Pokud nemáte přístup ke svým hrám Oculus Quest, nejste sami

Co potřebuješ vědět

• Během několika posledních dnů uživatelé Oculus Quest ztratili přístup ke svým účtům.
• Ztráta přístupu znamená, že nemůžete používat náhlavní soupravu ani přistupovat ke své knihovně aplikací a her.
• Meta říká, že obnovila přístup k většině účtů, ale některé přetrvávající problémy mohou stále existovat.

Uživatelé Oculusu po celém světě měli v posledních dnech problémy s přístupem do svých knihoven aplikací a her. Zdá se, že problém se děje pouze na náhlavních soupravách Quest a nezdá se, že by ovlivnil platformu Rift na PC. Zatímco někteří uživatelé si původně mysleli, že to bylo způsobeno sloučením účtů Oculus a Facebook, Meta nám říká, že tomu tak není.

Mluvčí Meta řekl: „Nedávno jsme obdrželi zprávy o problémech s účtem, včetně odhlášení a chybějících knihoven aplikací. To se týkalo jak účtů propojených s Facebookem, tak účtů Oculus, které nejsou propojeny s Facebookem. Naprostá většina účtů byla nyní obnovena. Každému, kdo má stále problém, doporučujeme kontaktovat podporu společnosti Oculus."

Meta tento problém uznala 9. března a oznámila „vysoký počet uživatelů"vidět chybu. I když se zdá, že účty byly některým lidem smazány, Meta říká, že tomu tak není a že by uživatelé neměli vytvářet nové účty. Místo toho by uživatelé měli odeslat tiket s Podpora Oculus aby se to vyřešilo. Společnost byla ohledně detailů trochu vágní, ale mohli bychom hádat, jak by k takovému problému mohlo dojít.

Od doby, kdy Meta oznámila, že to tak bude, jsme o ní moc neslyšeli zrušení požadavku na účet na Facebooku zpět v říjnu. Je zcela pravděpodobné, že práce na této nové funkci mohla způsobit takový výpadek. Viděli jsme, že k podobnému problému došlo na začátku října, kdy všechny služby Meta skončily těsně předtím, než oznámili změnu názvu Meta.

Protože se jedná o problém související s účtem, nezáleží na tom, zda jej máte Oculus Quest 2 128GB nebo 256GB modely. Vzhledem k tomu, že uživatelé, kteří čelí tomuto problému, byli odhlášeni ze svých účtů a nemohli se vrátit zpět, neexistoval způsob, jak získat přístup ani ke hrám nebo aplikacím, které již byly na náhlavní soupravě nainstalovány.

To je důvod, proč jsme mezi mnoha uživateli zavolali na Meta problém s účtem s náhlavními soupravami Oculus, protože požadavek na účet na Facebooku byl původně zaveden. Pokud se stále potýkáte s problémy s náhlavní soupravou Meta Quest a nemáte přístup ke své knihovně, Meta říká, že byste měli kontaktovat podporu a odeslat tiket. Budeme to sledovat a požádáme Meta o další aktualizace.