Google има по-голям шанс да привлече съществуващи клиенти на Samsung, отколкото да убеди клиентите на Apple да преминат към предстоящата пълноценна хардуерна екосистема. Въпреки това експертите казват, че Google най-накрая може да бъде третата опция, която клиентите отдавна чакат.
Преди няколко седмици Андрю Майрик от Android Central написа фантастична статия за това как предстоящите Pixel 7 и Pixel Watch може най-накрая да го убеди да се откаже от iPhone и Apple Watch, които използва като основни устройства. Предстоящият телефон може да бъде един от най-добрите телефони с Android в магазина.
По време на нашия подкаст Майрик каза, че новата хардуерна екосистема има шанс да убеди потребителите на Apple, които са на оградата относно желанието си да преминат, но вероятно не и тези, които вече са се утвърдили в система.
Джитеш Убрани, изследователски мениджър за световното проследяване на устройства на IDC, също не смята, че ще го направи, отбелязвайки, че има много клиенти на Apple, които са инвестирали сериозно в екосистемата и преминаването към Apple не е лесно, нито евтино.
„Въпреки това ще има области, в които е по-вероятно клиентите да имат продукти и от двете компании, като потребители на iPhone, използващи продукти на Nest, или собственици на Pixel, използващи iPad. В крайна сметка смартфонът стои в центъра на екосистемите и ще бъде изключително трудно да накараме потребител на Apple да превключи“, казва той.
Изборът е страхотен и това е важно нещо за потребителите, казва Карми Леви, технологичен анализатор, и решението на Google да изгради своята хардуерна екосистема ще предложи нещо ново.
Но за да успее Google и да се утвърди като легитимна основна опция, ще са необходими години и Леви казва, че всичко ще зависи от това как Google се посвещава на каузата.
„Миналите усилия на Google да разшири своето хардуерно присъствие се сблъскаха с малко ограничен успех, тъй като Google често ограничаваше предложенията до конкретни пазари — за разлика от конкурентите, чийто фокус е много по-глобален — или би намалил или дори отменил бъдещите си предложения, ако даден продукт не е хоумрън. Потребителите ще гравитират към познатото и налично и принуждаването им да търсят хардуер с марката Pixel не е от полза за глобалните продажби на компанията. Липсата на устойчиво присъствие на марката на ключови пазари също затрудни потребителите да поставят Google на върха на списъка си около времето за подновяване“, казва той.
Аншел Саг, старши анализатор в Moor Insights & Strategy, добавя, че ако Google не се откаже, това ще е добре за компания обаче „Google може да субсидира своя хардуерен бизнес толкова дълго време и в крайна сметка ще трябва да гони рентабилност.”
Apple няма да пострада, но Samsung може
Леви казва, че винаги има шанс потребителите да се прехвърлят от една компания на друга, но може да е трудно да се накарат милиони потребители на Apple да преминат към Android.
„Лепилото, което свързва клиентите с продуктите на Apple, е тясно интегрираната екосистема на услугите на компанията и при липсата на завладяваща и последователна алтернатива за всички устройства от Google, повечето собственици на iPhone ще се придържат към това, което знаят“, той казва.
Google ще успее да привлече клиенти на Samsung, но има трудна битка поради това колко добре е утвърден Samsung.
Като се има предвид това, той отбелязва, че Samsung може да загуби най-много, тъй като Google ускорява плановете си за хардуерно излизане на пазара. Samsung е доминиращият доставчик на Android и се е възползвал от подкрепата на Google от години, но сега Google иска да стане по-силен на хардуерния фронт, казва той. Но тази задача няма да е лесна, добавя Леви.
„Google щеше да има по-лесно време да примами феновете на Samsung преди четири или пет години, но сега, когато Samsung подобри играта си, този хълм стана много по-стръмен“, казва той.
Ubrani добавя, че бариерата за феновете на Galaxy да сменят отбора е сравнително ниска и Google лесно ще успее да ги убеди да го направят.
„Всички приложения и услуги ще работят и на двете устройства, което прави процеса лесен. Въпреки това, предимството на Samsung също е мащабът и това е мястото, където Google може да има проблеми. Например, Samsung играе в почти всички ценови категории, има страхотни партньорства с големи телекоми, те контролират много части от веригата за доставки и предлагат всички видове устройства, които Google не предлага. Google ще трябва внимателно да се насочи към определени подсегменти от потребителите на Galaxy“, казва той.
Целта на Google не са пари, а получаване на повече информация
Ubrani казва, че не е честно да се каже, че Google най-накрая е създал хардуерна екосистема, защото има пръст в различни хардуерни категории от няколко години.
„Новото е посланието и цялостната сплотеност на всички тези продукти. Да, Google прави по-голямата част от парите си от реклама, но това не означава, че не трябва да се опитва да прави повече от хардуер. Пазарът за телефони, носими устройства, таблети, компютри и др. е достатъчно голям, за да поддържа множество марки, така че докато Google може да бъде печеливш в тези категории, те трябва“, казва той.
Google иска да получи повече потребителска информация чрез използването на устройството, вместо да генерира приходи.
Леви се съгласява, добавяйки, че въпреки бавните усилия на Google да предложи продукти във всички хардуерни категории, компанията ще спечели много от генерирането на приходи от друг източник.
„Никой не мисли, че Google незабавно ще създаде екосистема, подобна на Apple, за една нощ. Дори Apple трябваше да изгражда бавно тази възможност. Но чрез затягане на хватката си върху клиентското изживяване от край до край, Google се отваря към по-голям потенциал за генериране на приходи като уникални за Google услуги, внедрени в диференциран, собствен брандиран хардуер, стават все по-осъществими за компанията да се стреми“, той казва.
Но всъщност не става дума за получаване на пари от хардуер, защото в крайна сметка Google иска да разполага с повече потребителска информация, казва Суджеонг Лим, изследователски анализатор в Counterpoint Research.
„Мисля, че крайната им цел може да е информацията за потребителите, получена чрез използването на устройството, а не генерирането на приходи чрез самите продажби на устройството. Както и да е, Google изясни мисията си чрез този I/O. – „Да организираме световната информация и да я направим универсално достъпна и полезна.“ За да постигнат последната мисия, стратегически те трябва [създайте] много тясно и перфектно партньорство с OEM производители на мобилен хардуер или те самите трябва да имат цялостна насочена екосистема на мобилен хардуер,” тя казва.
Ако това ще проработи, Google трябва да се заемат сериозно
В крайна сметка, ако Google иска да стане третата жизнеспособна опция със сплотена екосистема, трябва да работи наистина упорито и да бъде сериозен за това, казва Убрани.
„По-важното е, че те трябва да убедят потребителите, че са сериозни. Реалността е, че потребителите не купуват целия си хардуер и услуги наведнъж. Може да си купят телефон днес, часовник догодина и таблет по-късно. Google трябва да остане конкурентоспособен при всяка от тези покупки и да продължи да предоставя поддръжка на своите клиенти. Освен това Google трябва да гарантира, че прескачането на кораба е безболезнено и безпроблемно, това се отнася дори до услуги и данни, за които потребителите може да не се замислят веднага“, казва той.
Освен това Леви казва, че Google трябва да даде приоритет на кои пазари ще се продават тези нови продукти.
Той казва, че Google трябва да продава повече от просто страхотен хардуер, добавяйки, че Google трябва да гледа на Apple от гледна точка на това как историята на Apple е да бъде успешна марка за начин на живот.
„Google трябва да заимства нещо от този наръчник и да бъде по-малко технологична компания, тъй като препозиционира своята марка в очите на целевия си пазар“, казва той.
Това може също да означава създаване на изживявания, които са задължителни и са ексклузивни за Android или Pixel, казва Саг.
„Това ще навреди на потребителите, тъй като няма да бъде достъпен за потребителите на iOS, както много от другите му функции, но това е единственият начин да създадете каквото и да е движение на потребителите. В крайна сметка всичко се свежда до това дали Google иска повече потребители да използват определени функции или да създават уникално изживяване“, казва той.