Poté, co jsme většinu roku 2022 strávili v právních sporech, mělo Vyhledávání Google mnohem menší kontroverzi letos v únoru, kdy autor sci-fi Cory Doctorow nazval společnost za její zavádějící sponzorování reklamy. Ale v éře ChatGPT a TikTok by jeho stížnost mohla být zlověstným znamením dominance Googlu jako zdroje informací.
Zní to absurdně? Monopolu Google neublíží tweety jedné osoby ani tweety Microsoftu strašně nepřesný chatbot, možná si myslíte. Ale jde méně o Doctorowovo vlákno a více o tom, jak Google promarnil svou mocenskou pozici.
Gen Z více spoléhá na TikTok a Instagram vyhledávat informace než Google, který je poněkud nechvalně známý svými SEO zmanipulovanými výsledky, které mohou, ale nemusí odpovědět na vaši otázku, spolu se zbytečnými sponzorovanými reklamami. I když USA zakážou TikTok, principem zůstává, že spousta lidí ztratila důvěru v Big Search.
Proč? Jak Doctorow rozvedl v a Úvodník Locus Mag, Google (a další technologické značky) „přesouvají hodnotu ze svých uživatelů na své akcionáře... Objem „sponzorovaných příspěvků“, které obohacují váš zdroj, je titrován tak, aby byl těsně pod hranicí, kdy se vám služba stává k ničemu.“
Abychom shrnuli Doctorowovu stížnost, Google sponzoruje výsledky pro weby třetích stran, které se domnívají sami sebe jako firmy, které hledáte, což vás svádí k poskytování peněz a finančních informací na to, co ty myslel byla oficiální společností.
Google po 72 hodinách zrušil web, na který upozornil Doctorow, a to výhradně kvůli negativní pozornosti. Jinak je zcela běžné, že sponzorované výsledky slouží jako prostředník a účtují vám navíc. Ať už je to z nedbalosti, nebo proto, že Google v praxi nevidí žádnou škodu – je to hlavní obchodní zásada každého velkého obchodu nebo potravin servisní aplikace, která dnes usnadňuje a řídí tok zákazníků k menším podnikům jako „službu“ – značka pravděpodobně své způsoby nezmění.
„Kdyby Google důkladně prověřil každého inzerenta pro každou kampaň, tyto kampaně by trvaly mnohem déle a jejich nastavování by bylo obtížnější,“ říká Anshel Sag, hlavní analytik společnosti Moor Insights & Strategy. "Zdá se tedy, že se jedná spíše o reaktivnější než proaktivní přístup."
Pokud jde o reklamní stránku, Richard Lachman, docent na Torontské metropolitní univerzitě RTA School of Media, mi řekl, že vidíme „mnohem sofistikovanější na straně tvůrců reklamního obsahu, kterou ovšem může přeplňovat pouze generativní AI (pro text nebo grafiku popř. cílení).“
Jinými slovy, falešné webové stránky podporované sponzorovanými kampaněmi budou jen všudypřítomnější. A zatímco se většina lidí vyhýbá sponzorovaným odkazům ze zvyku, Google se v posledních letech snažil, aby se tyto odkazy prolínaly do „skutečných“ výsledků a podlehl tlaku na to, aby byly označeny jako „Sponzorováno“ jasněji loni v říjnu.
Google nechce, aby byli jeho zákazníci sami o sobě podvedeni. Ale to dělá zoufale chtějí, abyste klikali na jeho reklamy, protože tak udržuje akcionáře spokojené a platí za váš hardware Pixel. Pokud lidé neklikají na reklamy, Google udělá vše pro to, aby byly v budoucnu lákavější.
Může něco narušit monopol Vyhledávání Google?
V minulém roce a Soudní spor DOJ údajné, že společnost Google „použila protisoutěžní, vylučující a nezákonné prostředky“ k udržení své dominance v digitální reklamě; britský úřad pro hospodářskou soutěž a trhy zkoumal svůj monopol; a dvoustranná skupina amerických senátorů navrhla zákon o hospodářské soutěži a transparentnosti v digitální reklamě, aby tento problém vyřešil.
Žádná z těchto iniciativ zatím k ničemu konkrétnímu nevedla. Google pravděpodobně zůstane v a věčný boj s vládami udržet si své digitální podnikání a v minulosti nám řekl, že „nemá žádné plány prodat nebo opustit toto podnikání“.
Kromě toho, že se vládám skutečně podaří získat to nejlepší z robustního právního týmu Google, mnozí experti vidí na obzoru tři znepokojivé znaky: Apple Search, exodus Gen Z a vyhledávání podporované umělou inteligencí.
Apple bude debutovat svůj vlastní vyhledávač v blízké budoucnosti předá Google ročně desítky miliard dolarů, aby získal vlastní snížení příjmů z digitální reklamy a doporučení. Google může pomocí tohoto vývoje „prokázat“, že již nemá monopol, ale ztráta přístupu k 1,5 miliardě mobilních zařízení bude bolet, i když telefony se systémem Android upadnout zpět.
Pak máte Google načasování s jeho Bard AI, takže to vypadá jako uspěchaná a podřadná možnost než ChatGPT od Microsoftu. To samo o sobě není žádná geniální umělá inteligence se spoustou chyb v názvu, ale Bingovi to přineslo nečekanou ránu.
Aby bylo jasno, Lachman říká, že „aktuální viralita ChatGPT využívající publicitu“ nesignalizuje, že má „skutečný software připravený na hlavní vysílací čas“, kterému budou spotřebitelé důvěřovat i mimo novinku. Ale to je je jasné, že umělá inteligence tu zůstane, což by mohlo znamenat příliv nepřesných výsledků optimalizovaných pro SEO napříč vyhledávači.
To pravděpodobně jen zesílí pocit nedůvěry, kterou mladí lidé mají k Vyhledávání Google a dalším platformám, ve srovnání s video záznamy na sociálních sítích, které pocházejí od „skutečných lidí“. A tak Google bude muset zacílit na „zcela jiné médium s jiným způsobem podpory obsahu a reklamy“, jak to popsal Sag, v době, kdy dochází k „významnému poklesu výdajů na reklamu“ to je poškozuje celkový výsledek společnosti Alphabet.
Google chce svůj podíl na trhu TikTok a tlačí Sdílení příjmů z YouTube Shorts jako způsob, jak na svou platformu přilákat více talentů a influencerů. Ale Forbes se rozešli, proč tolik tvůrců váhá s přechodem z TikTok na Shorts kvůli technickým nedostatkům. Šortky získají miliardy kliknutí denně, ale na jejich kulturním dopadu se stále nepracuje.
Nic z toho neotřese dominancí Googlu v krátkodobém horizontu, pravděpodobně ani v dlouhodobém horizontu. Ale jak řekl profesor Lachman, ani „procentní bod nebo dva posunu“ není „nevýznamný v takovém velký trh,“ a mohl by Google povzbudit k tomu, aby prosazoval „silnější investice a vynalézavost“, aby je odvrátil soupeři.
Ať už Google přijde s jakýmikoli inovacemi, aby zůstal relevantní, zbavování se sponzorovaných reklam jednou z nich nebude.
Jsou nebezpečné reklamy Google nové normální?
Všechny právní problémy společnosti Google pocházejí z podnikání s digitálními reklamami obecně, nikoli z jeho sponzorovaných reklam. Rozsáhlé monopoly jsou pro vládní hlídací psy snazší odhalit a kontrolovat než rozšířené podvody, protože ty se šíří do menších, izolovaných incidentů. A společnost Google neponese odpovědnost za reklamní podvody třetích stran, pokud někdo neprokáže, že se úmyslně domlouvá se svými partnery na podvodech, což v tomto případě neplatí.
Lachman viní z problému automatizaci a poznamenává, že pro Google je „docela ziskové“ předat moderování a ověřování reklam automatizovaným systémům. Povzbudit Google, aby přistupoval ke svým reklamám zodpovědněji, by „vyžadovalo legislativu v mnoha jurisdikcích (například v USA a také v EU), aby takové změny prosadily.“
Sag zdůraznil, že „platformy jako Google by měly nést odpovědnost za podvodné reklamy, pokud na ně nereagují dostatečně rychle“, ale že je pravděpodobnější, že Google a reklamní agentury budou hlídat sebe sama, „než aby se Kongres zapojil do regulace, jak mohou inzerovat."
Do té doby budou méně technicky zdatní lidé nadále podváděni reklamami sponzorovanými společností Google, aby rozdávali své peníze a data bezohledným podvodníkům založeným na Vyhledávání Google. A i když to neotřese monopolem Google Search, prozatím to poškodí vnímání značky lidmi z dlouhodobého hlediska.