Още през януари Сонос беше звездата на сочен спор. Той обяви, че редовните актуализации на софтуера ще приключат за някои от по-старите му продукти и въпреки това само по себе си беше достатъчно, за да накара хората да бъдат развълнувани, но също така донесе и "Recycle Mode" на компанията под прожектор.
Режимът за рециклиране е част от програмата на Sonos Trade Up, която позволява на собствениците на по-стар хардуер да надстроят до нов модел с 30% отстъпка. За да се получи обаче тази отстъпка, старият високоговорител трябваше да бъде поставен в режим на рециклиране. След 21 дни от иницииране на Recycle Mode, старият високоговорител е бил тухлен и вече не може да се използва. Както може да се очаква, много хора не харесаха това.
На 5 март На ръба съобщи, че режимът за рециклиране вече не е налице.
Програмата за търговия все още съществува и клиентите, които притежават допустими стари продукти, могат да получат същото отстъпка, но те вече не са задължени за постоянно тухлени устройства, които все още могат да работят само глоба.
Сега, когато разменяте старо устройство Sonos, получавате същите 30% отстъпка и свободата да правите каквото искате с него. Можете да продължите да използвате стария високоговорител, ако желаете, да го дадете на някой, когото познавате, да го занесете на вашия местен съоръжение за електронни отпадъци за рециклиране или го изпратете обратно до Sonos и накарайте компанията да го изхвърли правилно. Оттогава Режимът за рециклиране е премахнат от приложението Sonos и според На ръба, през следващите седмици към уебсайта на компанията ще бъде добавен нов интерфейс, който да насочва потребителите през този нов процес.
Sonos тихо премахна Recycle Mode от приложението си миналата седмица и го замени с език, който помоли всеки, който търси отстъпката, да се обади на обслужване на клиенти. В рамките на следващите няколко седмици Sonos ще актуализира своя уебсайт с нов поток за програмата за търговия, която вече не включва Recycle Mode и няма да се налага да се обаждате на никого
Ако питате мен, това е огромна стъпка в правилната посока. Въпреки че не разбрах възмущението от прекратяването на софтуерната поддръжка на Sonos за десетгодишни високоговорители, принуждаването на хората да ограждат стария си хардуер, за да надстроят до нещо ново, никога не седеше правилно.
За всеки, който се спира да надгражда до по-новите предложения на Sonos в резултат на фиаското Recycle Mode, вашето време е дошло.
Подкрепата за прекратяване на Sonos за десетгодишни високоговорители наистина не е голяма работа