Co potřebuješ vědět
- Google souhlasil s tím, že bude spotřebitelům v EU zobrazovat jasné informace o svých službách.
- Google Store, Play Store, Google Hotels a Google Flights budou odpovídajícím způsobem upraveny tak, aby byly v souladu se smlouvou.
- Účelem této dohody mezi společností Google a EU je umožnit spotřebitelům získat jasné informace, aby mohli učinit informované rozhodnutí
- Kdy by měly změny vstoupit v platnost, Evropská komise neuvedla.
V rámci aktu na ochranu spotřebitele Google posouvá vpřed svou nejnovější dohodu s předpisy EU.
Podle Evropské komise tisková zpráva, Google vyjádřil svůj závazek poskytovat uživatelům z EU jasné informace při používání jejích služeb (prostřednictvím Engadget). Tento proces začal již v roce 2021, kdy byly zahájeny diskuse mezi společností Google a organizací Consumer Protection Cooperation Network (CPC). Problémy vznesené evropskými orgány se točily kolem Google Store, Google Play Store, Google Hotels a Google Flights.
Společnost vlastněná Alphabetem zavede změny ve svých službách, počínaje Google Flights a Google Hotels. Uživatelé najdou mnohem jasnější informace o tom, zda jednají přímo se společností Google, nebo zda společnost jedná pouze jako prostředník. Budou k dispozici další informace o ceně použité jako referenční při prohlížení slevy a upozornění, že přítomné recenze nejsou ověřeny společností Google Hotels.
Od těchto dvou služeb se také očekává, že budou dodržovat stejné závazky transparentnosti, které ostatní konkurenti společnosti Google používají k prezentaci informací.
Pro Obchod Play a Google Store se uživatelům zobrazí jasné „předsmluvní“ podrobnosti o nákladech na doručení, právu na odstoupení od smlouvy a dostupnosti možností opravy nebo výměny. Google také poskytne spotřebitelům snadné informace o oficiálním názvu a adrese společnosti spolu s účinným způsobem kontaktu.
Uživatelé navíc brzy najdou informace o tom, jak procházet různé verze obchodu Google Play pro různé země vývojáři budou informováni o své povinnosti dodržovat nařízení o geografickém blokování a zpřístupnit svou aplikaci všem EU.
Komisař pro spravedlnost Didier Reynders řekl: „Spotřebitelé v EU mají právo na jasné a úplné informace, aby se mohli informovaně rozhodovat. Závazky přijaté společností Google jsou v tomto směru krokem vpřed.“
Výše zmíněné služby Google nejsou první, které byly předloženy orgánům EU. Byly doby, kdy Google služba hledání zaměstnání čelila zkoumání svého potenciálního protikonkurenčního chování. Navzdory obviněním zůstal Google neústupný, že jeho pracovní služba je zaměřena na to, aby „hledání práce bylo co nejjednodušší“.