Popularita digitálních plateb do značné míry závisí na geografii, ve které žijete, a na změně spotřebitelského chování, ale někteří odborníci říkají, že „změna chování se liší podle geografie“. I když za věci neplatíte chytrým telefonem nebo chytrými hodinkami, říkají, že digitální platby tu zůstanou a jsou budoucností. Je to jeden z důvodů, proč společnosti Google a Apple usilovně pracují na vybudování spolehlivého systému.
V květnu v Google I/O, společnost oznámila Peněženku, která zabezpečuje a uchovává platební karty, průkazy, digitální ID a další. Kromě toho mohou uživatelé (v konkrétních regionech) stále používat Google Pay, který bude fungovat jako v minulosti. Ve všech zemích, kde je k dispozici pouze Pay, Google říká, že se aplikace automaticky aktualizuje do Peněženky a uživatelé budou mít pouze jednu aplikaci, se kterou budou pracovat. Peněženka je k dispozici na některých z nejlepších Chytré hodinky Android.
Není to jen Google, kdo provádí změny; Jablkodělal vlny s vlastní aplikací Peněženka. V září 2021 oznámila první státy, které se přihlásily k přijetí řidičských průkazů a státních ID v Apple Wallet. Je zcela zřejmé, že tyto dvě společnosti tlačí na to, aby se digitální peněženky staly všudypřítomnými.
Pokud jde o Google a Apple Wallet, na vaší poloze záleží
Neil Shah, viceprezident výzkumu společnosti Counterpoint Research, souhlasí s tím, že „tato doba přichází“.
„Stejně jako se digitální obchod stal velmi běžným, stejně jako digitální peněženky. Hotovost nebo kreditní karty v dnešní době nosí v kapsách málokdo. Vstupujeme do éry ‚překopávání peněženky‘, analogie ‚přestřižení šňůry‘,“ říká.
Pro ty z vás, kteří to možná nevědí, Shah sídlí v Indii, kde jsou digitální platby stále populárnější.
„[Digitální platby] jsou jedním z nejrychleji rostoucích způsobů placení. Podívejte se, co se stalo v indické ekonomice založené na hotovosti po demonetizaci. Vládní iniciativa Digital India Initiative a UPI (m-platby) raketově vzrostly a brzy se stanou hlavním způsobem, jakým spotřebitelé platí,“ říká.
Podle na Statista, „Služba Google Pay byla k platbám v obchodech používána častěji v Indii i Rusku než v obou Spojených státech nebo ve Spojeném království na začátku roku 2022." Ale i tak je evropský trh v mobilních platbách daleko napřed než sever Amerika.
Podle blogový příspěvek od Intellias, firma, která pomáhá technologickým společnostem podstoupit udržitelnou digitalizaci, měla Evropa v roce 2018 více zákazníků Apple Pay než USA.
Poznamenalo, že v té době používalo Apple Pay pouze 15 % Američanů. Pro srovnání, 85 % uživatelů Apple Pay pocházelo z Evropy, kde „spotřebitelé jsou nejen připraveni, ale dokonce nadšeni přijmout nové technologie, které nabízejí zvýšený komfort“.
A zde spočívá hlavní rozdíl mezi tím, co se děje v Indii a Evropě, a tím, kde žije tolik našich autorů Android Central (což je převážně Severní Amerika). Během zpravodajského setkání se autoři AC ptali, proč tam, kde jsme žili, nedošlo k velkému masovému přijetí digitálních plateb.
A faktem je, že místo, kde žijete, spolu s tím, jak se místní samosprávy dívají na digitální peněženky, je obrovský rozdíl v popularitě a růstu digitálních peněženek, říká Anshel Sag, hlavní analytik společnosti Moor Insights & Strategy.
Sag, který sídlí v Kalifornii, říká, že vidí lidi, kteří používají digitální peněženky „docela hodně“.
„Moje partnerka ve skutečnosti raději platí svým iPhonem než kreditní kartou, protože nerada vytahuje peněženku a nehrabe se s kartami. Vidím mnoho lidí, kteří dnes platí svými telefony, mnohem více než já v minulosti, a pomáhá to, že pomáhá rozšíření POS terminálů Square, Clover a Toast a také standardní čtečky karet,“ říká.
Proč není Peněženka v Severní Americe tak populární?
Jitesh Ubrani, vedoucí výzkumu pro celosvětový sledovač zařízení IDC, říká, že to není případ Kanady, protože země přijala NFC a služby čipů a PIN.
"Řekl bych, že vzácnost, kterou zmiňujete, je pravděpodobně kvůli tomu, kde žijeme," říká Ubrani, který sídlí v Kanadě.
„V Kanadě mají naše kreditní karty a karty NFC nebo čip a PIN po velmi dlouhou dobu a placení dotykem platby byly mimořádně pohodlné a spotřebitelé si zvykli spíše na platby kartou telefon. V USA jsou čipy a PIN a NFC o něco novější než v Kanadě a maloobchodníkům a terminálům pro zpracování plateb chvíli trvá, než si nové funkce osvojí. To mělo dopad na platby přes telefon, protože se spoléhají na stejný hardware, a věřím, že chování spotřebitelů bylo také pomalé. V Asii a mnoha dalších zemích používají NFC maloobchodníci i další místa, jako je veřejná doprava, parkovací automaty a další, platba přiložením nebo jiná forma mobilních plateb již léta a přeskočila země jako USA a Kanada, pokud jde o mobilní Platby."
Poloha také znamená, že lidé potřebují spolehlivé připojení k internetu, „nejen připojení k internetu, ale také rychlé a spolehlivé připojení k internetu“.
"Protože všechny tyto transakce závisí na internetu, ať už to mají, nebo ne," říká Sag.
Navzdory tomu Sag věří, že digitální peněženky jsou skutečně naší budoucností.
„Myslím, že digitální peněženky a NFC platby jsou skvělým způsobem, jak urychlit obchod a pomoci lidem peněženky tenčí, také si myslím, že by se mohly osvědčit jako skvělá záloha, abyste měli peněženku všude s sebou jdete. Osobně bych rád zahodil peněženku a jen nosil telefon, protože v peněžence nosím spoustu karet a je docela tlustá,“ říká.
Chování spotřebitelů hraje zásadní roli při popularizaci digitálních plateb
Zatímco umístění hraje značnou roli v tom, zda používáme digitální peněženky, Avi Greengart, prezident a hlavní analytik společnosti Techsponentialk, vysvětluje, že vše závisí na chování spotřebitelů.
„Spotřebitelské chování se mění velmi pomalu a pak najednou. Nyní se nacházíme v akceleračním období, kdy kulturní bariéry digitálních platebních systémů klesly, ale změny chování se liší podle geografie,“ říká.
Část této změny chování přichází také s důvěrou, ačkoli Greengart, Shah, Ubrani a Sag se všichni domnívají, že pokud jde o jiné trhy, důvěru silně vybudovaly Apple a Google.
„Chvíli to trvalo, ale spotřebitelé jsou nyní zvyklí na všechny druhy digitálních platforem – PayPal, Venmo, Zelle, virtuální kreditní karty a další. Různé geografické oblasti často preferují digitální platební platformy,“ říká Greengart.
V prohlášení pro Android Central to říká ředitel produktů a plateb společnosti Google Dong Min Kim peněženky jsou stále populárnější po celém světě, vzhledem k rostoucí digitalizaci položek, které potřebujeme.
„Povědomí a porozumění uživatelů se mění, a proto věříme, že je důležité pokračovat ve vývoji a rozvoji Peněženky Google,“ říká. „Kromě toho, že se obecné povědomí o digitálních peněženkách zvyšuje, děláme pár věcí, které pomáhají uživatelům také vzdělávat. Aplikaci Peněženka jsme navrhli tak, aby se velmi snadno používala, a pracujeme na přidávání vzdělávacích tipů pro uživatele přímo v aplikaci. Spolupracujeme také s širokou škálou partnerů na integraci s Peněženkou Google, abychom mohli nabízet komplexní řešení našim koncovým uživatelům a investujeme do marketingových a vzdělávacích materiálů, abychom zpopularizovali Peněženku u širšího publika.“
Bez ohledu na to, kde se nacházíte, je zcela jasné, že toto bude budoucnost způsobu, jakým za věci platíme, i když Severní Amerika nepoužívá digitální peněženky tolik jako jiné regiony.