháme název „Netflix“.
Qwikster bude stejná webová stránka a DVD služba, na kterou jsou všichni zvyklí. Je to jen nový název a členové DVD přejdou na stránku qwikster.com, kde budou mít přístup ke svým DVD frontám a vybrat si filmy. Jedním z vylepšení, které uděláme při uvedení na trh, je přidat možnost upgradu videoher, podobnou naší možnosti upgradu pro Blu-ray, pro ty, kteří si chtějí pronajmout hry pro Wii, PS3 a Xbox 360. Členové žádají o videohry již mnoho let, ale nyní, když má DVD poštou svůj vlastní tým, se nám to konečně daří. Další vylepšení budou následovat. Negativem přejmenování a oddělení je, že webové stránky Qwikster.com a Netflix.com nebudou integrovány.
Nedochází k žádným změnám cen (s tím jsme skončili!). Pokud si předplatíte obě služby, budete mít na výpisu z kreditní karty dva záznamy, jeden pro Qwikster a jeden pro Netflix. Celková částka bude stejná jako vaše současné poplatky. Až bude web Qwikster.com hotový, dáme vám vědět za pár týdnů.
Červená obálka Netflix pro mě byla vždy zdrojem radosti. Nová obálka je stále krásně červená, ale nyní bude mít logo Qwikster. Vím, že mi to logo časem vyroste, ale stejně je to těžké. Předpokládám, že pro mnohé z vás to bude podobné.
Chci ocenit a poděkovat vám za to, že jste s námi, a znovu se omluvit těm členům, současným i bývalým, kteří měli pocit, že jsme s nimi zacházeli bezmyšlenkovitě.
Týmy Qwikster i Netflix budou tvrdě pracovat, aby znovu získaly vaši důvěru. Víme, že to nebude přes noc. Činy jsou silnější než slova. Ale slova pomáhají lidem porozumět činům.
S úctou Váš,
-Reed Hastings, spoluzakladatel a CEO, Netflix
p.s. Mám trochu delší vysvětlení spolu s videem zveřejněným na náš blog, kam můžete také vkládat komentáře.