Uprostřed probíhající pandemie bylo mnoho podniků bohužel z mnoha důvodů nuceno zavřít. Mnoho podniků, které zůstaly otevřené a funkční, se vyvíjí tak, aby splňovaly pokyny Covid-19, které se mohou lišit v závislosti na umístění, a vyústily v mnoho partnerství s některými z nejlepší aplikace pro rozvoz jídla aby podnikání fungovalo. Jako opatření k zajištění informovanosti a bezpečnosti spotřebitelů představila společnost Yelp v loňském roce novou stránku Covid-19, která umožňovala podniky, aby si vytvořily pohled na služby, které nabízejí, ať už prosazují bezpečnost či nikoli protokoly. Dnes je Yelp rozšíření této funkce s zpětnou vazbou od uživatelů na tyto podniky.
Cílem je udržet podnikání odpovědným. Tato nová funkce rozšiřuje zpětnou vazbu, kterou mohou uživatelé poskytnout v konkrétním podniku, a umožňuje jim určit, zda jsou či nejsou dodržovány bezpečnostní pokyny. Na základě konsensu těchto odpovědí bude společnost Yelp pravidelně aktualizovat Opatření na ochranu zdraví a bezpečnost podniku.
Víme, že mnoho podniků upřednostňuje zdraví a bezpečnost svých zákazníků. Tato nová aktualizace dále zdůrazňuje, jak se podniky přizpůsobily, aby zajistily bezpečnost svých zákazníků, a jejím cílem je vzbudit u spotřebitelů důvěru v další podporu místních podniků.
Zelená kontrola například naznačuje, že podnik sleduje konkrétní opatření, jako je požadavek, aby zaměstnanci používali masky. Oranžový otazník se na druhou stranu objeví, když většina zpětné vazby od uživatelů naznačuje, že určité opatření není dodržováno, nebo existují smíšené odpovědi. Uživatelé mohou poskytnout zpětnou vazbu dvěma různými způsoby, a to buď průzkumem, nebo přechodem do podnikové bezpečnostní sekce Covid-19 a výběrem možnosti „upravit“.
Yelp také konstatuje, že dává podnikům více způsobů, jak sdělit, jak provádějí bezpečnostní pokyny, a má opatření zpracovávat zneužití nástroje zpětné vazby od uživatelů i uživatelské recenze, aby nedocházelo k nepravdivé klamavé prezentaci podniků.