Във вътрешна бележка, изпратена до служителите, главният изпълнителен директор на Twitter Дик Костоло признава продължаващите проблеми на платформата с тормоз и злоупотреба, както и неспособността й да се бори с троловете. Костоло призна, че това поведение е ключов фактор за отблъскването на основните потребители от платформата и че той ще заеме агресивна позиция срещу троловете в Twitter.
Според вътрешната бележка, която е придобита от На ръба:
Лошо ни е да се справяме със злоупотреби и тролове в платформата и не ни върви от години. Това не е тайна и останалият свят говори за това всеки ден. Губим основен потребител след основен потребител, като не се занимаваме с прости проблеми с тролване, с които се сблъскват всеки ден. Откровено се срамувам от това колко зле се справихме с този проблем по време на моя мандат като главен изпълнителен директор. Това е абсурдно. Няма извинение за това. Поемам цялата отговорност да не бъда по-агресивен на този фронт. Никой друг не е виновен, освен моя, и е неудобно. Ще започнем да ритаме тези хора надясно и наляво и ще се уверим, че когато отправят нелепите си атаки, никой не ги чува. Всички в ръководния екип знаят, че това е жизненоважно.
Коментарите на Костоло дойдоха на фона на вътрешен форум за скорошен разказ на писателката Линди Уест, която често е обект на тормоз в платформата. След това той повтори, че поема лична отговорност за неуспеха на Twitter да се справи с троловете и че възнамерява незабавно да се заеме с проблема:
Нека бъда много ясен относно моя отговор тук. Поемам ЛИЧНА отговорност за неуспеха ни да се справим с това като компания. Мислех, че го направих в бележката си, така че позволете ми да повторя това, което казах, а именно, че поемам лична отговорност за това. Изрично казах: „Ничия не е виновен, освен моята“ Ние ТРЯБВА да можем да си кажем истината и истината, която всеки по света знае, че не сме се справили ефективно с този проблем дори отдалеч до степента, която би трябвало да имаме досега, и това зависи от мен и от никого друго. Така че сега ще го поправим и аз ще поема пълната отговорност да се уверя, че хората, които работят ден и нощ по това, имат ресурсите те трябва да обърнат внимание на проблема, че има ясни линии на отговорност и отчетност и че ние не се двусмисляме в нашите решения и избори.
Twitter пусна инструменти, които позволяват на потребителите да съобщават за злоупотреба, но изглежда, че Costolo търси по-всеобхватно решение за противодействие на тормоза в платформата.
източник: На ръба