Přenašeči: výběr menšího ze všech zel

Předložený Ostružina

Talk Mobile Carriers

Přenašeči: výběr menšího ze všech zel

Talk Mobile 2013 se zatím dotkl velkých kamenů zařízení, operačních systémů a služeb. Nyní je čas dotknout se největšího a nejdražšího kamene v systému mobilních zařízení: nosičů. Většina z nás se zablokuje na dvou nebo tříletých smlouvách, které mohou za dobu trvání smlouvy přidat až tisíce dolarů.

Náš výběr dopravce tolik určuje. Stanovuje nejen cenu našich služeb, ale také kvalitu a rozsah našich služeb. Operátoři mohou rozlišovat podle toho, jaký obsah je nám poskytován, komu voláme a za jakou sazbu, služby třetích stran, ke kterým přistupujeme, zařízení, která můžeme používat, a mnoho dalšího.

Se všemi těmito proměnnými, jak máme vybrat dopravce? Měli bychom nechat výběr zařízení diktovat naše volby nebo samotnou službu? Má výběr menšího dopravce oproti velkým národním značkám nějaké výhody? A jaká je naše pomoc, když nejsme spokojeni s naší volbou?

Pokud jde o dopravce, je toho hodně k diskusi. Velké i malé, levné i drahé, jsou důležitou součástí mobilního ekosystému.

Začněme konverzaci!

Autor: Rene Ritchie, Daniel Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson

1. 01Kevin MichalukVyberte operátora a poté telefon

1. 02Phil NickinsonKrytí, krytí, krytí

1. 03Daniel RubinoMalý vs. velký, regionální vs. MVNO

1. 04René RitchieCena, kterou zaplatíte za přechod

Nosiče

Navigace v článcích

• Telefon nebo operátor?
• Video: Derek Kessler
• Výběr dopravce
• Malé nosiče
• Přepínání dopravců
• Závěr
• Komentáře
• Nahoru

Kevin MichalukCrackBerry

Vyberte operátora a poté telefon

Ten den už není. Dnes se vlajkové smartphony – ty, kvůli kterým lidé měnili operátora – pravidelně spouštějí v jedné podobě u všech nebo u většiny operátorů. Může dojít k postupnému vydání, kdy jeden dopravce dostane první spuštění, ale obvykle je to jen otázka týdnů nebo zřídka měsíců.

Nezáleží na tom, jak úžasný je váš nový smartphone, pokud nemůže získat signál.

Ale i kdybychom stále žili v době exkluzivity operátora, která trvala věčnost, naše rada by byla stále stejná: vyberte si dopravce a pak telefon. Nezáleží na tom, jak úžasný je váš nový smartphone, pokud nemůže získat signál. Dopravci se rádi chlubí svým pokrytím, a pokud žijete ve velké oblasti metra, budete obvykle v pořádku, pokud jde o pokrytí.

Obvykle. Každý dopravce má hluchá místa, a to může být místo, kde žijete, pracujete nebo večírky. Pokud není žádný signál, z vašeho nového chytrého telefonu je nyní luxusní PDA neboli těžítko, podle toho, co vám připadá horší osud špičkové moderní elektroniky.

Toto dotovat

Převážná většina zákazníků hlavních operátorů v Severní Americe a Evropě kupuje své mobilní telefony na základě smluvního tarifu, který po dobu trvání smlouvy dotuje náklady na telefon. To umožňuje zákazníkovi koupit si drahý telefon – jako je HTC One za 599 USD – za mnohem méně předem, zřídka více než 199 USD za základní model (v tomto případě 32GB model na AT&T). Zbývající náklady na telefon jsou rozloženy na dobu dvou let trvání smlouvy.

Typicky jde na dotaci asi 20 USD měsíčně a průměrná dotace je přibližně 400 USD. Po zhruba dvaceti měsících je telefon zcela splacen, ale u většiny operátorů nedochází ke snížení nákladů služba – dopravce nadále vybírá poplatek za dotaci 20 USD (který ze zřejmých důvodů není rozdělen na účty). Ještě horší je, když si zákazník přinese vlastní zařízení a není mu nabídnuta snížená cena díky chybějící dotaci.

Model německého operátora po léta odpojil telefon od služby a jakmile je telefon splacen, přestanete za něj platit. T-Mobile přinesl tento systém do Spojených států, i když je v Severní Americe zatím sám v oddělování implementace.

Naštěstí, až na několik výjimek, každý velký telefon přichází na každého velkého operátora a dokonce i na mnoho menších regionálních a národních sítí. Za to můžeme poděkovat několika faktorům, včetně nárůstu poptávky po konkrétních modelech smartphonů a tomu odpovídajícímu nárůstu síly těchto výrobců. Apple a Samsung jsou dnes dostatečně výkonné na to, aby mohly každému operátorovi nabídnout stejný telefon, žádné úpravy, žádné výjimky. Dokonce i BlackBerry a HTC dokážou vyjít z toho, že dají stejný telefon na více operátorů.

Existují výjimky – až na několik výjimek můžete najít přesně stejný chytrý telefon Nokia Lumia u více operátorů a HTC a Samsung nejsou nad exkluzivními operátory pro svá zařízení, která nejsou vlajkovou lodí. Ale obecně se jedná o malé rozdíly, jako je tvar těla, kvalita fotoaparátu nebo velikost obrazovky.

Vyberte operátora a poté telefon. Je to jediný způsob.

Nezáleží na tom, jak úžasný je váš telefon, pokud nemůžete získat signál.

- Derek Kessler / Vedoucí redaktor, Mobile Nations

Q

Měli byste si nejprve vybrat svůj telefon nebo operátora?

876 komentářů

Phil NickinsonAndroid Central

Krytí, krytí, krytí

Nyní, když jsme se všichni shodli, že bychom si měli vybrat dopravce, než si vybereme telefony, je čas prozradit vám malé tajemství. To je nejtěžší způsob, jak toho dosáhnout. Telefony jsou sexy. Jsou hmatatelné. Můžete se dívat na obrázky, číst recenze, jít do obchodu a držet jeden v ruce. Většinou jsou bez proměnných. To, co vidíte, je to, co dostanete.

Přepravci a pokrytí jsou trochu složitější. Ale na konci dne, k čemu je dobrý nejlepší telefon na světě, ten, kvůli kterému jste celý týden trpěli po týdnu a nakonec jste vydělali stovky těžce vydělaných dolarů, pokud nemůžete získat data nebo volat?

Zatímco laboratorní testování je důležité, pro nás ostatní jsou důležité výsledky v reálném světě.

To je něco, s čím se jako redaktoři potýkáme každý den, když se čtenáři ptají nevyhnutelně "Jo, ale jaký je příjem?" otázka. Co je dobré pro nás, kde žijeme, může být špatné pro vás, kde bydlíte. Zatímco laboratorní testování je důležité ze zřejmých důvodů, pro ostatních 99 procent z nás jsou důležité výsledky v reálném světě.

Dobrou zprávou je, že jsou k dispozici nástroje, které vám pomohou s navigací v tomto minovém poli.

Než si něco koupíte, zeptejte se svých přátel a rodiny. Nemůžeme slíbit, že dostanete odbornou a vzdělanou odpověď, ale přinejmenším byste měli získat nějaké neoficiální nápady, kteří dopravci mají dobré pokrytí tam, kde žijete a pracujete.

Za druhé, ujistěte se, že se podíváte na mapy pokrytí pro dopravce ve vaší oblasti. Pokud jsou data LTE nutností, ujistěte se, že jde skutečně o možnost, kde budete telefon používat nejvíce. S mapami nosičů bychom zacházeli jako s tupými nástroji a ne s přesnými cestovními mapami, ale při výběru nosiče jsou nutností.

Pokročilý systém mobilních telefonů

Ačkoli rádiové mobilní telefony existovaly již od konce 40. let (jako 70librové jednotky, takže „mobilní“ bylo relativní), první opravdová celulární síť byla spuštěna v roce 1978 Bellovými laboratořemi. Analogový systém byl pojmenován Advanced Mobile Phone System, neboli AMPS. Několik dopravců v Severní Americe, Izraeli a Austrálii provozovalo sítě AMPS.

To, co odlišovalo AMPS od rádiových sítí, které mu předcházely, byla flexibilní věž a frekvenční přiřazení, což umožňuje připojení mnohem většího počtu zařízení najednou plocha. Jako analogový signál byl však AMPS citlivý na statickou elektřinu a rušení, stejně jako na odposlouchávání a falšování což vedlo k prvním skutečným bezpečnostním opatřením pro mobilní telefony - PIN pro volání a radiofrekvenční identifikaci.

Navzdory svému stáří byly sítě AMPS provozovány po celá desetiletí po celém světě, částečně díky své rozsáhlé oblasti služeb. V roce 2005 Alltell uvedl, že plných 15 % jejich předplatitelů stále používá AMPS. Netelefonní služby, jako je komunikace a zabezpečení vozidel OnStar, zabezpečení domácností ADT silně spoléhalo na sítě AMPS. Dopravci v USA a Kanadě provozovali sítě AMPS do roku 2008.

Zdroj obrázku: WirtshaftsBlatt.at

Existuje několik aplikací, které poskytují crowdsourcingové pokrytí sítě. Toto je tak skutečný svět, jak jen můžete získat. Nahrajete si do telefonu aplikaci, která běží na pozadí a hlásí sílu signálu a další údaje o pokrytí, ať už telefon vezmete kamkoli. Senzoricky je jeden. RootMetrics Je další.

A pamatujte, že máte možnosti. Všichni operátoři mají lhůtu odkladu pro vrácení telefonů a odstoupení od smlouvy. Ale musíte vědět, jak dlouhé toto okno je - a během let se výrazně zkrátilo.

Q

Jak jste se rozhodli pro svého operátora?

876 komentářů

Daniel RubinoWindows Phone Central

Malý vs. velký, regionální vs. MVNO

V roce 2013 se debata mezi tím, co je lepší – velkými nebo malými dopravci – stává stále méně aktuálním. Díky neustálým fúzím a akvizicím regionálních partnerů to nemusíte hledat daleko dopravci (např. AT&T) se desítky let poté, co se rozpadli, přeměnili na giganty, protože byli spravedliví příliš velký.

Přesto je kolem dost menších dopravců. Existují ve třech formách: regionální operátor s místní oblastí pokrytí a roaming jinde (Cincinnati Bell Wireless, Aljaška Communications a Cellular One), menší národní operátoři (Cricket Wireless a U.S. Cellular) a rostoucí počet MVNO – mobilní operátoři virtuálních sítí, tj. společnosti, které si pronajímají velkoobchodní šířku pásma od velké národní sítě (Virgin Mobile, Aio Wireless a Přímý rozhovor). Mohou zákazníkům nabídnout překvapivé nabídky, od jedinečných funkcí až po úspory ve službách a zařízeních.

Operátor mobilní virtuální sítě

Operátor mobilní virtuální sítě – neboli MVNO – je poskytovatel bezdrátových služeb, který ve skutečnosti nevlastní samotnou síť. MVNO si pronajímá velkoobchodní šířku pásma od skutečného operátora mobilní sítě a dále prodává tento přístup svým vlastním zákazníkům. MVNO bude mít obvykle svá vlastní oddělení zákaznických služeb, výkladní skříně a fakturační systémy a marketing. Velkoobchodním nákupem síťového prostoru a nabídkou levnějších zařízení může MVNO obvykle přenést značné úspory na zákazníky.

První skutečný MVNO byl spuštěn v roce 1999 ve Spojeném království. Virgin Mobile si pronajal síťový prostor od T-Mobile UK (nyní EE) v rámci partnerství s Virgin Group. Úspěch MVNO byl zdvojen o tři roky později v Untied States, tentokrát si pronajal šířku pásma od Sprint. Začínají se objevovat specializované MVNO, jako je ESPN Mobile pro sportovní fanoušky a Disney Mobile pro rodiny, i když se léta zdálo, že takové podniky jsou odsouzeny k neúspěchu.

Pravděpodobně jedním z nejúspěšnějších MVNO je Straight Talk, partnerství mezi TracFone (sám MVNO) a maloobchodníkem Wal-Mart. Straight Talk nabízí zařízení, která fungují ve všech čtyřech hlavních amerických sítích a plánech za pouhých 30 USD měsíčně – i když to je na 1000 minut hovoru, 1000 textů a 30 MB dat.

Dělají to tak, že nesoutěží s velkými dopravci o exkluzivní, drahé špičkové smartphony, které je třeba silně dotovat. Mnoho malých operátorů nabízí pouze zařízení nízké až střední třídy a vlajková zařízení získávají pouze měsíce po uvedení na trh u jiných operátorů.

To však neznamená, že si nemůžete přinést vlastní zařízení, které se pro některé spotřebitele stává stále oblíbenější možností. Je jistě dražší předem koupit chytré zařízení za 500 USD, ale mnoho operátorů nabízí méně měsíční sazby a nebo průběžné možnosti, mohou uživatelé považovat za výhodnější, než se zabývat větším dopravci.

Určení „hodnoty“ se často překládá jako „dostanete to, za co zaplatíte“.

Nakonec se určení „hodnoty“ často překládá jako „dostanete to, za co zaplatíte“. Například AT&T a Verizon jsou pravděpodobně nejdražšími operátory ve srovnání se Sprint nebo T-Mobile, natož menšími MVNO. Ale s AT&T a Verizon také získáte přístup k špičkovým zařízením a lepšímu pokrytí sítě a rychlosti (dokonce i na stejných věžích). MVNO). Je na vás, abyste se rozhodli, zda stojí nejnovější a největší trumfy.

Pak by se opět dal udělat silný argument pro menší dopravce, pokud jde o spokojenost zákazníků (nebo nedostatek frustrace). Menší společnosti vědí, že musí pracovat tvrději, aby vás udržely spokojené, zatímco u společností AT&T a Verizon jste jen jedním z milionů zákazníků. Stále je třeba říci něco o osobnější zkušenosti a pozornosti, kterou můžete získat od regionálního dopravce. U některých se to započítává do „hodnotové“ rovnice a nelze ji odmítnout.

Q

Stačí vám k přechodu hodnotová nabídka menších dopravců?

876 komentářů

René RitchieiMore

Cena, kterou zaplatíte za přechod

Vejdete do obchodu se starým telefonem a o pár minut později se objevíte s nejnovějším, nejžhavější sluchátko na planetě, rychlejší a lepší ve všech směrech, a to vše za méně, než jste kdy platili před.

Zní to hezky, co? Je to můj druh snu. Ale ne vždy se nám sny splní. A pokud jde o přenašeče, zejména v Severní Americe, většina z nás má něco podobného nočním můrám.

Nejsme zvyklí a ani nechceme platit plnou cenu za nový telefon.

Nejsme zvyklí a ani nechceme platit plnou cenu za nový telefon. Nebo cokoliv. Špičkové telefony dnes stojí 600 dolarů nebo více, a to je dopředu hodně peněz. Stejně jako si kupujeme domy na hypotéky, kupujeme telefony s dotovanými smlouvami. Platíme malou částku předem, možná nic, možná pár set babek, a souhlasíme s tím, že budeme platit dopravci další měsíce a měsíce.

Před několika lety, jakmile se to stalo, jste byli téměř hotovi. Pokud jste později chtěli změnit dopravce, protože se k vám váš dopravce choval nevhodně, dostal jiný dopravce exkluzivní telefon, který jste prostě museli mít, nebo jste se přestěhovali a chtěli jste jeden s lepšími službami ve vaší oblasti, těžké štěstí. Čísla nebyla přenosná, takže se všechny vaše kontakty musely aktualizovat nebo riskovat, že vás ztratí. Poplatky za předčasné ukončení (ETF) byly nehorázné, takže byste měli ze své staré smlouvy hotovost dříve, než byl váš nový telefon téměř v kapse.

Něco z toho se změnilo. Přenos čísel je nyní rozhodně jednodušší. ETF ve skutečnosti nejsou, zvláště u velkých operátorů. V některých ohledech docela fér. Nechali nás vzít si ten drahý nový telefon na to, co bylo v podstatě na splátky, a my musíme dokončit splátky nebo si ho rovnou koupit. Ale to by měly být zákonné limity obchodu.

Přestěhoval jsem se, tady je moje nové číslo...

V prvních dnech telefonní služby byla telefonní čísla svázána s adresou domu. Když se telefonní služby staly všudypřítomnějšími a čísla nebyla adresou, poskytovatelé nakonec nabídli přenositelnost čísel, takže přesun přes město by neznamenal zcela nové telefonní číslo. Přenositelnost čísel pro pevné linky byla ve Spojených státech nařízena v roce 1997.

S nárůstem bezdrátových operátorů byli zákazníci vystaveni nové řadě problémů s telefonními čísly. Po několik let měli mnozí domácí pevnou linku i mobilní službu a mohli se odstěhovat město a vzít si s sebou své mobilní číslo, nemohli ve městě změnit operátory a přenést je číslo.

V roce 2003 Federální komise pro komunikace nařídila, že bezdrátoví operátoři budou muset také podporovat přenositelnost čísel, a to jak mezi operátory, tak z pevných linek. Tento mandát byl v roce 2007 rozšířen na poskytovatele telekomunikačních služeb VoIP. Kanada, Jižní Afrika a Spojené státy jsou jediné země, kde je nabízena přenositelnost celého čísla.

I když jsou ETF spravedlivě aplikovány, mohou být pro jednu osobu s jediným telefonem překážkou v odchodu. Pro rodinu s několika telefony to může být vypínač. To platí zejména v případě, že chce přejít pouze jeden člen rodiny a vy musíte vzít v úvahu slevy, sdílené minuty a data, služby v síti a další faktory.

I když došlo k určitému posunu směrem k lepším zákaznickým službám, zejména ze strany menších operátorů, jako je T-Mobile v USA (protože musí, nenechme se mýlit) skutečné náklady na přechod se stále měří nejen v penězích, ale i v čase, úsilí a frustrace.

Talk Mobile Survey: Stav mobilních cloudů

Závěr

Pro většinu z nás je výběr dopravce závazek. Nejen, že se zavazujete platit za službu na příštích 24–36 měsíců, ale zavazujete se k této službě a pro mnohé z nás i k jedinému smartphonu na tuto dobu. Možná budete platit předem jen několik set dolarů, pokud vůbec něco, ale náklady se časem opravdu sčítají.

To znamená, že pokud nevyužijete předplacené měsíční plány nebo se nepřihlásíte do schémat upgradu zařízení, která zavedli velcí operátoři. Nebo si koupíte zařízení bez smlouvy a budete službu využívat každý měsíc.

Bez ohledu na to, které dveře otevřete, existuje jen několik chytrých cest, jak se tam dostat. Za prvé, musíte si bezpodmínečně vybrat svého operátora před svým zařízením a nemůžete si vybrat svého operátora pouze na základě ceny. Pokud službu nedostanete, nezáleží na tom, jaké zařízení máte, nebude dělat to, co potřebujete. Odtud je to široký svět možností operátorů a výběrů zařízení, smluvních i nesmluvených, s plnou cenou a dotovaných.

Je jen na vás, které dveře otevřete.