Добре дошли в големите лиги, Amazon. Само след три дни хората могат да използват Alexa Calling и Messaging на Ехо вече имаме, срещнахте първото от много публични упреци, когато става въпрос за поверителността на потребителите. И вероятно ще има много повече.
Интернет обича, когато големият човек прави грешка.
Amazon винаги е била една от онези компании, които събират гигантски планини от потребителски данни навсякъде и навсякъде, където могат; Никога всъщност не е бил толкова различен от Facebook и Google в света в това отношение. Но тъй като повечето хора мислят за Amazon само като за мястото, където можете да купите това, от което наистина се нуждаете и да го пренощува до входната врата, той е избегнал голяма част от възмущението за това как се отнася с това данни. Повечето хора никога не са забелязвали как бихте виждали фино настроени препоръки от Amazon навсякъде в мрежата, ако имате акаунт, или ако го направихме, не ни интересуваше много, защото да виждате неща, които харесвате, е по-добре, отколкото да виждате реклами за неща, които недей Но сега нещата ще бъдат много различни.
Когато преминете от устройство, което винаги слуша всяка дума, но е там, за да ви каже дали да го направите купете кутия Tide до пълноценна комуникационна платформа, нещата, които правите, се разглеждат много повече отблизо. Неща като невъзможност блокиране на входящи повиквания направени на новата ви платформа изглеждат по-важни от изграждането на клиентски профил, който казва на Amazon кога е рожденият ден на вашето дете, защото това е информация, която оставяте на Amazon. След 15 години, когато нашите деца имат своите собствен акаунти в Amazon и има пълна история на всички неща, които са харесвали, откакто са били бебета, може да се изплашим малко, но точно тук и точно сега можем да видим, че Amazon допуска „всеки в нашата всекидневна“ чрез Alexa Обаждане. Когато Ехо шоу намери пътя си в къщата на всеки и лицето се привързва към тези обаждания, ще има повече откачалки. обещание.
Не омаловажавам вниманието, което това получава. Да, това не е по-различно от времето, когато имахме истински хартиени телефонни указатели с нашите имена и адреси в тях, но Ма Бел ни даде възможност да се откажем. Amazon трябва да направи същото и да добави настройка „блокиране на неизвестен обаждащ се“. Обзалагам се, че го прави точно сега и ще го видим скоро. И за да бъда напълно честен, това, че всяка компания получава повече внимание, когато става въпрос за поверителността, е хубаво нещо, защото кара всички да обръщат по-голямо внимание. Facebook, Google, Microsoft и всяка друга компания, която рутинно събира големи количества данни и предлага услуги, които ги използват, обръщат внимание. Те не искат да бъдат следващата цел в Twitter.
Бележка на редактора: Говорител на Amazon потвърди по имейл, че функцията за блокиране „ще бъде налична през следващите седмици. Знаем, че това е важно за клиентите и работим върху това.
Трябва да разгледаме всичко, което Amazon прави, и да вземем собствени решения, преди да се обадим на мама в нейното ново Echo Show.
От наша страна трябва да разгледаме всичко за Alexa Calling, вместо да се фокусираме само върху новите части. Това несъмнено е свързано с другите данни, които Amazon винаги е събирал, и ние трябва да вземем информирано решение дали да се доверим на Amazon с нашите гласове и лица. Не че това, което прави, е по своята същност лошо; събирането на данни може да направи добрата услуга по-добра. Стойността на това, което предлага, може много да си струва информацията, която трябва да им предоставим. Но това е нещо, което вече трябваше да направим, когато помолихме Alexa да включи светлините ни и да ни напомни да купим подарък за Деня на майката.