Amazon pracuje na budování svého Alexa digitální asistent bude při reagování na dotazy uživatelů citlivější na kontext. Zavádí funkci, při které se asistent pokusí uhodnout co chcete dělat po zadání požadavku. Přemýšlejte o tomto způsobu; pokud se zeptáte číšníka na fakturu, zeptá se vás, jestli platíte v hotovosti nebo kartou, protože je to přirozená následná otázka. Alexa použije tuto logiku na relevantní dotazy, kde to považuje za vhodné, a probudí příslušnou dovednost.
Amazon vysvětlil:
K určení, zda navrhnout latentní cíl, používáme spouštěcí model založený na hlubokém učení, který zohledňuje několik aspektů kontextu dialogu, jako je text aktuální relace zákazníka s Alexou a zda se zákazník zapojil do Alexových doporučení pro více dovedností v minulý.
Pokud model spouštěče považuje kontext za vhodný, systém navrhne dovednost obsluhovat latentní cíl. Tyto návrhy jsou založeny na vztazích naučených modelem zjišťování latentních cílů. Model například mohl zjistit, že zákazníci, kteří se ptají, jak dlouho má čaj stoupat, často navazují tak, že požádají Alexu o nastavení časovače na tuto dobu.
Digitální asistenti se v průběhu let stávali více konverzačními a proaktivními, ale tato funkce působí jako kontraproduktivní. Lze si například představit scénář, kdy se uživatel bude stále více otravovat Alexa neustále odvozování latentních cílů do jednoduchých dotazů do té míry, že se už s asistentem slovně nezabývají. Amazon by to mohl předcházet přidáním přepínače, ale to by vyvrátilo účel této funkce.
Vytvoření kompetentního, skutečně futuristického digitálního asistenta je těžké. Dělat to a zároveň se snažit neobtěžovat zákazníky je ještě těžší a Amazon má pro to určitě svou práci.