Ve světě aktualizací Androidu je Samsung jedním z nejhorších, pokud jde o včasné zasílání bezpečnostních záplat a velkých aktualizací systému do svých telefonů. Skupina spotřebitelů Consumentenbond nedávno postavil OEM k soudu v Nizozemsku požádali, aby aktualizovali své telefony Android po dobu minimálně 4 let po vydání, ale soud nakonec rozhodl ve prospěch společnosti Samsung.
V současné době společnost Samsung svým nizozemským spotřebitelům slibuje 2 roky aktualizací softwaru po uvedení telefonu na trh. Tato záruka je snadno dostupná na samém začátku nizozemské webové stránky společnosti Samsung a společnost Samsung uvádí, že vydává aktualizace v „rozumné“ době.
Přestože by 4 roky zaručené softwarové podpory byla vítaná změna, není to něco, k čemu se Samsung bude muset zavázat. Soud uvedl, že požadavky společnosti Consumentenbound byly „nepřípustné“, protože není možné určit, jaký druh chyb nebo softwarových záplat se může v budoucnu objevit.
Consumentenbound říká, že rozsudek je „zklamáním“, ale také poznamenává, že „během soudního řízení podnikl Samsung kroky, aby spotřebitelům poskytl lepší informace“.
Společnosti jako Google již nabízejí 3 roky zaručených aktualizací pro své telefony Pixel 2 a Pixel 2 XL Samsung se možná zatím k podobné podpoře nezavazuje, v tomto směru by to mohl být malý odrazový můstek.
Druhý názor na Samsung Galaxy S9: Baterie chybí k dokonalosti