Aktualizace (13. července, 13:58 ET): Fitbit říká, že problém vyšetřuje a brzy osloví dotčené zákazníky.
Co potřebuješ vědět
- Někteří uživatelé Fitbit Charge 5 hlásili, že jejich fitness tracker přestal reagovat po nejnovějším poklesu funkce Pixel.
- Několik dalších uživatelů oznámilo, že obrazovka jejich trackeru nečekaně ztmavla, ale Fitbit již poskytl řešení.
- Fitbit údajně nabízí 35% slevový kód na nákup nového zařízení za předpokladu, že dotčení zákazníci jsou stále v záruce.
Pokud vás zajímá, proč váš Fitbit Charge 5 nic nezobrazuje na obrazovce nebo se rychle nevybíjí, nejste sami. Rostoucí počet majitelů Charge 5 přijal společnost online fórum stěžovat si, že jejich fitness trackerům najednou došla šťáva nebo se po nedávné aktualizaci staly nepoužitelnými.
Několik týdnů poté, co Fitbit představil spoustu nových aktualizací pro Nabít 5, někteří uživatelé hlásili, že jejich zařízení se vybíjejí rychleji než obvykle. Kromě toho se objevilo mnoho zpráv o zhasnutí obrazovky trackeru nebo o selhání synchronizace zařízení se spárovaným smartphonem.
Tyto problémy vyšly najevo několik týdnů po a přišla nová funkce Pixel pro mnohé z nejlepší zařízení Fitbit, včetně poplatku 5, Smysl 2, Versa 4, Luxe a Inspire 3. Aktualizace přidala nové ciferníky, skóre denní připravenosti a rozšířenou jazykovou podporu pro upozornění.
Značný počet uživatelů si však v posledních dnech začal všímat, že jejich sledovače přestaly reagovat. Resetování Charge 5 třemi kliknutími se nepodařilo problém vyřešit, alespoň pro některé uživatele.
Pokud jde o abnormální vybíjení baterie, zástupce zákaznické podpory společnosti Fitbit to zjevně řekl jednomu uživateli, že problém nebyl vyřešen a nabídl slevu na nákup nového zařízení namísto. Gadgety a nositelná zařízení uvádí, že Fitbit nabízí 35% voucher pro dotčené zákazníky.
V prohlášení pro Android Central mluvčí Fitbit uvedl, že společnost si je „vědoma toho, že malý počet uživatelů Charge 5 má problémy se svými zařízeními“.
„V současné době vyšetřujeme a budeme uživatele aktualizovat, jakmile problém identifikujeme,“ dodal Fitbit. "Mezitím by uživatelé měli kontaktovat zákaznický servis Fitbit na help.fitbit.com, aby pomohli problém vyřešit."
Toto je poslední z dlouhé řady stížností na příliš rychlé vybíjení Charge 5 nebo jeho ztuhnutí. Problém s vybíjením baterie se poprvé objevil v roce 2021, kdy několik uživatelů zaslalo příspěvek Komunitní fóra Fitbitu o problému. Před několika měsíci někteří uživatelé také hlášeno se musí vypořádat s prázdnou obrazovkou.
V reakci na příspěvek na fóru a Moderátor komunity Fitbit nabídl řešení pro nereagující obrazovku, které zahrnuje připojení Charge 5 k nabíjecímu kabelu. Po připojení kabelu k elektrické zásuvce stiskněte třikrát během 8 sekund tlačítko na plochém konci nabíjecího kabelu, přičemž každé stisknutí podržte asi jednu sekundu. Logo Fitbit by se mělo objevit do 10 sekund.
Pokud tyto kroky selžou, Fitbit doporučuje nechat zařízení zcela vybít, dokud se nevypne. Poté sledovač plně nabijte a zjistěte, zda obrazovka znovu funguje.
- Akce chytrých hodinek: Nejlepší nákup | Walmart | Amazonka | Samsung | Dell