След като прекара по-голямата част от 2022 г. въвлечена в съдебни битки, Google Търсене имаше много по-малък спор този февруари, когато авторът на научна фантастика Кори Доктороу извика компанията за нейното подвеждащо спонсориране реклами. Но в ерата на ChatGPT и TikTok оплакването му може да бъде зловещ знак за господството на Google като източник на информация.
Звучи ли абсурдно? Монополът на Google няма да бъде наранен от туитовете на един човек или тези на Microsoft ужасно неточен чатбот, може да си помислите. Но това е по-малко за нишката на Doctorow, а повече за това как Google е пропилял позицията си на власт.
Ген Z разчита повече на TikTok и Instagram за търсене на информация, отколкото прави Google, който е донякъде известен със своите оптимизирани от SEO резултати, които могат или не могат да отговорят на вашия въпрос, заедно с безполезни спонсорирани реклами. Дори ако САЩ забранят TikTok, принципът остава, че много хора са загубили доверие в Big Search.
Защо? Както Доктороу уточни в a
Редакция на Locus Mag, Google (и други технологични марки) „прехвърлят стойност от своите потребители към своите акционери... Обемът на „спонсорираните публикации“, които обогатяват вашата емисия, се титрира, за да бъде точно под прага, при който услугата става безполезна за вас.“
За да обобщим оплакването на Doctorow, Google спонсорира резултати за сайтове на трети страни, които претендират себе си като фирмите, които търсите, подвеждайки ви да дадете пари и финансова информация към това, което вие мисъл беше официалната компания.
Google свали сайта, подчертан от Doctorow, след 72 часа, единствено поради негативното внимание. В противен случай е доста обичайно спонсорираните резултати да служат като посредник и да ви таксуват допълнително. Независимо дали е от небрежност или защото Google вижда малка вреда в практиката – това е основният бизнес принцип на всеки голям магазин или храна приложение за услуги днес, за да улесни и контролира потока от клиенти към по-малките фирми като „услуга“ — марката вероятно няма да промени начина си.
„Ако Google внимателно проверява всеки рекламодател за всяка кампания, тези кампании ще отнемат много повече време и ще бъдат по-тромави за настройка“, казва Аншел Саг, старши анализатор в Moor Insights & Strategy. „По този начин изглежда, че възприема по-реактивен подход, а не проактивен.“
Що се отнася до рекламната страна, Ричард Лахман, доцент в RTA School of Media на Торонто Метрополитен университет, ми каза, че виждаме „много повече усъвършенстване от страна на създателите на рекламно съдържание, което, разбира се, може да бъде подсилено само от генериращ AI (за текст или графики или насочване)."
Фалшивите уебсайтове, подкрепени от спонсорирани кампании, ще станат все по-разпространени, с други думи. И докато повечето хора избягват спонсорираните връзки по навик, през последните години Google се опита да накара тези връзки да се смесят с „истински“ резултати, като се поддаде на натиска да ги етикетира като „Спонсориран“ по-ясно миналия октомври.
Google не иска клиентите му да бъдат измамени, сами по себе си. Но прави отчаяно иска да щракате върху неговите реклами, защото това е начинът, по който поддържа акционерите доволни и плаща за вашия Pixel хардуер. Ако хората не кликват върху реклами, Google ще направи всичко по силите си, за да ги направи по-привлекателни в бъдеще.
Може ли нещо да наруши монопола на Google Търсене?
През изминалата година а Дело на DOJ твърди, че Google е „използвал антиконкурентни, изключващи и незаконни средства“, за да поддържа своето господство в цифровите реклами; органът за конкуренция и пазари на Обединеното кралство разследва монопола си; и двупартийна група от американски сенатори предложиха Закона за конкуренцията и прозрачността в цифровата реклама за справяне с проблема.
Досега нито една от тези инициативи не е довела до нищо конкретно. Google вероятно ще остане в a вечна битка с правителствата да запази дигиталния си бизнес и ни каза в миналото, че няма „планове да продава или да излиза от този бизнес“.
Като изключим правителствата, които действително успяват да извлекат най-доброто от силния правен екип на Google, много експерти виждат три тревожни знака на хоризонта: Търсене на Apple, изселването от Gen Z и търсене, поддържано от AI.
Apple ще дебютира със собствена търсачка в близко бъдеще, пропускайки десетки милиарди долари от Google годишно, за да получи своя част от приходите от дигитална реклама и препоръки. Google може да използва това развитие, за да „докаже“, че вече няма монопол, но загубата на достъп до 1,5 милиарда мобилни устройства ще навреди, дори и с телефони с Android да се върна на.
Тогава имате Google flubbing the timeng with its Bard AI, което го прави да изглежда като прибързана и по-лоша опция спрямо ChatGPT на Microsoft. Това само по себе си не е гениален AI, с много грешки в името му, но даде неочакван изстрел в ръката на Bing.
За да бъде ясно, казва Лахман, „вирусността на момента на ChatGPT, капитализирайки публичността“, не означава, че има „истински готов за праймтайм софтуер“, на който потребителите ще се доверят отвъд новостта. Но е ясно, че AI е тук, за да остане, което може да означава приток на SEO оптимизирани, неточни резултати в търсачките.
Това вероятно само ще засили чувството на недоверие, което младите хора имат към Google Търсене и други платформи, в сравнение с видеоклиповете в социалните медии, които идват от „истински хора“. И така Google ще трябва да се насочи към „изцяло различна среда с различен начин за стимулиране на съдържание и реклама“, както го описа Саг, във време, когато има „значителен спад в разходите за реклама“ това е наранявайки крайния резултат на Alphabet.
Google иска своята част от пазара на TikTok и настоява Споделяне на приходите от YouTube Shorts като начин за привличане на повече таланти и влиятелни лица към своята платформа. Но Форбс разби защо толкова много творци се колебаят да преминат от TikTok към Shorts поради техническите недостатъци на последния. Късите видеоклипове получават милиарди кликвания на ден, но върху тяхното културно въздействие все още се работи.
Нищо от това няма да разклати господството на Google в краткосрочен или вероятно дори в дългосрочен план. Но както се изрази професор Лахман, дори „един или два процентни пункта промяна“ не е незначителна в такъв голям пазар“ и може да насърчи Google да наложи „по-големи инвестиции и изобретателност“, за да го предотврати съперници.
Каквито и нововъведения да предлага Google, за да остане актуален обаче, отказът от спонсорирани реклами няма да бъде едно от тях.
Сомнителните реклами на Google новото нормално ли са?
Всички правни проблеми на Google произтичат от бизнеса му с цифрови реклами като цяло, а не от спонсорираните му реклами. Големите монополи са по-лесни за забелязване и полиция от правителствените наблюдатели, отколкото широко разпространените измами, тъй като последните се разпространяват в по-малки, изолирани инциденти. И Google няма да носи отговорност за рекламни измами от трети страни, освен ако някой не може да докаже, че умишлено се е заговорил с партньорите си за измама на хората, което не е случаят тук.
Lachman обвинява за проблема автоматизацията, като отбелязва, че е „доста изгодно“ за Google да прехвърли модерирането и проверката на рекламите на автоматизирани системи. Насърчаването на Google да бъде по-отговорен с рекламите си би "изисквало законодателство в много юрисдикции (САЩ, както и ЕС, например), за да се прокарат такива промени."
Саг подчерта, че „платформи като Google трябва да бъдат държани отговорни за измамни реклами, ако не им отговорят достатъчно бързо“, но че е по-вероятно Google и рекламните агенции да се самоконтролират, „вместо Конгресът да се намеси в регулирането на начина, по който могат рекламирайте."
Дотогава по-малко разбиращите в технологиите ще продължат да бъдат подвеждани от реклами, спонсорирани от Google, да дават парите и данните си на безскрупулни измамници, платформирани от Google Търсене. И въпреки че това няма да разклати монопола на Google в търсенето, засега ще навреди на възприятието на хората за марката в дългосрочен план.