Inteligentní domácí platforma Wink, která přešla na a předplacená služba v červenci loňského roku již týden čelí „problémům s připojením“.
Jak uvedli lidé v Android Police„Wink uznal problémy 25. ledna a vydal téhož dne aktualizaci, ve které uvedl, že problém vyšetřuje. O dva dny později Wink tvrdil, že problém identifikoval a implementuje opravu. Zklamaně však společnost dosud nedokázala vyřešit problémy a jejich problémy chytrý domov platforma je stále dole.
Mrknutí stavová stránka ukazuje, že trpí velkým výpadkem ve všech svých integracích - včetně Ring, August, Alexa, Nest, Google Home, IFTTT a Arlo. Domovská stránka společnosti a e-mailová podpora nejsou funkční. Zatímco místní ovládání pokračovalo v práci pro některé uživatele Wink v prvních několika dnech výpadku, mnozí tvrdí, že tomu tak již není.
Nabídky VPN: Doživotní licence za 16 $, měsíční plány za 1 $ a více
Není to poprvé, co Wink čelí celodennímu výpadku. V září loňského roku došlo k podobnému výpadku, zhruba měsíc po přechodu na předplacenou službu. Není překvapením, že několik zákazníků Wink se dostalo na platformy sociálních médií, jako je Twitter, aby vyjádřili svou nespokojenost s dlouhým výpadkem.
Přesně tam @TheWinkApp zařízení by měla být!#mrkat# saje#služby zákazníkům#smartDevices#Rozbočovač#outagepic.twitter.com/gpTwISN8jf
- Felix (@FelixGGoinsIII) 1. února 2021
Nepracujete 5 dní a během výpadku jste naúčtovali poplatek na můj účet? Implementujete opravu na 2 dny? Hotovo. Nařídil Hubitat. Wink rozbočovače jdou do koše https://t.co/Zyh82SuSrI
- Sean Russell (@CAMPSRSean) 30. ledna 2021
Jak si všiml Android Police, Mrknutí subreddit je nyní plná doporučených alternativ a recenzí konkurenčních produktů a služeb.
Aktualizace, 4. února (11:45 ET) - Wink uvádí, že většina Hubů by měla být zpět online
Pokud se vám podařilo vydržet, zatímco Wink snášel 10denní výpadek, měli byste se rádi učit že se služby Wink začaly vracet online poté, co společnost oznámila, že probíhá oprava implementováno. V aktualizace stavu 3. února společnost uvedla, že uplatňuje řešení, a od dnešního dne by „většina“ hubů měla být zpět online.
Mrkněte také vydal prohlášení ohledně výpadku s tím, že na tento a příští měsíc uplatňuje u svých předplatitelů slevu 25%:
Během doby, kdy byla naše služba neaktivní, jsme našim předplatitelům implementovali proaktivní slevu z předplatného. Všichni předplatitelé Wink dostávají slevu 25% z jejich aktuálního měsíčního poplatku a není třeba podnikat žádné kroky. U všech uživatelů také uplatníme další slevu 25% na poplatek za předplatné příští měsíc.
Máme v úmyslu to napravit a usilovat o to, aby se nic takového již nestalo.
Kromě řešení problému, ke kterému došlo, náš tým neúnavně pracuje na optimalizaci back-endu Wink a našeho API, když je nyní zálohováno. Opatření, která provádíme, zajistí, že náš systém zůstane stabilní i do budoucna.