Čas běží, aby Google dohnal TikTok

Minulý týden si Google stěžoval, že téměř 40 % z generace Z upřednostňuje používání sociálních aplikací jako TikTok a Instagram pro online dotazy místo Vyhledávání a Map Google. Namísto stížností by možná měl Google podniknout nezbytné kroky k provedení hodnotných změn ve svých službách, aby přitáhl svou ztracenou zákaznickou základnu.

Pokud čtete mé články, jen zřídka zapojuji svůj osobní názor a snažím se být co nejvíce nezaujatý. Ale během díl podcastu z minulého týdne Byl jsem opravdu nadšený, že mohu vyjádřit svůj názor, protože já vlastně spadají do skupiny lidí, kteří používají TikTok a Instagram jako vyhledávací nástroje více než já s Googlem.

Ujasním si jednu věc, Vyhledávání Google a Mapy jsou neuvěřitelně neocenitelné nástroje a není to tak, že bych je úplně přestal používat. Když jsem si dělal nehty, hledal jsem v Mapách „nehtové salony v mém okolí“.

Obvykle bych pak šel na místo, které mělo dobré hodnocení a recenze (které lze pohodlně najít na Mapách.) Google to má správně, ale nepovedlo se to, co udělaly TikTok a Instagram.

Začalo to během pandemie: Místo hledání receptu na Googlu jsem šel na TikTok, protože Sledovat někoho, kdo dělá Ramen na TikToku, bylo nějak mnohem přitažlivější než číst příspěvek na blogu Google. Sledování krátkého dvouminutového videa bylo přitažlivé a okouzlující a bylo ještě pohodlnější, že jsem to všechno mohl získat v aplikaci.

Řekl to Prabhakar Raghavan, senior viceprezident společnosti Google během konference že TikTok a Instagram se staly oblíbenými platformami pro mnoho mladších uživatelů při hledání míst k jídlu.

"Stále znovu a znovu se učíme, že noví uživatelé internetu nemají očekávání a myšlení, na které jsme byli zvyklí," řekl Raghavan. Dodal, že mladší uživatelé zadávají dotazy zcela jiným způsobem.

Zcela odlišným způsobem je nový způsob a Google jej musí přijmout

Myslím, že důvod, proč tento příběh zmátl mnoho lidí, je ten, že většina lidí si pravděpodobně nemyslela, že by bylo možné svrhnout a zastínit největší vyhledávač na planetě. A pravděpodobně si Google stěžuje proto, že se domnívá, že by již neměl být terčem politiků za protisoutěžní chování.

Když jsem během podcastu vyjádřil, že mě to vůbec nepřekvapuje, mé kolegy to zaujalo. Na jedné straně proto, že mě tento posun ve vyhledávacích návycích nepřekvapil, ale spíše o tom, jak a proč osobně používám TikTok a Instagram jako nové vyhledávání.

Vysvětlil jsem, že to, co jsem na TikTok miloval konkrétně, bylo získat první zkušenost od někoho jiného. Kdybych měl chuť zajít do mexické restaurace v Torontu, vyhledal bych „nejlepší tacos Toronto“ na TikTok a sledoval bych asi 10–20 videí různých lidí, kteří mluví o svých zážitcích, předvádějí atmosféru restaurace a jak vypadalo jídlo jako.

Tyto recenze slouží velkému účelu: Pomáhají mi získat mini-pochopení toho, co bych potenciálně mohl zkušenosti a místo čtení recenze na Googlu získám mnohem více informací za kratší dobu čas.

Tento proces, který jsem vysvětlil, je jen nový způsob, jak dělat věci; ukazuje posun ve způsobu, jakým lidé chtějí obsah konzumovat, a účel, pro který jej konzumují.

Carmi Levy, technologická analytička, se mnou souhlasila, že by nemělo být překvapením, že Gen Z má radikálně odlišný vztah – a očekávání – technologie než členové starší demografické skupiny skupiny.

„V tomto kontextu dává absolutní smysl, že uživatelé Gen Z mají při vyhledávání online tendenci držet se sociálních platforem jako TikTok a Instagram. Zatímco webová paradigmata mají tendenci dominovat online zkušenostem starších uživatelů, je jich méně relevantní pro generaci vyrostlou na vizuálně orientovaných platformách sociálních médií, jako jsou TikTok a Instagram,“ řekl řekl.

Google může nejvíce ztratit, pokud nezmění své zaměření

Bylo by mi líto, kdybych nemluvil o tom, jak Google propagoval způsob, jakým vyhledáváme obsah a využíváme jej. Když byl představen YouTube, informace z celého světa nám byly najednou poskytovány ve videích způsobem, který byl snadný, stravitelný a pohodlný.

V průběhu let se YouTube smysluplným způsobem měnil, aby se přizpůsobil tomu, co spotřebitelé chtějí, tím, že poskytoval delší videa, ale také se staral o způsoby, které tvůrcům umožňovaly vydělávat peníze.

V posledních letech jsme ale změnili způsob, jakým konzumujeme obsah. Dáváme přednost sledování videí, která jsou krátká a věcná – typ obsahu, který TikTok uspěl, a jeden Google se snaží dohnat.

Jak již bylo řečeno, nemyslím si, že Google bude v brzké době trpět – společnost vydělala více než 75 dolarů miliard tržeb v jeho nejnovějším výsledku příjmů, a velká část z toho pochází z vyhledávání Google a AdSense.

Podle toho Zpráva o příjmech za 4. čtvrtletí 2021Společnost uvedla, že Search byl největším přispěvatelem, který přinesl více než 43 miliard USD z těchto 75 miliard USD. To není příliš ošuntělé.

Poznamenalo také, že reklamy na YouTube přinesly příjmy ve výši 8,6 miliardy dolarů. Stalo se tak krátce poté, co Google oznámil ohromujících pět bilionů zhlédnutí svých stále rostoucích krátkých videí na YouTube.

A nezapomeňte, Google pumpuje peníze do média prostřednictvím iniciativ, jako je Shorts Creator Fund, který pomáhá autorům vydělávat peníze na jejich obsahu prostřednictvím působivých krátkých videí.

Ale nepředpokládejme, že tato trajektorie bude pro Google trvat věčně.

Konzultant pro sociální média Matt Navarra na Twitteru uvedl: „TikTok předběhne Facebook, pokud jde o množství peněz, které inzerenti utratí. influencer marketing v USA do konce tohoto roku – a do roku 2024 porazí YouTube.“ Vyplývá to ze statistik The Informace.

Víme, že v roce 2021 vzrostly prodeje reklam na sociálních sítích v USA o 36 % a dosáhly 58 miliard USD, „když značky zvýšily marketingové rozpočty, aby se zotavily z pandemie a oslovily zákazníky online“. Reuters.

Společnosti sociálních médií však od té doby varovaly investory, že výdaje budou klesat, jak bude inflace trvat, a zaznamenaly změnu prostředí.

Na druhou stranu je podle analytika Barclays připravena společnost TikTok růst o více než 200 % a stát se obchodem s hodnotou 12 miliard dolarů. Yvonne Williamsová, viceprezidentka pro média v reklamní agentuře Code3, která spolupracovala se značkami jako Gap a Dior, řekla agentuře Reuters, že TikTok „zůstává důležitý pro reklamní strategie mnoha klientů“.

Všechny tyto informace přicházejí těsně předtím, než mateřská společnost Google Alphabet v úterý oznámí své příjmy za Q2 2022.

Co by tedy měl Google dělat?

Během letošního Google I/O společnost přinesl několik velkých aktualizací do Map, které uživatelům umožňují nejen vidět, kde se na mapě nachází restaurace nebo malebný orientační bod, ale také zobrazit místo v plném 3D přímo na některých nejlepší telefony s Androidem.

Společnost také přidává Google Maps Live View, které mohou o něco usnadnit hledání míst na stadionu nebo hledání restaurace v obchodě.

Upřímně, když jsem slyšel toto oznámení, pomyslel jsem si: „Koho to zajímá? Tyto funkce zní nudně a nudně a upřímně řečeno, docela zastaralé.

Podle mého názoru by měl Google buď vytvořit samostatnou aplikaci YouTube Shorts, nebo začlenit videa ze Shorts do Map. Tímto způsobem, když chci něco vyhledat v Mapách, automaticky se mi zobrazí videa lidí, kteří vytvářejí minirecenze.

Anshel Sag, hlavní analytik společnosti Moor Insights & Strategy, řekl, že Google se musí primárně zaměřit na zlepšení vyhledávání na YouTube a YouTube Shorts, protože v konečném důsledku „dotazy lidí na TikTok a Instagram jsou založeny na obsahu, který v nich vyvolává zájem dozvědět se více o dané společnosti nebo produkt." 

„To znamená, že obchodní chování je také faktorem, například když restaurace zveřejňuje fotografie svého jídla faktorem je také její Instagram, ale také tam nejprve zveřejní obrázek svého menu ještě předtím, než bude mít webové stránky studna. Mnoho začínajících restaurací má tendenci zakládat účty na Instagramu dříve, než vytvoří Facebook, Twitter nebo TikTok,“ řekl.

Sag řekl, že pokud by měl Google soutěžit s TikTok nebo Instagram, musel by to být a mnohostranné úsilí, „které útočí na všechny různé způsoby, jak lidé hledají věci a jak je obsah jim sloužil." 

„Google potřebuje zlepšit věci, jako jsou Shorts a videa na YouTube, ale také usnadnit vyhledávání podcastů a možná dokonce usnadnit hledání produktů zmíněných během podcastů,“ říká.

Je pro Google příliš pozdě?

Nemyslím si to, a ani Levy, který řekl, že Google si toho všimne a bude si stěžovat, ale obvykle se rychle přizpůsobí.

„Tuto hru jsme viděli již dříve, kde mladší lidé používají technologii jinak než jejich rodiče. Chytré společnosti se vždy prosadily a Google přizpůsobuje své nabídky od doby, kdy byly spuštěny jeho první vyhledávací nástroje.“ 

„Vskutku, protože Google byl hybatelem velké části posunu od raného statického webu 1.0 k webu 2.0 řízenému aplikacemi a od mobilního webu k aplikace, má ideální pozici k tomu, aby znovu posunula své nabídky a umístila je do nástrojů, které nakonec budou používat uživatelé zítřka,“ řekl.

Jedná se o generační posun, ale to neznamená, že Google nemůže dohnat. Ve skutečnosti si myslím, že pokud Google nějak opravil své rozhraní YouTube Shorts a zahrnul je do Map, mohu zaručit, že přiměje více uživatelů, aby se od TikTok odklonili.