Sprint dnes řekl Android Central, že již nepoužívá Carrier IQ shromažďovat diagnostická data ze svých zařízení. Prohlášení přichází v reakci na náš dotaz na Sprint ohledně anonymního zdroje zpráva na Geek.com pod nadpisem „Sprint objednává všem výrobcům OEM, aby zbavili Carrier IQ jejich hardwaru.“ Řekla mluvčí Sprintu Stephanie Vinge-Walshová:
Společnost Vinge-Walsh nám dále řekla, že Sprint „zvážil obavy zákazníků a zakázali jsme používání nástroje, takže již nebudou shromažďovány diagnostické informace a data. Dále hodnotíme možnosti týkající se tohoto diagnostického softwaru i diagnostické potřeby společnosti Sprint.
"Ve společnosti Sprint tvrdě pracujeme na získání důvěry našich zákazníků a věříme, že tento postup je v nejlepším zájmu našeho podnikání a zákazníků. “
Společnost HTC, která je ve zprávě Geek.com uvedena jako anonymní zdroj, neměla žádný komentář a odkázala nás na Sprint.
Neshromažďování dat není zdaleka „vyřazení“ kódu Carrier IQ z jeho telefonů, ale také to dává smysl, alespoň v krátkodobém horizontu. Překlopení přepínače, aby bylo nepochybně ukončeno shromažďování dat, je nepochybně jednodušší (a levnější) než přepisování ROM pro 17 nebo více zařízení
řeklo to americkému senátorovi Al Franken obsahoval Carrier IQ. To nedělá tvrdé hackery Android šťastnými, ale je pravděpodobné, že už ROM stejně zbavili. Nezahrnutí softwaru Carrier IQ do budoucích aktualizací a nových verzí by dávalo smysl, protože Sprint už stejně data neshromažďuje.Pokud jde o kauzálního (číst: normální) uživatele Androidu, můžete si být jisti, že Sprint již ke shromažďování analytických dat nepoužívá Carrier IQ. Po přestávce máme Sprintovo úplné prohlášení.
Zvážili jsme obavy zákazníků a zakázali jsme používání nástroje, aby se již neshromažďovaly diagnostické informace a data. Dále hodnotíme možnosti týkající se tohoto diagnostického softwaru i diagnostické potřeby společnosti Sprint. Ve společnosti Sprint tvrdě pracujeme na získání důvěry našich zákazníků a věříme, že tento postup je v nejlepším zájmu našeho podnikání a zákazníků.
Zopakovat, Sprint nezkoumá obsah zákaznických zpráv, e-mailů, fotografií, videí, úhozů atd. pomocí diagnostických nástrojů nabízených společností Carrier IQ. Zákazníci mohou věřit, že se podíváme pouze na dostatek informací prostřednictvím agregovaného, anonymizovaného reportu nástroje Carrier IQ metriky, abychom porozuměli zkušenostem zákazníků se zařízeními a jak můžeme zlepšit náš výkon a zlepšit zákazníka Zkušenosti.
Dále, jak jsme již řekli, společnost Sprint nepoužila diagnostiku Carrier IQ k profilování zákazníků, k poskytování cílené reklamy nebo k jakýmkoli jiným účelům konkrétně týkající se certifikace toho, že zařízení je schopno fungovat v naší síti nebo jinak zlepšit zákaznickou zkušenost nebo naši síť operace. Použili jsme Carrier IQ k certifikaci zařízení před jejich spuštěním v naší síti a po spuštění ke kontrole zařízení funkčnost v naší síti (tj. abychom lépe pochopili, kde dochází k přerušeným hovorům, identifikaci mezer v buněčné věži pokrytí atd.)
Klíčovým prvkem našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů je komunikace s našimi zákazníky o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Sprint vysvětlují, že společnost Sprint automaticky shromažďuje určitá data, aby byla zajištěna vysoká kvalita služeb naši zákazníci, včetně toho, jak zařízení funguje při použití s různými aplikacemi a o naší síti výkon. Informace shromážděné pomocí nástroje Carrier IQ jsou přizpůsobeny tak, aby poskytovaly agregované informace relevantní pro konkrétní účel:
- Certifikace a testování zařízení;
- porozumění výkonu zařízení k určení, kdy dochází k problémům, a jak je řešit; a
- analyzovat výkon naší sítě a určit, kde bychom měli zlepšovat služby.
Poslouchali jste tento týden Android Central Podcast?
Každý týden vám Android Central Podcast přináší nejnovější technologické novinky, analýzy a zajímavé záběry se známými hostiteli a speciálními hosty.
- Přihlaste se k odběru v kapesním obsazení: Zvuk
- Přihlaste se k odběru ve Spotify: Zvuk
- Přihlásit se k odběru v iTunes: Zvuk
Buďte v kontaktu
Zaregistrujte se hned teď a získejte nejnovější zprávy, nabídky a další z Android Central!