Ať už jde o přírodní katastrofu, výpadek napájení nebo problémy se sítí, Sprint dojde k výpadkům. Někdy může být výpadek pouze problémem s konfigurací telefonu. Přesto jsou výpadky nevyhnutelné a úplně naštvané, ale existují věci, které můžete udělat, abyste zmírnili některé frustrace.
Sprint je nyní součástí T-Mobile a zatímco se v T-Mobile nastavují prodejní a nové účty, podpora a správa účtů se řeší individuálně. Pokud trpíte Výpadek T-Mobile ve svém účtu T-Mobile budete muset kontaktovat podporu T-Mobile.
Pokud dochází k častým výpadkům nebo nekonzistentním službám, měli byste zkontrolovat, zda některý z nejlepší dopravci můžete získat nabídky lepšího pokrytí.
Verizon nabízí Pixel 4a za pouhých 10 $ / měsíc na nových linkách Unlimited
Zkontrolujte zařízení
První věc je první: Je problém pouze na jednom z vašich zařízení, jako je váš telefon nebo tablet? Pokud je to váš případ, mohlo by to být zařízení, které pracuje, takže jej vypněte, počkejte několik sekund a znovu jej zapněte.
Pokud je to jen jedno zařízení, je to pravděpodobně chyba konfigurace. Sprint čas od času aktualizuje konfiguraci telefonu aktualizací a je možné, že se telefon později nepřipojí. Někdy to může vyřešit jednoduchý restart telefonu. Pokud stále máte připojení k internetu, můžete zkusit znovu použít tuto aktualizaci, i když je pomalé. Chcete-li to provést, můžete do dialeru zadat ## update # (## 873283 #) nebo v nastavení najít možnost aktualizace profilu sítě.
Další informace o vašem konkrétním zařízení můžete zavolat do péče o zákazníky nebo navštívit místní obchod. Doporučujeme zavolat předem, abyste se ujistili, že místo, které navštívíte, má na svém webu technologie.
Pokud si všimnete problému na několika zařízeních (telefon každého člena rodiny má problémy s textovými zprávami), pravděpodobně narazíte na výpadek.
Nezapomeňte na Wi-Fi
I když může být frustrující, že musíte řešit výpadek, někdy bude vaše připojení k dispozici. Je důležité mít možnost využívat funkce, jako je volání přes Wi-Fi, aby se minimalizoval dopad na vaše podnikání nebo každodenní život. Wi-Fi poskytované zařízením Sprint může výpadek sdílet, nicméně bude nutné mít Wi-Fi z jiného zdroje. Povolení volání přes Wi-Fi by vám mělo umožnit pokračovat v telefonování a používat internet během výpadku Sprintu.
Vždy je dobré mít záložní způsob, jak někoho kontaktovat, například pomocí aplikace jako Whatsapp, Facebook Messenger nebo Telegram, která může fungovat pouze s datovým připojením.
Navštivte web výpadku
V USA existuje poměrně málo webů, které dokumentují výpadky dopravců a umožňují vám zjistit, zda existují jiné lidé mají stejné trápení jako vy předtím, než budou muset sedět se Sprintem, aby zjistili, jestli něco je špatně.
downdetector.com je jednou z nejoblíbenějších možností, která nabízí graf problémů se Sprintem za posledních 24 hodin a také mapu, která ukazuje, které oblasti může výpadek nejvíce ovlivnit. Výpadek. Zpráva je další dobrá volba, také s mapou živého pokrytí.
Ať tak či onak, před kontaktováním společnosti Sprint zkontrolujte online, protože pokud dojde k výpadku, můžete čekat a dlouho čas si s někým promluvit.
Podívejte se na aplikaci My Sprint
Pokud jste uživatelem systému Android, měli byste mít v telefonu již nainstalovanou aplikaci My Sprint; pokud ne, popadni to na Google Play. Pokud jste uživatelem iPhone, můžete si jej stáhnout přímo z Obchod s aplikacemi.
Tuto aplikaci lze nejen použít k přístupu k informacím o vašem účtu a využití dat, ale má také zabudované některé možnosti řešení potíží, které vám pomohou v případě problému se službou. Někdy může být výpadek služby ve skutečnosti neúspěšnou platbou na vašem účtu Sprint.
Můžete dokonce hlásit problémy, jako jsou přerušená volání, problémy s textovými zprávami, pomalá rychlost dat nebo vůbec žádná služba. Bude používat vaši polohu GPS k hlášení problémů, což může pomoci izolovat problém, například přerušované připojení.
To opravdu stojí za to, pouze pokud existuje místní problém, jako je například selhání připojení jedné oblasti nebo věže. Pokud dojde k výpadku celého systému, na zprávě nezáleží.
Kontaktujte Sprint
Pokud vše ostatní selže nebo pokud chcete vědět, jak dlouho může výpadek trvat, kontaktujte přímo Sprint prostřednictvím telefonu nebo online chatu. Překontrolovat Sprintovo centrum podpory stránku s konkrétními problémy a po několika sekundách klikněte na žluté tlačítko chatu. Chat je otevřen 24/7.
Můžete také zavolat zákaznickému servisu vytočením * 2 na telefonu Sprint nebo voláním 1-888-211-4727. Můžete také tweetovat přímo do Sprintu @sprintcare nebo služby zákazníkům na Facebooku.
Přihlášením se můžete také nahlásit problém se sítí Můj Sprint.
Kontaktujte Sprint
Měl by váš kontakt T-Mobile?
Pokud jste svůj účet Sprint nepřesunuli na účet T-Mobile s plány T-Mobile, ne. Zatímco prodej a nové účty byly sjednoceny pod značkou T-Mobile, stávající zákazníci Sprintu budou i nadále přistupovat ke svým účtům a podpoře odděleně od zákazníků T-Mobile.
I když na přihlašovací stránce T-Mobile zadáte telefonní číslo společnosti Sprint, budete přemístěni na starý web společnosti Sprint.
Pokud chcete navštívit obchod Sprint nebo T-Mobile, podívejte se Vyhledávač obchodů T-Mobile najít místo, které slouží zákazníkům společnosti Sprint. Lze s jistotou říci, že první díl T-Mobile Store bude sloužit oběma skupinám zákazníků a také mnoho autorizovaných prodejců T-Mobile. Pokud si myslíte, že váš telefon může být poškozený nebo nefunguje správně pro většinu možností opravy, vyhledejte obchod se servisním střediskem Sprint.