Какво трябва да знаете
- Google каза, че проблем, засягащ "малка подгрупа" от потребители на настолни компютри на Google Drive, е довел до това, че файловете изглеждат липсващи.
- Компанията пусна нова десктоп актуализация на Drive, версия 85.0.13.0, която коригира проблема и предлага стъпки за възстановяване на данни.
- Корекцията трябва да работи за повечето потребители, но файловете може да останат липсващи за потребители, които са излезли от своето настолно приложение Google Drive или са променили папката с данни на приложението си.
Google пуска an актуализация към работния плот Приложение Google Drive за коригиране на грешка, която е причинила изчезването на файлове на някои потребители. Компанията каза, че проблемът е засегнал "малка подгрупа" от потребители на версия 84 на приложението и е издала версия 85.0.13.0 с корекцията. Потребителите обаче ще трябва да предприемат ръчни действия, за да опитат да възстановят файловете.
Публикация в Помощния център на Google Drive описва проблема като засягащ локални файлове, които все още не са качени в облака. „Този проблем не повлия на никакви промени във файлове, които вече са синхронизирани и са видими в мобилното приложение на Диск или в потребителския интерфейс на Диск в мрежата“,
пост казах. Ние обаче съобщено по-рано че потребителите на Drive твърдят, че им липсват до четири години данни, така че не е ясно дали тази корекция ще разреши всички притеснения на потребителите.След като приложите актуализацията към вашето приложение Drive for desktop, следвайте стъпките по-долу, за да опитате да възстановите данните си.
1. Уверете се, че вашето приложение Drive for desktop работи и е отворено.
2. Щракнете върху Икона на Диск за работен плот в лентата с менюта или системната област, в зависимост от вашата операционна система.
3. Натиснете и задръжте смяна клавиш, след което щракнете настройки.
4. Щракнете върху възстановяване от резервни копия бутон.
5. След това или ще видите a възстановяването е започнало известие или a няма намерени резервни копия уведомление.
6. Ако възстановяването е успешно, ще намерите възстановените файлове на вашия работен плот в нов Възстановяване на Google Диск папка. Може също да видите a недостатъчно дисково пространство грешка, което ще изисква от вас да освободите място и да стартирате отново инструмента за възстановяване.
Ако инструментът не възстанови успешно вашите файлове, Google препоръчва на потребителите да изпратят отзиви чрез приложението с #DFD84 етикет. Компанията инструктира потребителите да не излизат от приложението Drive for desktop или да променят папката с данни на приложението си, така че потребителите, които са предприели някоя от двете стъпки, може да се сблъскат с проблеми при възстановяване на данни.
Дори ако инструментът за възстановяване работи за повечето потребители, той все още напомня защо резервирането на локални данни е ценно. Проблемът беше докладван за първи път от потребител на ноем. 22, а Google нямаше готова корекция до вторник, 5 декември. Това означава, че на засегнатите потребители липсват данни в продължение на няколко седмици. В зависимост от важността на липсващите файлове, този бъг може да има сериозни последствия.
Ще трябва да изчакаме и да видим дали тази корекция ще реши проблема за засегнатите потребители. Ако смятате, че някои от вашите файлове в Диск са изчезнали наскоро, опитайте стъпките по-горе и ни уведомете дали работи за вас.