Актуализация (13 юли, 13:58 ET): Fitbit казва, че проучва проблема и скоро ще се свърже със засегнатите клиенти.
Какво трябва да знаете
- Някои потребители на Fitbit Charge 5 съобщиха, че техният фитнес тракер е спрял да реагира след последния спад на функцията на Pixel.
- Няколко други потребители съобщиха, че екранът на техния тракер неочаквано е потъмнял, но Fitbit вече е предоставил заобиколно решение.
- Съобщава се, че Fitbit предлага код за отстъпка от 35% за закупуване на ново устройство, ако приемем, че засегнатите клиенти все още са в гаранция.
Ако сте се чудили защо вашият Fitbit Charge 5 не показва нищо на екрана или се изтощава бързо, не сте сами. Все по-голям брой собственици на Charge 5 се обърнаха към компанията онлайн форум да се оплачат, че техните фитнес тракери внезапно са се изтощили или са станали неизползваеми след скорошна актуализация.
Няколко седмици след като Fitbit представи куп нови актуализации за Такса 5, някои потребители съобщиха, че устройствата им се изтощават по-бързо от обикновено. Освен това има множество съобщения за потъмняване на екрана на тракера или за неуспех на синхронизиране на устройството със сдвоения смартфон.
Тези проблеми излязоха наяве няколко седмици след a пристигна нов спад на функцията на Pixel за много от най-добрите Fitbit устройства, включително Charge 5, смисъл 2, Versa 4, Luxe и Inspire 3. Актуализацията добави нови циферблати на часовника, оценка за ежедневна готовност и разширена езикова поддръжка за известия.
Въпреки това значителен брой потребители започнаха да забелязват, че техните тракери спират да реагират през последните няколко дни. Нулирането на Charge 5 с три щраквания беше неуспешно за отстраняване на проблема, поне за някои потребители.
По отношение на необичайното изтощаване на батерията, представител на отдела за поддръжка на клиенти на Fitbit очевидно е казал такъв потребител, че няма решение за проблема и предложи отстъпка за закупуване на ново устройство вместо. Джаджи и носими устройства съобщава, че Fitbit предлага 35% ваучер за засегнатите клиенти.
В изявление до Android Central, говорител на Fitbit каза, че компанията е „наясно, че малък брой потребители на Charge 5 изпитват проблеми с устройствата си“.
„В момента проучваме и ще актуализираме потребителите, когато идентифицираме проблема“, добави Fitbit. „Междувременно потребителите трябва да се свържат с отдела за обслужване на клиенти на Fitbit на адрес help.fitbit.com, за да помогнат за отстраняването на проблема.“
Това е последното в дълга поредица от оплаквания относно твърде бързото изтощаване на Charge 5 или спирането му. Проблемът с изтощаването на батерията се появи за първи път през 2021 г., когато няколко потребители публикуваха в Форуми на общността на Fitbit за проблема. Преди няколко месеца някои потребители също докладвани трябва да се справяте с празен екран.
В отговор на публикация във форума, a Модератор на общността на Fitbit предложи заобиколно решение за неотзивчивия екран, което включва свързване на Charge 5 към кабела за зареждане. След като свържете кабела към електрически контакт, натиснете бутона на плоския край на кабела за зареждане три пъти за 8 секунди, като задържате всяко натискане за около една секунда. Логото на Fitbit трябва да се появи в рамките на 10 секунди.
Ако тези стъпки не успеят, Fitbit препоръчва да оставите устройството ви да се изтощи напълно, докато се изключи. След това заредете напълно тракера и вижте дали екранът работи отново.
- Оферти за смарт часовник: Най-добра покупка | Walmart | Amazon | Samsung | Dell