Amazon obvykle řeší stížnosti spotřebitelů na vadné produkty tak, že je směřuje k prodejcům třetích stran, čímž se v zásadě vyhýbá jakékoli odpovědnosti. Maloobchodní gigant se brzy bude přímo zabývat řešením stížností zákazníků týkajících se poškození majetku a zranění osob.
Společnost má aktualizováno jeho dvě dekády stará záruka A-to-Z, která usnadní odškodnění spotřebitelů v případě, že jim produkt třetí strany prodávaný prostřednictvím Amazonu uškodí, za předpokladu, že je tvrzení platné. Záruka A-to-Z je zásada vrácení zboží společnosti Amazon, která si klade za cíl chránit spotřebitele před vadnými výrobky.
Počínaje 1. zářím mohou zákazníci své obavy přímo adresovat Amazonu a společnost bude o reklamaci informovat dotyčného prodejce. Internetový prodejce stížnosti samozřejmě ověří pomocí kombinace systému detekce zneužití a nezávislých odborníků na podvody. Pokud se prokáže, že je platná, bude reklamace postoupena prodávajícímu. Společnost také představila svůj nový Amazon Insurance Accelerator, který prodejcům pomůže vybrat si tu správnou pojistku od důvěryhodných poskytovatelů.
Nabídky VPN: Doživotní licence za 16 $, měsíční plány za 1 $ a více
Amazon slibuje, že bude přímo nést náklady na nároky nižší než 1 000 USD, aniž by pronásledoval prodejce. Společnost poznamenala, že to představuje více než 80% případů. V situacích, kdy platné žádosti o vyšší částky zůstávají nezodpovězeny nebo zamítnuty, může Amazon zasáhnout přímo odškodnit dotčeného spotřebitele a požadovat samostatnou náhradu od prodejce. Proti odmítnutí se lze odvolat také v případě, že se zákazníci domnívají, že jejich nárok byl neprávem zamítnut, zatímco prodejci mohou svůj výrobek také bránit před neplatnými nároky.
Revidované zásady poskytují spotřebitelům, kteří mohli utrpět zranění nebo poškození majetku v důsledku vadných produktů prodávaných třetími stranami, další vrstvu ochrany. V červenci americká komise pro bezpečnost spotřebních výrobků žalován Amazon přes vadné výrobky prodávané na svém online trhu, včetně nekvalitních dětských oděvů na spaní, 400 000 vysoušečů vlasů a některých nejlepší detektory oxidu uhelnatého.
Poslechli jste si tento týden Android Central Podcast?
Android Central Podcast vám každý týden přináší nejnovější technické novinky, analýzy a horké záběry se známými spolupracovníky a speciálními hosty.
- Přihlaste se k odběru Pocket Casts: Zvuk
- Přihlaste se k odběru na Spotify: Zvuk
- Přihlásit se k odběru v iTunes: Zvuk
Můžeme získat provizi za nákupy pomocí našich odkazů. Další informace.
Spotify na začátku letošního roku dráždilo přehrávání offline na Wear OS a vypadá to, že je téměř tady.
Řezání rohů také snižuje náklady a maloobchodní cenu. Zákazník ale musí vědět, proč může být něco tak levné.
Android 12 beta je tady a existuje mnoho nových funkcí, které je třeba vyzkoušet.
Je skvělé mít super tenké a minimální pouzdro, které nijak nepřidává na objemu, ale tato pouzdra nenabízejí mnoho pro ochranu vašeho zařízení Amazon Fire HD 10. Existuje mnoho skvělých možností, které jsou buď těžké, určené pro děti, nebo obojí, takže váš Fire HD 10 vydrží všechno.