Aktualizace 16. června (21:40 východního času): T-Mobile vydává omluvu za výpadek, tvrdí, že k tomu došlo kvůli poruše okruhu, která se kaskádovala.
Aktualizace, 16. června (1:00 ET): Prezident technologie T-Mobile Neville Ray říká, že možnosti volání a textových zpráv se vrátily k normálu.
Aktualizace, 15. června (23:15 východního času): T-Mobile říká, že vyřešení problému bude trvat několik hodin, přičemž výpadek způsobila chyba související s provozem IP.
Pokud v současné době nemůžete na svém telefonu v USA volat ani používat mobilní data, nejste sami. Hlášení uživatelů přímo k nám a na populárním zpravodajském webu Downdetector zobrazují výpadky po celé zemi T-Mobile, AT&T, Verizon a Sprint. V závislosti na oblasti země vidí zákazníci problémy od přerušovaných datových služeb a výpadků telefonních hovorů až po zcela nefunkční sítě bez připojení.
Verizon nabízí Pixel 4a za pouhých 10 $ / měsíc na nových linkách Unlimited
První rozsáhlé zprávy o výpadcích začaly kolem 14:30. ET a odtamtud jen vzlétl. Nejprve jsme slyšeli od zákazníků T-Mobile, zejména od těch ve východní polovině země, kteří měli problémy především s hovory, ale v některých případech také s daty. Alespoň podle
Downdetector zprávy, problémy skončily mnohem rozšířenější - jak v oblastech země, tak v počtu ovlivněných uživatelů.V 17:42, Zákaznická podpora T-Mobile na twitterovém účtu odpověděla, což objasňuje, že dopravce si je vědom „problému se směrováním“, který vede k výpadkům volání, a povzbuzuje lidi k používání internetové volání namísto:
Naši inženýři pracují na vyřešení rozšířeného problému směrování, který ovlivňuje hlas a text. Zákazníci se mohou setkat s delší čekací dobou péče. Vyzkoušejte jako dočasné řešení volání aplikací třetích stran (FaceTime, WhatsApp, Signal).
- Nápověda T-Mobile (@TMobileHelp) 15. června 2020
T-Mobile je zasažen nejtvrději a výpadky volání mají dopad na ostatní dopravce.
Zprávy od zákazníků T-Mobile vyvrcholily kolem 17:00. ET a jsou na ústupu a vidíme také menší počet zpráv z zákazníci u ostatních hlavních dopravců což ukazuje, že mají podobné problémy napříč hlavními populačními centry země. Přesto to vypadá, že společnost T-Mobile má problémy s celou sítí a má mnohem více stížností zákazníků na odpojení od sítě, přerušené hovory a občasná data.
A samozřejmě s T-Mobile, který má zjevně masivní výpadky volání, kdykoli hovory mezi T-Mobile a ostatními dopravci nejsou schopni dokončit, může to často vést k falešně pozitivním výsledkům pro osobu na druhém konci myšlení své jejich problém dopravce. Tuto situaci lze pravděpodobně připsat velkému počtu zpráv o výpadcích ve společnostech Verizon a AT&T, které mají největší počet zákazníků v zemi.
Pokud máte problémy s hovory nebo daty na T-Mobile, můžete postupujte podle obecných kroků pro řešení potíží a zkuste použít volání přes Wi-Fi - ale je pravděpodobné, že dojde k tak velkému výpadku sítě, budete si muset počkat, až operátor napraví věci na konci.
Aktualizace 16. června (21:40 východního času) - T-Mobile vydává omluvu, uvádí selhání okruhu
Prezident technologie T-Mobile Neville Ray vydal blogový příspěvek omlouváme se za rozsáhlý výpadek společnosti 15. června. Podle příspěvku inženýři „zjistili, že náš poskytovatel pronajatých vláken na jihovýchodě měl při směrování hovorů a textů nějaké poruchy obvodu.“ Propouštění selhalo, což způsobilo „přetížení“ „která vyústila v IP přenosovou bouři, která se rozšířila z jihovýchodu a způsobila významné problémy s kapacitou v základní síti IMS (IP multimediální subsystém), která podporuje volání VoLTE.“
Říká, že byla přijata opatření, aby se zabránilo opakování takového výpadku.
Aktualizace, 15. června (23:15 východního času) - T-Mobile říká, že její inženýři budou pracovat přes noc, aby odstranili výpadek
Aktualizace sdílená generálním ředitelem společnosti T-Mobile Mike Sievert naznačuje, že bude trvat několik hodin opravit probíhající výpadek sítě. Sievert říká, že problém související s IP provozem vytvořil „významné problémy s kapacitou v jádru sítě po celý den“ a že stovky techniků a zaměstnanci partnerského dodavatele pracují na vyřešení problému a že „náš tým bude podle potřeby pracovat celou noc, aby plně získal síť provozní."
Andrew Martonik
Andrew je výkonným redaktorem pro Android v USA. Od dob Windows Mobile je mobilním nadšencem a od roku 2012 pokrývá všechny věci spojené s Androidem jedinečnou perspektivou na AC. Chcete-li získat návrhy a aktualizace, můžete ho kontaktovat na adrese [email protected] nebo na Twitteru na adrese @andrewmartonik.