Společnost sdílela údaje týkající se registrací a odhalila, že v prvním čtvrtletí byly registrovány téměř 2 miliony (1,7 milionu) nových zákazníků 4G. 96% nových zákazníků se zpětnou platbou se rozhodlo pro plány sítě 4GEE Extra. Rovněž je třeba poznamenat, že síť využívá více než 7 700 středních a velkých společností, včetně společností Uber a GANT UK.
EE Ve Velké Británii se nyní uvádí, že pokrytí 4G je 87%, přičemž rychlost 4G s dvojnásobnou rychlostí je přístupná 67% populace. Údaje o růstu a vylepšení provedené v síti umožnily společnosti EE zaznamenat zvýšení provozních výnosů, které se meziročně zvýšily o 0,3%. Fixní tržby se meziročně zvýšily o 15%, což znamená rok 2015 jako 13. rok v řadě pro růst.
Celkový počet připojení EE je nyní plachý na 31 milionů (30,9 milionu), což v prvním čtvrtletí vzrostlo o 0,6%. Pozoruhodným zlepšením, které EE zaznamenala, byla základna tabletů, která v současné době meziročně roste o 59%, zatímco mobilní Wi-Fi se meziročně drží na 25% růstu.
Nakonec EE rovněž konstatuje, že společnost je nejrychleji rostoucím poskytovatelem širokopásmového připojení za poslední rok a těší se silné retenci zákazníků s mírou mobilního churn postpaid pouze 1,2%. Další podrobnosti naleznete v tiskové zprávě níže.
Výsledky EE za první čtvrtletí do 31. března 2015
Většina sítí 4G se přidává v Evropě a rozšiřuje vedení jako největší operátor 4G na kontinentu; Doposud nejlepší širokopásmová síť, nyní nejrychleji rostoucí poskytovatel širokopásmového připojení ve Velké Británii za poslední rok
Hlavní vlastnosti:
Nejvyšší využití 4G v Evropě díky vedoucímu postavení v síti a exkluzivní 4G rychlosti EE s dvojnásobnou rychlostí:
- Čistý přírůstek 4G o 1,7 mil. Dosáhl základny 9,3 mil., Což je meziročně nárůst o 224%. 96% nových připojení na 4G, s téměř 50% na exkluzivní dvourychlostní 4GEE Extra. Pevně na cestě k dosažení cíle 14 milionů zákazníků 4G do konce roku.
- Více než 7 700 středních a velkých společností využívajících 4G, včetně Uber, GANT UK, Rotary Watches, Norfolk Constabulary a Suffolk Constabulary.
- Na stadionu ve Wembley vyzkoušel nejrychlejší evropský 4G s rychlostí 400 Mb / s. Pokrytí 4G populace nyní 87%, dvojnásobná rychlost 4G na 67% populace. Pod názvem RootMetrics® 2014 # 1 UK network, Best Network at 2015 Mobile News Awards a v dubnu nejrychlejší mobilní širokopásmová síť Ofcom.
- Oznámil tříletý investiční program v hodnotě 1,5 miliardy GBP, který má do roku 2017 dosáhnout 99% populace 4G a 90% geografického pokrytí hlasem a zavádění síťových inovací včetně 4G přes 800 MHz, hlasu přes 4G, technologie mikro sítí a první plynulé WiFi volání ve Velké Británii servis.
Zlepšení základních provozních výnosů se silným růstem dat a fixních výnosů:
- Provozní výnosy meziročně vzrostly o 0,3% bez regulačních dopadů; včetně regulačních dopadů meziročně -1,1%.
- Průměrný růst tržeb na uživatele (ARPU) meziročně + 1,1% (4. čtvrtletí 2014: + 1,1%) bez regulačních dopadů a -0,5% (4. čtvrtletí 2014: 0,0%) včetně regulačních škrtů.
- Další růst tržeb z mobilních dat (netextových), meziročně o +5 procentních bodů na 52% (1. čtvrtletí 2014: 47%) ARPU.
- Trvalý růst výnosů meziročně o 15%, 13. čtvrtletí v řadě.
Zrychlení křížového prodeje podporuje růst mobilních a fixních zákazníků se zpoplatněnými službami
- Celkový počet připojení vzrostl o +0,6% na 30,9 mil. (1. čtvrtletí 2014: 30,7 mil.), Včetně strojů mezi stroji (M2M), operátorů mobilních virtuálních sítí (MVNO) a pevných základen.
- Míra vícenásobného připojení produktů (MPAR), která měří průměrný počet připojených produktů přijatých na zákazníka se zpětnou platbou, meziročně o 3,6% více na 1,22. 721 000 zákazníků nyní využívá sdílené plány 4GEE.
- Síť se zpoplatněnými mobilními sítěmi přidává 111 tis. Včetně M2M. 61,5% mobilní základny na paušální tarify, což přináší sedmkrát vyšší ARPU než předplacené. Základní tarifní tablet vzrostl meziročně o 59%, mobilní WiFi vzrostl meziročně o 25% a meziročně opravený + 19%. Předplacená základna snížena o 195 tis., S trendem tržeb v souladu s posunem odvětví směrem k následným platbám.
- Silné udržení zákazníků se zpětnou platbou s churn 1,2%, 4. rok v řadě na 1,2% nebo méně.
- Nejrychleji rostoucí základna pevného širokopásmového připojení ve Spojeném království již 4. čtvrtletí za sebou s vůbec nejlepšími čistými přírůstky 50 tis., Meziroční nárůst tržeb + 15%, díky efektivnímu křížovému prodeji a brzkému úspěchu EETV.
Neal Milsom, finanční ředitel EE, k tomu uvedl: „Poskytujeme silný a konzistentní komerční výkon tím, že našim zákazníkům poskytujeme nejlepší zkušenosti s mobilními hlasovými a datovými sítěmi ve Velké Británii. Jelikož velká část britského trhu nyní má smartphony, vedeme poplatek do nových růstových oblastí křížovým prodejem našich inovativní řada připojených produktů včetně 4G tabletů, 4G WiFi, pevného širokopásmového připojení a EETV k našim stávajícím zákazníci. “
Provozní kontrola
Během prvního čtvrtletí společnost EE pokračovala v dobré realizaci naší strategie udržování komerce vedení, poskytovat provozní dokonalost a vytvářet dlouhodobou hodnotu prostřednictvím vedení v síti a inovace.
Úspěšně přitahujeme zákazníky do naší superrychlé 4G sítě s čistým nárůstem o 1,7m 4G připojení ve čtvrtletí, což je více než jakýkoli jiný operátor v Evropě. 9,3 milionu uživatelů si nyní užívá největší a nejrychlejší 4G síť ve Velké Británii. Silná obchodní poptávka po 4G pokračuje a na 4G má více než 7 700 středních a velkých společností. Jsme pevně na cestě k dosažení našeho cíle 14m 4G zákazníků do konce roku, což bude představovat více než polovinu naší mobilní základny.
Naše pokrytí 4G nyní dosahuje 87% populace ve Velké Británii - přes 55 milionů lidí. Jako jediný operátor ve Velké Británii nabízíme dvourychlostní 4G, který nyní pokrývá 67% britské populace. V březnu získala společnost EE status Consumer Superbrand, nejmladší samostatná značka, která se dostala na seznam roku 2015.
Naši zákazníci: Udržování obchodního vedení
Podkladové provozní výnosy bez dopadu regulace se meziročně zlepšily o 0,3%, posíleny pokračujícím postpaidem, daty a fixním růstem. Provozní výnosy včetně dopadu regulačních škrtů byly meziročně o 1,1% nižší na 1 469 mil. GBP.
Zaznamenali jsme čistý nárůst o 111 tis. Zákazníků s paušálem, včetně M2M. Náš mix hodnot pro zákazníky se ve čtvrtletí dále zlepšil, s čistým nárůstem o 53 000 zákazníků se zpoplatněnými mobilními službami. Růst zákazníků s placenými službami pomohl meziročně podpořit + 1,1% růst základního mobilního ARPU. Odchod zákazníků se zpětnou platbou zůstává mezi nejlepšími v tomto odvětví na úrovni 1,2%, čtvrtý celý rok v řadě na úrovni 1,2% nebo méně.
Naše pevné podnikání pokračovalo v vynikajícím pokroku, s růstem tržeb meziročně +15% a čistým přírůstkem 50k zákazníků širokopásmového připojení. EE je nyní ve Spojeném království nejrychleji rostoucím operátorem širokopásmového připojení již čtyři čtvrtletí za sebou, a to díky efektivní vzájemné podpoře a dobře přijatému spuštění EETV.
Naše společnost: Provozní dokonalost zajišťující nejlepší síť a nejlepší služby
Ve čtvrtletí jsme byli na základě komplexního nezávislého testování RootMetrics® opět jmenováni celostátní mobilní sítí číslo jedna pro druhou polovinu roku 2014. EE také vyhrál mobilní síť roku na Mobile News Awards 2015 a v dubnu byl jmenován jako nejrychlejší mobilní širokopásmová síť Ofcom. Pokračovali jsme v neúnavném zaměření na inovace v síti. V dubnu jsme jako první ve Velké Británii zahájili bezproblémové volání WiFi na několika našich nejoblíbenějších smartphonech, včetně iPhone 5c, 5s, 6 a 6 Plus a Samsung Galaxy S6.
Dosahujeme dobrého pokroku při zlepšování spokojenosti zákazníků investováním do našich center zákaznických služeb, maloobchodu a věrnostních programů pro zákazníky. Dokončili jsme podporu 1 000 nových rolí zákaznických služeb rok před plánovaným termínem, což nám umožnilo výrazně zvýšit objem hovorů zákaznických služeb zpracovávaných na pevnině, která přijímají vyšší zákazníky skóre spokojenosti. Jsme na cestě k tomu, abychom do konce roku měli prostřednictvím našeho oceňovaného programu 1300 učňů. Naše spádová oblast Maloobchodní prodejny jsme meziročně rozšířili o 23% a zavedli jsme vylepšené procesy, školení a prodeje tabletů, které zvýšily náš maloobchodní kanál Net Promoter Score2 meziročně o 12 bodů. Již třetí rok jsme byli vybráni jako 25 největších společností Sunday Times, pro které máme pracovat, s vysokou angažovaností zaměstnanců podporující zlepšenou úroveň služeb.
V zájmu dalšího zvýšení loajality zákazníků jsme zahájili relevantní inovativní iniciativy, včetně EE Film Club, poskytující zákazníkům digitální filmy za 1 £, a v dubnu společnost EE Power, která zákazníkům poskytne bezplatnou přenosnou nabíječku, kterou si mohou dobít sami nebo si ji vzít do našich maloobchodních prodejen a vyměnit za nabitou jeden.
Naše budoucnost: Budování hodnoty prostřednictvím zrychleného křížového prodeje propojených produktů a služeb
Pokračujeme ve zpeněžování našich předních zkušeností s mobilním internetem. Téměř všichni noví a obnovující zákazníci nyní vybírají plány 4GEE, přičemž téměř 50% nových zákazníků si vybírá naše jedinečné dvourychlostní plány 4G. Výnosy z dat a zasílání zpráv nadále rychle rostou a v 1. čtvrtletí dosáhly 62% ARPU oproti 58% v 1. čtvrtletí 2014, přičemž výnosy z dat (netextové) vzrostly až na 52% ARPU ve srovnání se 47% v 1. čtvrtletí 2014.
Naše zvýšené strategické zaměření na maximalizaci připojení v naší síti zavedením nových připojených produkty a služby a jejich křížový prodej do naší stávající zákaznické základny přináší pro podnikání. To dokládá růst naší sazby za připojení více produktů, která meziročně vzrostla o 3,6% na 1,22 připojených produktů na jednoho zákazníka se zpětnou platbou. To bylo podpořeno růstem mobilních i pevných sítí, přičemž základna tabletů meziročně vzrostla o + 59%, mobilní základna WiFi vzrostla meziročně +25% a pevná širokopásmová základna vzrostla meziročně o 19%.