Какво трябва да знаете
- Клиент твърди, че Samsung все още им дължи над $35 000 кредит за обмен.
- Клиентът закупи 125 Samsung Galaxy S22 Ultras чрез своя бизнес канал за служители с размяна.
- Те са получили $9713 кредит за обмен от втората и третата поръчка, но твърдят, че все още им липсва най-голямата част от кредита от първата поръчка.
Клиент, който купува смартфони през бизнес канала на Samsung, очевидно липсва повече от $35 000 в кредит за обмен. Клиентът казва, че все още дължи заменим кредит за закупуване на повече от 100 телефона.
Проблемът започна, когато клиентът отиде да купи 125 Samsung Galaxy S22 Ultras с размяна за служители през бизнес канала на компанията. Клиентът се оплака от опита си на Reddit (чрез SamMobile), твърдейки, че Samsung им дължи 45 593 долара кредит за обмен.
Клиентът на Reddit разби покупките си на тези телефони, които бяха на етапи. Първата поръчка за 50 телефона беше направена на 15 април, втората поръчка от 50 телефона на 3 май, а последната трета покупка за допълнителни 25 телефона беше направена на 8 юни.
С течение на времето Samsung предостави по-голямата част от кредита за размяна за втората и третата поръчка, въпреки че клиентът изчисли, че приблизително $9 713 все още липсват от тези кредити. Според клиента кредитът за замяна от първата поръчка никога не е бил получен. Това остави клиента с искане за приблизително $45 000 за липсващ кредит за обмен.
SamMobile се позовава на политиката на Samsung за размяна, която гласи, че „замяната трябва да отнеме не повече от осем работни дни, за да бъде обработена и потвърдено по имейл." Изминаха обаче повече от два месеца от началото на искането за обмен и кредитът от първата поръчка все още не беше пристигнал през.
Въпреки това Redditor заяви, че тяхната компания за кредитни карти е прекратила два от споровете и е кредитирала $9 713 обратно на клиента. Първият и най-голям иск обаче все още е висящ.
Android Central се свърза със Samsung за коментар, но все още не е получил съобщение навреме за публикуване.