Když se srazí mobilní a podnikové prostředí

autori: Rene Ritchie, Daniel Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson

Nikdo si není zcela jistý, jak to začalo, ale je to trend, který podnikový svět IT v posledních několika letech zaútočil. S největší pravděpodobností to začalo tím, že generální ředitel vstoupil do kanceláře CIO se svým novým lesklým novým iPhonem a řekl: „Steve, přilož na to můj e-mail.“

„Ale, pane, vydali jsme vám BlackBerry,“ ukázal Steve, ředitel IT, na hromadu BlackBerry Bolds na jeho stole. „Všichni máme BlackBerry.“

Generální ředitel se na něj podíval a zavrčel: „Steve, chci k tomu svůj e-mail. Ať to funguje. “Položil iPhone na Steveův stůl a odešel z temné IT kanceláře.

Steve se podíval na černou skleněnou desku na rohu stolu a polkl. „Nelíbí se mi, kam to směřuje.“

Multifunkční mobilní ekosystém se stal novou realitou pro podnikové IT. Musí spravovat více operačních systémů a dokonce i zařízení ve vlastnictví zaměstnanců. Mobilní zařízení se v podnikání stávají stále častějšími - ale mohou nahradit desktop? Je trend Přineste si své vlastní zařízení dobrá věc? A co vlastně IT potřebuje, aby se to všechno stalo?

Začněme konverzaci!

Stanou se naše telefony natolik výkonné, že k plnění obchodních úkolů již nepotřebujeme tradiční stolní nebo přenosný počítač? A co tablety, od menších desek, jako je Nexus 7 nebo iPad Mini, až po větší břidlice v kategorii iPadů nebo kategorií systémů Windows 8, které jsou součástí Microsoftu?

Jsou mobilní zařízení tak výkonná, že k podnikání již nepotřebujeme počítač?

Je to těžké volání, protože tato zařízení se rozhodně stávají prominentnějšími v každodenním pracovním životě. Zástupci obchodu AT&T Store sportovní iPady pro rychlejší služby zákazníkům. Zaměstnanci Microsoft Store a Apple Store používají ke zpracování objednávek v obchodech Nokia Lumia 900s a iPhone. Stále více podniků nasazuje tablety na mobilní pracovníky, a to buď místo starších notebooků, nebo nahrazují staré školní papírové systémy.

IPhone a iPad se v podnikovém prostředí změnily z „nikdy“ na zcela běžné, prakticky přes noc. I když těmto zařízením chybí hrubý výkon tradičního počítače, vybojovali si značný prostor v prostředí firem i malých podniků. Ukázaly se jako hvězdné nástroje pro efektivní komunikaci, prezentace a vzdálenou práci. Oprávnění IT administrátoři, kteří si uvědomují bezpečnost, stále mají velké zděšení moderní mobilní zařízení k překonání, než dosáhnou plného přijetí v podnikovém světě, ale ten den je příchod.

Ano, uvidíme, že mobilní zařízení, jako jsou tablety, smartphony a další, se budou i nadále pohybovat v podnikové sféře. Zatmění plochu? Pokud si Microsoft najde cestu, váš desktop se jednoduše vyvine do nové hybridní kategorie. Google také s operačním systémem Chrome OS prosazuje přepracovaný vývoj výpočetní techniky, ačkoli cloudová sada Google Apps pro firmy není tak prominentní.

To, na co se díváme, je spíše nové představení si moderní pracovní kanceláře než výměna.

Když se správce IT může podívat na šíři své podnikové říše a vědět, že již nezbývají žádná zařízení k dobývání, bude mít dosáhl zenového stavu, na kterém se všichni v podniku snaží od chvíle, kdy první PDA zasáhlo první výkonnou kapsu dlouho před koncem roku století.

Realita je, ano, mít jednu platformu a jednu značku zařízení k podpoře je pro IT daleko, daleko, mnohem jednodušší, než mít různorodou škálu platforem pokrývajících mnoho typů zařízení. Sakra, mít jediný uzamčený obraz, který je tlačen napříč identickým softwarem a hardwarem každému jednotlivému korporátnímu občanovi, je do značné míry utopický IT ideál. Kromě toho, že VNC'ing do serverové místnosti z bazénu, deštník v ruce, to nebude mnohem lepší.

Ale lidé nejsou homogenní. Když jednotlivci s různorodými pracemi přicházejí s širokou škálou potřeb, žádný dodavatel ani jedno zařízení nemohou všechny splnit. Jinak by na trhu byl pouze jeden telefon a celý bod by byl diskutabilní.

S různými zařízeními přichází větší podniková složitost. Ne každý operační systém podporuje každou podnikovou aplikaci nebo službu stejným způsobem, nebo v některých případech vůbec. Dokonce i implementace základních protokolů, jako je populární Microsoft Exchange ActiveSync, se může lišit nejen od operačního systému k operačnímu systému, ale také od zařízení k zařízení.

Lidé, kteří potřebují typ komunikace, kterou může poskytnout pouze hardwarová klávesnice, to však mohou získat. Ti, kteří potřebují největší kombinaci obrazovky a stylusu, kterou mohou naroubovat na telefon, to mohou získat. Ti, kteří chtějí tablety a telefony s konzistentními rozhraními, službami a aplikacemi, mohou také získat.

Tento trend je pryč od monokultury IT a směřuje k úsporám a flexibilitě.

A co je nejdůležitější pro velké společnosti, samotná myšlenka „Bring-Your-Own-Device“ znamená, že mohou snížit náklady na tato zařízení částečně nebo úplně na zaměstnance, což snižuje počáteční náklady na výdaje na elektroniku, i když to znamená více práce TO. A nic nedělá některým manažerům šťastnější, než snížit spodní hranici, i když jim to vzdoruje.

Nakonec se zdá, že se tento trend vzdaluje od monokultury IT a směřuje k úsporám peněz a větší flexibilitě. Zatímco IT kvůli tomu dostanou malou facku, zaměstnanci nakonec skončí s nástroji, které preferují a znají, a doufejme, že jim pomohou pracovat lépe.

Dny, kdy máte doma mizerný vyklápěcí telefon a lepší, vydaný telefon, možná neskončily, ale rozhodně mizí a rychle. Faktem je, že většina lidí nechce nosit dva telefony pro dva různé účely. Z pohledu koncového uživatele je rozhodně snazší mít pouze jeden telefon, zejména proto, že moderní spotřebitelské smartphony jsou více než schopné zvládnout potřeby průměrné společnosti.

Revoluce BYOD (Bring-Your-Own-Device) je teprve na začátku. To děsí kecy z korporací, pro které pracujeme, jak by správně mělo. Nechtějí odpovědnost, která přichází s vašimi osobními údaji a údaji, o nic víc než oni chcete, abyste chodili s neomezeným přístupem k jejich podnikovým a zákaznickým datům mimo pracoviště.

Revoluce BYOD teprve začíná a to děsí kecy korporací.

Nedělejte si chybu - stejně jako notebooky vytvořily virtuální kancelář, naše telefony jsou také našimi mobilními pracovišti. A zaměstnavatelé za ně mají stejnou odpovědnost jako za fyzické budovy. V minulosti jsme viděli mnohokrát, když ztracený firemní notebook kompromitoval informace tisíců zaměstnanců nebo zákazníků. Chytrý telefon může být teoreticky stejně škodlivý, ale je mnohem snazší jej ztratit.

BYOD není samozřejmě nový. Společnost Microsoft již roky podporuje širokou škálu zařízení prostřednictvím svých serverů Exchange, včetně možnosti prosazovat bezpečnostní standardy, jako je zámek PIN. BlackBerry to samozřejmě udělal prostřednictvím serveru BlackBerry Enterprise Server, ale to fungovalo pouze se zařízeními BlackBerry. Ale dnes počet zařízení - a co je důležitější, různorodost zařízení od mnoha výrobců - explodoval. A bude se to jen zhoršovat. Nebo lépe, podle toho, na které straně rovnice jste.

Dobrou zprávou je, že pro správu BYOD je k dispozici více nástrojů než kdykoli předtím. Společnost Samsung uvedla technologii SAFE s technologií Knox na podporu zabezpečení a oddělení podnikového a osobního obsahu na stejném zařízení. Zařízení BlackBerry 10 zahrnují BlackBerry Balance, což umožňuje uživatelům přepínat virtuální přepínání a přepínat mezi různými nastaveními pro osobní a pracovní použití.

V tomto okamžiku nemusí být větší otázka nutně otázkou „Mohu své zařízení uvést do provozu?“ Nebo pro správce IT: „Jak se nám daří nejlépe spravovat všechny tyto lidi, kteří přinášejí svá zařízení do práce? “Je to jedno z„ Opravdu chci mít svůj domov a pracovní život na jednom přístroj?"

Většina z nás si najednou stěžuje na správu jediného mobilního zařízení. Něco nefunguje správně, nebo nemůžeme dělat to, co musíme, a frustruje nás to. Pokud musíme spravovat více zařízení, téměř jistě jsme měli vícekrát problémy se synchronizací, aplikacemi, zálohami, hesly a dalšími zdánlivě základními věcmi.

Představte si tedy správu stovky chytrých telefonů. Tisíc. Desítky tisíc. Představte si, že vaším úkolem bylo zajistit, aby všichni v obrovské organizaci bezpečně dostali správná data a aplikace. To vyžaduje nejen oddaný a dobře informovaný personál, ale také správný serverový software.

Podnikoví správci IT musí být schopni nastavit, spravovat a monitorovat flotily zařízení. Musí nabízet pevné, ale rutinní služby, jako jsou e-mailové a firemní kontakty a kalendáře. Musí být schopni vzdáleně vymazat ztracený telefon nebo nahradit zbořený telefon kapkou (nebo firemním bušením).

BlackBerry byl průkopníkem v tomto prostoru. BlackBerry Enterprise Server (BES) byl řešením go-to pro IT. Testováno na bitvy, důvěryhodné a spolehlivé, se zabezpečením jin-jang, můžete jednoduše dát BES na server, hodit sluchátka BlackBerry vašim pracovníkům a nazvat to den.

Mobil se rychle změnil. Dnes mají korporace zásady Bring-Your-Own-Device a přinejmenším všichni zaměstnanci používají stejný telefon. Znáte potíže partnera, který používá jiný telefon; teď si to představte v podnikovém měřítku. IT oddělení nyní musí spravovat flotilu zařízení hodgepodge napříč více platformami. A stále musí fungovat spolehlivě a důsledně.

Znáte potíže partnera, který používá jiný telefon; představte si to v podnikovém měřítku.

Platformy musí také reagovat. První iPhone neměl téměř žádnou podporu pro podniky. Trvalo rok, než společnost Apple získala podporu Microsoft Exchange, a od té doby neustále přidávají další funkce pro podniky.

Společnost Microsoft roky vylepšuje své systémy Exchange Server pomocí správy zařízení a dalších služeb. Google je díky rozmanitosti zařízení Android více pohyblivým cílem podnikové podpory, ale mezi cloudovými službami Google, OS Android a výrobci začínají přijít na to podnik.

BlackBerry se také změnilo. Vyvinuli se z vertikální společnosti jediného komplexního řešení, k řešení, které se stává horizontálním a netlačí pouze mezi platformami BlackBerry Messenger, ale nabízí podnikové nástroje, jako jsou zabezpečené pracovní prostory spravované BES10 pro iOS a Android.

Stále není snadný úkol udržovat nepřetržitě podporováno více platforem, ale díky moderním podnikovým nástrojům to saje mnohem méně, než tomu bylo dříve.

Není cesty zpět. Moderní podnik čelí zaměstnanecké základně, která je vybavena řadou zařízení od tuctu různých výrobců. Instalace BES na podnikové servery již nemůže být komplexním řešením. Díky výkonným a schopným zařízením se systémem Android, BlackBerry 10, iOS a Windows Phone je pracovní síla rovněž výkonná a schopná.

Podnikové IT se potýká s problémem obsloužit všechna data, která tito zaměstnanci očekávají, a přitom bezpečně. Ke všemu, od kontaktů a kalendářů a e-mailů až po strategické podnikové databáze a dokumenty, je třeba přistupovat bez problémů, ale bez kompromisů v těchto datech.

Tento trend směrem k mobilním zařízením není módou. Mobilní zařízení nejsou tak objektivně výkonná jako jejich desktopové protějšky, ale jsou stavěna pro mobilita z hlediska hardwaru i softwaru znamená, že jsou často stejně schopné, pokud ne víc.

Mobil je pro podnikové IT novou realitou. Podniky, které se ujistí, že mají náskok, budou prosperovat. Ti, kteří nejsou, budou mít štěstí, že přežijí.