Няма по-голямо съжаление от хазарта, че никога няма да имате нужда от застраховка за телефон или лаптоп... и след това се нуждаем от него, когато стане твърде късно. AppleCare Plus и Samsung Care Plus могат да бъдат малко скъпи в допълнение към цената на новия ви телефон, но много по-евтини, отколкото да плащате пълната цена за ремонт на дисплея или за замяна на откраднат телефон.
Въпросът е дали Apple или Samsung се справят по-добре със застраховането на вашите устройства? Кое ви дава стойността на парите ви и кое не покрива правилно определени искове?
Този Samsung Care Plus срещу. Ръководството на AppleCare Plus ще сравнява видовете застрахователни претенции – злополуки, кражби, пукнатини на дисплея, неизправности и други – в двете услуги, за да види кое се справя по-добре за потребителя.
Забележка: Тази статия се фокусира конкретно върху цените в САЩ и за двете услуги. Както AppleCare Plus, така и Samsung Care Plus се предлагат в поне 50 държави, но правилата и условията може да варират в зависимост от това къде живеете.
Как работи Samsung Care Plus?
Samsung Care Plus покрива ремонт на телефони, таблети, слушалки, смарт часовници и компютри Samsung. Можете да закупите Care Plus по време на плащане на Samsung.com или да го добавите в рамките на 60 дни от покупката.
Samsung предлага четири вида покритие Care Plus: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus с кражба и загуба и застраховка само в Ню Йорк.
Планът Essentials струва фиксирана ставка за период от 24 месеца и покрива само механична повреда и 24/7 техническа поддръжка за слушалки и компютри Samsung. Care+ добавя ремонти при злополуки, изпускания, разливи и ремонт на екрана, както и подмяна на счупени елементи на следващия ден и се прилага за всички технологии на Samsung.
Анекдотично, чухме от абонати на Care Plus, че Samsung понякога отказва да покрие щети от вода ремонти, въпреки обещанието за защита срещу "разливи". Това обаче може да се е променило през последните години.
Care Plus с кражба и загуба се обяснява сам по себе си — той замества откраднат телефон, таблет или часовник — но също така добавя замяна в същия ден и Knox Guard за допълнителна сигурност. Специфичният план за Ню Йорк покрива само кражба и загуба, но ви дава замяна в същия ден от магазин на Samsung.
| защита | Care Plus Essentials | Грижа плюс | Грижа плюс с кражба и загуба |
|---|---|---|---|
| Типове устройства | Слушалки, компютри | Телефони, таблети, часовници, слушалки, компютри | Телефони, таблети, часовници |
| 24/7 експертна поддръжка | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Оригинални части на Samsung и сертифицирани техници | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Ремонт или замяна по пощата | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| $0 механични корекции | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| $29 ремонт на екрана | Ред 5 - Клетка 1 | ✔️ | ✔️ |
| Неограничени ремонти | Ред 6 - Клетка 1 | ✔️ | ✔️ |
| Капки и разливи | Ред 7 - Клетка 1 | ✔️ | ✔️ |
| Замяна на следващия работен ден | Ред 8 - Клетка 1 | ✔️ | ✔️ |
| Смяна и настройка в същия ден | Ред 9 - Клетка 1 | Ред 9 - Клетка 2 | ✔️ |
| Покритие за кражба и загуба | Ред 10 - Клетка 1 | Ред 10 - Клетка 2 | ✔️ |
| Нокс Гард | Ред 11 - клетка 1 | Ред 11 - Клетка 2 | ✔️ |
Допълнително усложнявайки Care Plus, Samsung цени своите планове в четири различни „нива“ въз основа на стойността на устройството. По-нови или по-ценни устройства като Galaxy Z Fold 5 попадат в най-скъпото ниво, докато бюджетните модели като Galaxy A54 са ниво 1. Най-високите нива имат по-високи месечни цени и по-високи самоучастие.
Още по-сложно е, че можете да плащате месечна ставка за 36 месеца покритие или фиксирана ставка за 24 месеца. Освен това разходите варират в зависимост от това дали вашето застраховано устройство е телефон от ниво 4 или часовник от ниво 4. Всичко е твърде много за изброяване тук, така че вижте Страница за поддръжка на Samsung Care Plus за актуална ценова листа.
Фокусирайки се върху основния пакет Care Plus, не плащате нищо за вътрешна механична повреда, $29 за кракнат дисплей или $99 за случайна повреда, независимо от нивото и няма ограничение за броя ремонти.
Ако закупите пакета за кражба и загуба, планът покрива три искове за загубено устройство на година и плащате $99, $149 или $199, в зависимост от стойността на ниво.
Как работи AppleCare Plus?
В основата си, AppleCare Plus не се различава особено от Samsung Care Plus. Но има разлики по отношение на видовете устройства, цените, покритието на кражбата и дължината.
Трябва или да го закупите на Apple.com заедно с вашето устройство, или в рамките на 60 дни след покупката. Подобно на плана на Samsung, той може да защити iPhone, iPad, MacBook, Apple Watches и AirPods; ексклузивните му категории са устройства Apple TV и високоговорители HomePod.
Подобно на Samsung Care Plus, AppleCare Plus ви позволява да закупите или фиксиран двугодишен план, или месечен план, в зависимост от това как искате да плащате. Разликата е, че Apple ви позволява да удължите покритието си за неопределено време, стига никога да не спирате да плащате, докато Samsung предлага максимум три години.
Имайки предвид, че и двете компании предлагат поне пет години софтуерна поддръжка за своите устройства, тази на Apple политика (която може просто да изглежда като алчност) всъщност е добра за клиенти, които не сменят устройства всеки път година.
Недостатък на AppleCare Plus е, че Apple предлага план за кражба само за купувачи на iPhone. Не сте в състояние да платите, за да застраховате вашия iPad или Apple Watch срещу кражба, докато можете да получите замяна Galaxy Tab S9 или Galaxy Watch 6 ако доплатите.
Подобно на Samsung, Apple таксува повече или по-малко в зависимост от това колко ново или ценно е това устройство. Например ан iPhone 14 Pro Планът AppleCare Plus струва $9,99/месец, докато an iPhone SE (3-то поколение) струва $3,99/месец.
Освен това, подобно на Samsung, Apple не таксува нищо за ремонт на хардуер, когато потребителят не е виновен, $29 за ремонт на екрана или $99 за ремонт на случайна повреда за своите iPhone. За iPad или Apple Watches всички екранни или случайни ремонти имат съответно $49 или $69 самоучастие. Ремонтът на AirPods има самоучастие от $29, докато ремонтът на MacBook е $99 за дисплея или $299 за случайна повреда.
AppleCare Plus осигурява безплатна смяна на батерията на iPhone, iPad и MacBook, стига капацитетът да е паднал под 80% от първоначалния си капацитет. Samsung покрива „повреда на батерията“ в категорията за механични ремонти от $0, но не споменава конкретно какво се случва, ако капацитетът на батерията ви стане твърде малък. Може да не е покрито по същия начин.
Samsung Care Plus срещу. AppleCare Plus: Кое е по-добро?
Без да навлизаме в конкретни нива или продукти, по-долу са ценовите диапазони за основния AppleCare Plus и Samsung Care Plus категории, по-конкретно колко плащате, за да получите план за обслужване преди всеки самоучастие.
| Категория | Цена на AppleCare Plus | Цена на Samsung Care Plus |
|---|---|---|
| телефони | $4–$10 на месец; $79–$200 за 2 години | $3–$11 на месец; $49–$239 за 2 години |
| Телефони (със защита срещу кражба) | $7,49–$13,49 на месец; $149–$269 за 2 години | $8–$16 на месец; $129–$329 за 2 години |
| Таблетки | $3,49–$8 на месец; $69–$149 годишно | $5–$8 на месец; $79–$149 за 2-годишен план |
| часовници | $2,49–$5 на месец; $49–$99 за 2 години | $3 на месец; $49 за 2 години |
| Слушалки | $29 за 2 години ($59 за максимум) | $40 за 2 години |
| Компютри | $35–$180 годишно; $99–$499 за 3 години | $100–$200 за 2 години |
Както можете да видите, повечето от тези ценови диапазони на AppleCare Plus и Samsung Care Plus са доста близки един до друг, в зависимост от това как всяка компания оценява конкретно устройство. По-новите водещи устройства попадат във високия клас, докато закупуването на нови устройства от последно поколение ще струва по-малко за застраховка.
По отношение на забележимите разлики, Samsung таксува повече за ремонт на телефони от висок клас, тъй като неговата серия Z Fold струва повече за ремонт, докато Apple не продава iPhone в този диапазон от $1800. Междувременно ремонтът на висок клас MacBook Pro или (особено) Mac Pro струва много повече от Galaxy Book 3 Ultra.
В противен случай вече обсъдихме повечето от ключовите Samsung Care Plus срещу. AppleCare Plus разлики, които правят едното по-добро от другото.
Samsung защитава своите таблети и часовници срещу кражба, докато Apple не го прави. AppleCare Plus предлага безплатна смяна на батерията, когато капацитетът падне под 80%; Samsung изглежда покрива само пълна повреда на батерията. И Apple ви позволява да разширите покритието си за неопределено време, докато Samsung има твърди ограничения на две или три години в зависимост от това дали плащате месечно или предварително.
И двете услуги за грижа ви изпращат кутия или етикет за връщане, за да изпратите вашето повредено устройство от дома, заедно с експресно устройство за смяна, ако е приложимо. Но базираните в САЩ потребители на Apple наистина се възползват от стотиците магазини на Apple в цялата страна, тъй като могат уговорете среща, проверете дали ремонтът е покрит и изпратете повреденото устройство директно от магазина.
Samsung има само пет базирани в САЩ Experience Stores според последното преброяване. Това ви кара да подадете иск чрез услуга, наречена Servify, или да занесете устройството си на партньор като uBreakiFix или Best Buy, за да опитате и да го поправите чрез трета страна. Като на наш колега Care Plus история на ужасите обаче показва, че системата на Samsung понякога може да причини главоболия, ако партньорите на Samsung не разполагат с „Оригиналните части на Samsung“, от които вашето устройство се нуждае.
В крайна сметка винаги ще ви препоръчваме да плащате за Samsung Care Plus или AppleCare Plus, независимо от екосистемата на устройството, което използвате. Без тях всяка случайна повреда или ремонт на екрана ще ви струва стотици долари повече; с тях вашето устройство ще остане в добра форма достатъчно дълго, за да бъде ценна замяна за вас следващиятелефон с Android от висок клас или iPhone.
Ако трябва да изберем победител между двете, това вероятно ще бъде AppleCare Plus поради фактори като лични срещи със служители на Apple и липса на изкуствено прекъсване на плановете. Samsung е по-добрият вариант в случай на кражба, докато Apple не се интересува от откраднати часовници или таблети, но разчитането на партньори от трети страни понякога създава проблеми.