Pokud jste vzali Sony za slovo a včera jste šli spát v naději, že si předobjednáte a PS5 ráno jste se dnes pravděpodobně probudili zklamaní. Po oznámení - ne během jeho Vitrína PS5, pamatuj si, se sledováním všech očí, ale na Twitteru po faktu - že předobjednávky pro PS5 a PS5 Digital Edition se začnou prodávat ve čtvrtek 17. září, maloobchodníci se rozhodli říci „promiň to“ a dát je do prodeje ihned si předobjednejte. Téměř ve stejném okamžiku počáteční zásoba zmizela.
Pamatujete si, když vedoucí marketingu PlayStation po celém světě Eric Lempel naznačil, že společnost Sony dá hráčům dostatek předběžného upozornění, než se PS5 dostane na předobjednávku? Konkrétně řekl: „To se nestane s minutovým upozorněním“ a zdánlivě se vysmíval právě té myšlence. Ve skutečnosti je to přímo z jeho úst:
Kdy bude # ps5 začnou předobjednávky? Eric Lempel, vedoucí marketingu PlayStation po celém světě, říká, že hráčům dá spoustu dopředu. #SummerGameFestpic.twitter.com/ga08j8IvWD
- Geoff Keighley (@geoffkeighley) 17. července 2020
Nevím o vás, ale říkám: „mimochodem, zítra si to můžete předobjednat!“ není „spousta předběžného upozornění“, bez ohledu na to, zda se obchody rozhodly prosadit je živě brzy.
Verizon nabízí Pixel 4a za pouhých 10 $ / měsíc na nových linkách Unlimited
A tato zpackaná komunikace samozřejmě vedla k tomu, že se lidé snažili předobjednat. Celý web GameStop selhal protože záplava potenciálních kupců spustila jeho ochranu DDoS. Objednávky Best Buy visí na pokladně a nakonec se spousta scalperů již snaží prodat předobjednávky PS5 za více než na eBay.
Nezapomínejme také, že jen před několika týdny umožnil vlastní web Sony vlastníkům PS4 přihlásit se o šanci být jako první na světě si předobjednal PS5. Víte, kdy lidé konečně dostali e-maily, že byli vybráni? Minulou noc - po předobjednávkách vyprodáno u jiných maloobchodníků. A budou si muset počkat do pátku, než si předobjednají přímo od Sony.
Xbox nabízí jasné a stručné zprávy.
V ostrém kontrastu máme Microsoft, který nabízí jasné a stručné zprávy týkající se Xbox Series X. a Xbox Series S. předobjednávky. Oba se chystají předobjednat 22. září a brzy bychom se měli naučit přesné časy. Že ve skutečnosti nám dává spoustu předem. S pohodlným finanční plán, nastartovat.
Je jasné, že komunikační linie mezi PlayStation, fanoušky a maloobchodníky byla na každém kroku přerušena. Pro tým, který má (snad) desetiletí marketingových zkušeností, je to neomluvitelné. Pokud to dokáže vaše konkurence, můžete také vy.
Rozumím logistickým překážkám souvisejícím s COVID, ale to je směšné. The Vitrína PS5 včera dokonce obsahoval chyby, které uváděly, že Final Fantasy 16 a Demon's Souls přijdou na PC, což zjevně není tento případ.
Celkově vzato vypadala jedna z největších společností na světě, jako by neměla kontrolu nad zprávami kolem svého nejdůležitějšího spuštění v nedávné paměti.
Sony, udělej se lépe.
Jennifer Locke
Jennifer Locke hrála videohry téměř celý život. Pokud ovladač není v jejích rukou, je zaneprázdněna psaním o všem PlayStation. Na Twitteru ji můžete posednout nad Star Wars a dalšími podivínskými věcmi @ JenLocke95.