Alexa Answers позволява на непознати в интернет да отговарят на вашите въпроси за Alexa

Какво трябва да знаете

• На 12 септември Amazon отвори своята програма Alexa Answers за обществеността.
• С Alexa Answers всяко лице може да се регистрира, за да даде отговори на въпроси, които са били зададени на Alexa.
• Участниците ще могат да печелят точки и да се изкачват в класацията, като отговарят на въпроси и също така ще гласуват за точността на отговорите.

В бъдеще отговорите, които Alexa прочита, може да идват от вас, някой ваш познат или някой непознат в интернет. Това е така, защото от 12 септември Amazon отворен своята платформа за краудсорсинг отговори, Алекса отговаря, на всички.

Amazon първоначално отвори тази програма миналата година за пробен период и покани хиляди клиенти да участват. През това време Amazon казва, че е регистрирал стотици хиляди отговори, които са били сервирани милиони пъти на потребителите на Alexa.

Сега е време всички да се включат в действието, тъй като Amazon отваря програмата за обществеността. От днес ще можете да изпращате отговори на платформата Alexa Answers с 300 знака или по-малко чрез уеб портала. Въпросите ще включват зададени от потребители, на които Alexa все още няма отговор, като например:

• Какви щати обграждат Илинойс?
• Какво е правилното количество сън?
• На колко инструмента свири Стиви Уондър?
• Колко струва една дръжка алкохол?

Amazon дори насърчава хората да участват в програмата чрез геймифициране на участие. Отговаряйки на въпроси, потребителите ще могат да печелят значки, да се придвижват нагоре в класацията и да видят въздействието на своите отговори.

Голяма част от причината Amazon да започне тази програма е да се конкурира с основния си съперник Google в пространството на интелигентните високоговорители. За разлика от Google, който има милиарди индексирани уеб страници, за да предоставя отговори на въпроси, Amazon трябва да лицензира данни от стотици източници.

Тогава Amazon трябва да използва машинно обучение, за да прегледа източниците и да се опита да избере най-добрия отговор. Използвайки тази техника, Бил Бартън, вицепрезидент на Alexa Information на Amazon, казва, че Alexa е в състояние да отговори на „значително мнозинство“ от въпроси на потребителите. С използването на краудсорсинг трябва да помогне за запълване на празнините. Бартън също отбелязва:

Често срещано погрешно схващане е, че Amazon използва търсачката Bing на Microsoft за отговори; това партньорство е ограничено до допълнителни елементи като връзки за търсене в мобилното приложение Alexa.

Не е изненада, че Amazon се обръща към ума на кошера, за да помогне с Alexa. Това е същата компания, която разчита в голяма степен на потребителите да отговарят на въпроси за продукти и да оставят отзиви, за да помогнат за продажбата на продукти чрез своя портал за пазаруване Amazon.com.

Системи като тази обаче са готови за злоупотреба, както видяхме с фалшивите отзиви в Amazon. За да се бори с това, Amazon ще използва автоматизирани филтри, за да отсее отговорите с ругатни или политически ъгъл. Последното нещо, което Amazon иска, е някой да използва платформата, за да прокарва политика.

Не искаме това да се превърне в пронизителен форум за хора, които обичат да говорят за каквото и да е актуално политическо събитие или личност или подобен тип неща.

Бартън също казва, че ще участват и човешки редактори, за да се гарантира качеството на отговорите. Наред с тези предпазни мерки, Amazon ще разчита и на изпитаната и истинска система за гласуване за и против. Ако приносът на даден потребител започне да получава твърде много отрицателни гласове, тогава Alexa може да започне да използва по-малко от неговите отговори.

Разчитаме на положителната енергия и добросъвестността на сътрудниците и използваме машинно обучение и алгоритми, за да отсеем няколкото шумни, няколкото лоши.

Понастоящем Amazon не изисква никакви цитати за предоставените отговори, което затруднява участниците да проверят фактите, преди да гласуват за отговор. Според Бартън хората не искат цитати, но той казва: „Със сигурност сме отворени за преразглеждане ако получим силна обратна връзка от сътрудници или от крайни потребители, ако намерят повече приписване полезно."

Така че, поне засега, всичко, което ще чуете е „Според клиент на Amazon“, когато попитате за източника на информацията. Така че имайте предвид следващия път, когато задавате въпрос на вашата Echo Dot, че отговорът може да идва от някой случаен човек в интернет. Не че е нещо лошо — Уикипедия е доказателство, че непознатите в интернет могат да ни научат на нещо или две.