OnePlus musí znovu vybudovat důvěru poté, co jeho komunita zradila stinná taktika škrcení aplikací

OnePlus byl v poslední době pod palbou kvůli svému rozhodnutí tiše implementujte optimalizaci aplikací ve svých nejnovějších vlajkových smartphonech. Přestože někteří považují samotný akt za problematický, odborníci tvrdí, že škrcení aplikací nebyl největším problémem. Hlavním problémem je, že společnost nebyla předem informována o svém rozhodnutí omezit výkon aplikací na platformě OnePlus 9 a OnePlus 9 Pro.

Po počáteční šetření od Andrei Frumusanu v AnandtechBylo zjištěno, že při srovnávání bylo zjištěno, že OnePlus 9 Pro má horší výkon než některé z nich nejlepší telefony Android na trhu, pokud jde o provozování mnoha aplikací. To by zahrnovalo zařízení jako Samsung Galaxy S21 Ultra a Xiaomi Mi 11 Ultra, oba používají stejné Qualcomm Snapdragon 888 procesor.

Frumusanu zdůrazňuje, že při běžném používání není příliš zřejmé, že se to děje. „V izolaci byste si to pravděpodobně nevšimli... Sám jsem si toho hned nevšiml, “řekl v rozhovoru. „Pokud však vím, co hledám, nebo to porovnám s jinými zařízeními, pak ano, naprosto si toho všimnu.“

Některé z nejpopulárnějších aplikací plně nevyužívají sílu vašeho telefonu.

7. července OnePlus připustil škrcení a vysvětlil, že jeho inženýři pracují „na optimalizaci výkonu zařízení při používání mnoha nejpopulárnějších aplikací, včetně Chromu, tím, že vyhoví požadavkům procesoru aplikace s nejvhodnějším výkonem. “Jinými slovy, zpomaluje některé aplikace omezením toho, kolik CPU může použít.

OnePlus byl také obviněn z manipulace s referenčními hodnotami, protože pomalejší výkon aplikací ovlivnil pouze některé aplikace a ne všechny, zejména proto, že škrcení bylo založeno na popularitě aplikací a ne na skutečném výkon.

Proč OnePlus zpomaluje aplikace?

Prvním vysvětlením OnePlus bylo, že jde o optimalizaci výkonu aplikace, aby „zlepšila životnost baterie a řízení tepla zařízení“. Toto zřejmě následovalo brzy zprávy přehřátí zařízení OnePlus 9.

Společnost dále objasněno v pondělí jak se pokouší sladit frekvenci CPU s výkonovými požadavky jednotlivých aplikací. OnePlus říká, že těžké hry poběží na plný takt, "ale u akcí, které nevyžadují maximální výkon, přečte a webové stránky nebo procházení Twitterem a Instagramem, není nutné, aby CPU běželo téměř 3GHz hladce. “

Výkon škrticí klapky není v odvětví smartphonů zcela neslýchaný, zvláště pokud zvyšuje výdrž baterie, aby lépe odpovídal tvrzení OEM. Mohlo by to však ovlivnit uživatelskou zkušenost a někteří spotřebitelé mohou ocenit výkon po dobu životnosti baterie, zejména u telefonu, který stojí 1 000 $. A i když měřítka nejsou výkonem zařízení, Frumusanu ho porovnává s nákupem automobilu. „Platíte za motor s výkonem 500 HP, ale nějak jste dostali motor s výkonem 400 HP. Všimnete si toho při každodenním řízení? Asi ne. Bude to stále hodně rychlé? Tak určitě."

„Otázka, zda si to většina lidí všimne, nebo ne... je základní filozofickou otázkou v srdci recenzí zařízení a hodnocení výkonu,“ uvedl Frumusanu.

Poukazuje na to, jak OnePlus odvážně tvrdí o „ultra výkonném Snapdragonu 888“, jen aby omezil jeho výkon. „Podobně jako o vymyšleném autě, které stojí spoustu peněz, mluvíme zde o drahých smartphonech za 1 000 dolarů - pokud ano nestaral se o základní aspekt toho, co vlastně dělá, že zařízení má tento cenový bod, tak proč vůbec kupujete to?"

Argument životnost baterie nad výkonem je často subjektivní a závisí na tom, co si uživatel váží. Jiné smartphony jako Galaxy S21 Zdá se, že série mají lepší výdrž baterie než telefony OnePlus, což podle Frumusanu může být způsobeno kombinací faktory, jako je vysoký základní výkon v OnePlus 9 a 9 Pro, méně efektivní displej a začlenění dvoučlánkových baterie.

Mnoho odborníků, včetně Frumusanu, tvrdí, že největší problém není v tom, že OnePlus obětuje výkon vtlačte do svých telefonů delší výdrž baterie, zvláště pokud tyto ztráty výkonu nejsou mezi nimi příliš patrné uživatelů. Nejdůležitějším problémem je, že OnePlus to udělal pod radarem, což způsobilo, že se situace změnila v mnohem větší problém, než by mohl být.

Není to poprvé

OnePlus není jediná společnost, která byla přistižena při manipulaci s výkonem svých zařízení. Již v roce 2013 byl Samsung jedním z nejhorších pachatelů, nafouknutím svých referenčních čísel k vylepšení výkonu svých smartphonů Galaxy. O několik let později se zjistilo, že to Huawei dělá víceméně totéž při současném snížení skutečného výkonu.

MediaTek byl posledním pachatelem a hlavním důvodem proč Android Centralzdůraznil Jerry Hildenbrand chyby při srovnávání telefonů. Společnosti podvádějí, ať už nadměrným zvyšováním výkonu nebo nedostatečným výkonem, aby dosáhly na jiné metriky. OnePlus se náhodou nachází v druhém táboře.

Dokonce i Apple byl přistižen při škrcení starších iPhonů ve snaze zachránit je před problémy s baterií, které způsobily vypnutí zařízení, a čelil velké finanční pokutě kvůli tomu. Zatímco důvody, které za tím byly, byly víceméně oprávněné, největším problémem, který ze situace vyvstal, bylo utajení implementace společnosti Apple. Společnost nakonec připustila, co dělá, a dokonce dala uživatelům možnost tento výkon přepnout optimalizace zapnuta nebo vypnuta, ale zatím OnePlus nenaznačil, že by něco takového udělal, a mnoho fanoušků se zdá být říkat si o to.

OnePlus musí „dát tuto sílu a možnost zpět uživatelům“.

OnePlus je společnost známá pro dobré vztahy se svou komunitou. Společnost pravidelně zveřejňuje na svých fórech aktualizace od svých vývojářů softwaru a dokonce i generálního ředitele, škádlení nadcházejících spuštění zařízení a dokonce shromažďování příspěvků komunity ohledně potenciálních funkcí pro budoucnost aktualizace. Proto je tak překvapivé, že společnost nebyla předem informována o svém rozhodnutí omezit výkon aplikací.

„... pokud OnePlus nepracuje se svou komunitou... značka si sama dělá medvědí službu.“

Anshel Sag, hlavní analytik společnosti Moor Insights & Strategy, poznamenává, že zatímco škrcení je v chytrém telefonu poměrně běžnou praxí v tomto odvětví musí společnosti jako OnePlus být více nakloněny takovýmto pohybům, nebo riskovat, že budou muset kontrolovat poškození, když věci vybuchnou poměr. „Fanoušci OnePlus jsou velmi orientovaní na výkon a pokud OnePlus nepracuje se svou komunitou, že utratila tolik času a peněz na kultivaci, dělá si značka medvědí službu.“

Neil Shah z Counterpoint Research souhlasí s tím, že škrcení nahoru nebo dolů je do jisté míry v pořádku, „pokud nejsou výrobci OEM a čipové sady škrcení jen kvůli hraní benchmarku, ale s UX jako primárním zaměřením. "Přesto říká, že je důležité, aby výrobci OEM" dali tuto sílu a možnost zpět uživatelé o tom, jaké aplikace nebo služby je třeba posílit nebo ztlumit, nebo to dělat dynamicky na základě výkonu aplikace, efektivního základu kódu a uživatele chování."

OnePlus byl již v poslední době kritizován fanoušky za to, že se vydáním odchýlil od své mantry „Never Settle“ ohromující nositelná zařízení a dražší smartphony podobné svým konkurentům. Telefony OnePlus byly kdysi známé jako „zabijáci vlajkových lodí“, které se nakonec změnily v obyčejné vlajkové lodě s odpovídající cenou. Problém je v tom, že nyní jsou uživatelé podváděni kvůli výkonu i přes zaplacení prémie, aniž by o tom měli co říct.

OnePlus se stal arbitrem toho, jak si jeho fanoušci mohou vyzkoušet spouštění aplikací na svých smartphonech. I na otázku, zda společnost plánuje poskytnout uživatelům nějaký způsob, jak se odhlásit z omezování těchto aplikací na černé listině, OnePlus nám poskytl stejnou předem napsanou odpověď, jakou poskytl všem ostatním, aniž by se skutečně zabýval otázkami, které jsme měli pózovala.

Jak to ovlivní OnePlus?

Nyní, když je kočka mimo kabelku, je otázkou, zda to nepříznivě ovlivní nejen OnePlus jako podnik, ale také to, jak to ovlivní jeho vztah s komunitou. Vzhledem k tomu, že se dlouhodobě zaměřuje na budování vztahů se svými fanoušky, představuje něco takového pod pokličkou významné narušení důvěry.

Když se podíváme na nedávné vysvětlení OnePlus ohledně škrcení aplikace, zdá se, že mnoho odpovědí chválí společnost za to, že přišla přiznat, co dělá a proč. Jiní však nejsou spokojeni s tím, co společnost dělá.

Jeden uživatel stěžuje si že OnePlus ve skutečnosti nepřiznal, že dělá něco špatně. „Pokud si OnePlus myslel, že by měli být transparentní, mohli by to říct. Nic takového neřekl. Řekli: „Udělali jsme to a teď se s tím musíte vypořádat.“ “Dále říká, že OnePlus se mohl snadno rozhodnout zahájit škrcení dalších aspektů telefonu, aniž by uživatelé měli možnost přepínat tyto „optimalizace“ na nebo vypnuto.

Bryan Ma z International Data Corporation (IDC) říká, že zatímco situace zatěžuje jeho vztahy se spotřebiteli, OnePlus má šanci zachovat si tvář. „Může obnovit určitou důvěru tím, že bude transparentnější se seznamem aplikací a poskytne uživatelům větší flexibilitu při omezování. Koneckonců, mnoho z těchto fanoušků jsou uživatelé energie, kteří chtějí mít kontrolu nad svými systémy. “Říká, že výzvou pro OnePlus je jemný tanec mezi udržením své fanouškovské základny a přechodem na více tradiční OEM.