Ако не можете да получите достъп до своите игри Oculus Quest, не сте сами

Какво трябва да знаете

• През последните няколко дни потребителите на Oculus Quest загубиха достъп до своите акаунти.
• Загубата на достъп означава, че не можете да използвате слушалките си или да получите достъп до библиотеката си с приложения и игри.
• Meta казва, че е възстановила достъпа до повечето акаунти, но все още може да съществуват някои продължаващи проблеми.

Потребителите на Oculus по целия свят имаха проблеми с достъпа до своите библиотеки от приложения и игри през последните няколко дни. Проблемът изглежда се случва само на слушалки Quest и изглежда не засяга платформата Rift на компютъра. Докато някои потребители първоначално смятаха, че това е причинено от сливането на акаунти на Oculus и Facebook, Meta ни казва, че това не е така.

Говорител на Meta каза, че „наскоро получихме доклади за проблеми с акаунта, включително излизане от системата и липсващи библиотеки с приложения. Това засегна както акаунти, свързани с Facebook, така и акаунти на Oculus, които не са свързани с Facebook. По-голямата част от акаунтите вече са възстановени. Всеки, който все още има проблем, се насърчава да се свърже с поддръжката на Oculus."

Meta призна за проблема на 9 март, съобщавайки за "голям брой потребители" виждайки грешката. Въпреки че изглежда, че акаунтите са били изтрити за някои хора, Meta казва, че това не е така и че потребителите не трябва да създават нови акаунти. Вместо това потребителите трябва да изпратят билет с Поддръжка на Oculus за да го разрешите. Компанията беше малко неясна относно подробностите, но бихме могли да предположим как може да се случи подобен проблем.

Не сме чували много от Meta, откакто обяви, че ще бъде премахване на изискването за акаунт във Facebook още през октомври. Напълно правдоподобно е работата по тази нова функция да е причинила такова прекъсване. Видяхме подобен проблем да се появява в началото на октомври, когато всички Meta услуги спряха точно преди да обявят промяната на името на Meta.

Тъй като това е проблем, свързан с акаунта, няма значение дали имате Oculus Quest 2 128GB или 256GB модели. Тъй като потребителите, изправени пред този проблем, са излезли от акаунтите си и не са успели да влязат отново, нямаше начин да получите достъп дори до игри или приложения, които вече бяха инсталирани на слушалките.

Ето защо ние, сред много потребители, извикахме Мета на проблем с акаунта със слушалки Oculus, тъй като изискването за акаунт във Facebook беше въведено първоначално. Ако все още имате проблеми със слушалките си Meta Quest и нямате достъп до библиотеката си, Meta казва, че трябва да се свържете с поддръжката и да изпратите билет. Ще следим това и ще молим Мета за непрекъснати актуализации.