Služby Garmin byly obnoveny po vícedenním kybernetickém útoku: Podrobnosti a další kroky

Aktualizace, 27. července (13:30 východního času): Garmin potvrzuje zprávy o kybernetickém útoku, protože slibuje pomalý návrat k normálu.

Aktualizace, 27. července (10:30 východního času): Služby Garminu se pomalu obnovují po dnech strávených offline.

Aktualizace, 25. července (9:00 východního času): Podle zpráv byl Garmin zasažen široce šířeným útokem ransomwaru WastedLocker, který šifruje servery společnosti po celém světě.

Aktualizace 23. července (14:50 východního času): Výpadek byl spojen s útokem ransomwaru a očekává se, že bude trvat několik dní.

Pokud se vám nedaří synchronizovat telefon s vaše chytré hodinky Garmin, není to tvoje chyba. Garmin Connect trpí výpadkem, který se několik dní natahoval, počínaje kolem 23:30. ET 22. července podle zpráv na Twitteru.

Jak dostat svá data z hodinek Garmin

Zpočátku se to společnost snažila vyřešit jako problém údržby, který byl rychle vyřešen. Jak se hodiny táhly, nakonec připustila, že trpí výpadkem, který zasáhl téměř každou oblast zaměřenou na spotřebitele, včetně jejích aplikací, webů a dokonce i center zákaznické podpory.

To později ukázalo třetí strany Garmin byl zasažen útokem ransomwaru, což dává mnohem větší smysl vzhledem k vícedennímu výpadku a minimálním informacím poskytovaným společností Garmin. Ransomware infikuje počítačové systémy uvnitř společnosti, šifruje data a drží je jako rukojmí jako náhradu útočníkům.

Po dvou dnech úplného odstavení firmy Garmin aktualizoval své webové stránky s úplným popisem výpadků služby. Zahrnovalo také rychlé FAQ s dalšími informacemi o tom, co lze očekávat během probíhající odstávky. Říká, že neexistuje „žádná indikace“, že by byla narušena aktivita zákazníka nebo platební údaje, a že když se služby vrátí, hodinky nahrají vše, co bylo během výpadku lokálně sledováno. Naštěstí pohotovostní služby „inReach“ a funkce zasílání zpráv hodinek Garmin nadále fungují normálně.

Vše je vypnuto a stále neexistuje náznak časové osy pro návrat.

Zajímavé je, že narušení back-endové služby Garmin znamená, že nejen že nemůžete používat její cloudové služby, nemůžete ani synchronizovat hodinky místně s aplikací. Výpadek také udržuje offline fungování fór a zákaznických služeb; ačkoli nyní víme, že žádný z nich není příliš užitečný, protože pro koncové uživatele neexistuje žádná oprava - musíme jen počkat, až Garmin přijde na to.

Pokud máte na hodinkách Garmin aktivity, které ještě nebyly synchronizovány, a chcete je nahrát do jiné služby, jako je Strava nebo Endomondo, můžete tak učinit ručně pomocí počítače.

Jednoduše připojte hodinky Garmin k počítači a přejděte k nim, jako by to byla jednotka nebo karta SD. (Pokud používáte Mac, budete muset použít Nástroj pro přenos souborů Android - ano, opravdu - procházet soubory.) Vyhledejte složku „Aktivita“, přejděte dolů a najděte nejnovější soubory „.fit“ a přetáhněte požadované soubory do počítače. Služby jako Strava šťastně nahrají soubor .fit a vygenerují úplnou aktivitu identickou s tím, co byste viděli, kdyby jej Garmin nahrál prostřednictvím aplikace.