Популярността на дигиталните плащания силно зависи от географията, в която живеете, и от промяната в поведението на потребителите, но „промяната в поведението варира според географията“, казват някои експерти. Дори и да не плащате за неща със своя смартфон или смарт часовник, те казват, че цифровите плащания са тук, за да останат и са бъдещето. Това е една от причините, поради които Google и Apple работят усилено за изграждането на безотказна система.
През май, при Google I/O, компанията обяви Wallet, който защитава и съхранява платежни карти, пропуски, цифрови идентификатори и др. Освен това потребителите (в определени региони) все още могат да използват Google Pay, който ще функционира както в миналото. Във всички държави, където е било налично само плащане, Google казва, че приложението ще се актуализира автоматично до Wallet и потребителите ще имат само едно приложение, с което да работят. Wallet се предлага на някои от най-добрите Смарт часовници с Android.
Не само Google прави промени; Ябълка
прави вълни със собствено приложение Wallet. През септември 2021 г. той обяви първите щати, които са се подписали за приемане на шофьорски книжки и държавни документи за самоличност в Apple Wallet. Много ясно е, че двете компании настояват цифровите портфейли да станат повсеместни.Местоположението ви има значение, когато става въпрос за Google и Apple Wallet
Нийл Шах, вицепрезидент по изследванията в Counterpoint Research, се съгласява да каже, че „това време идва“.
„Както дигиталната търговия стана много разпространена, така ще станат и цифровите портфейли. Малко хора в наши дни носят пари в брой или кредитни карти в джобовете си. Навлизаме в ерата на „отхвърляне на портфейла“ аналози на „рязане на кабели“, казва той.
За тези от вас, които може би не знаят, Шах е базиран в Индия, където цифровите плащания стават все по-популярни.
„[Дигиталните плащания] са един от най-бързо развиващите се начини за плащане. Вижте какво се случи в базираната на пари икономика на Индия след демонетизацията. Инициативата на правителството за цифрова Индия и UPI (m-плащания) рязко се повишиха и скоро ще се превърнат във водещия начин за плащане на потребителите“, казва той.
Според към Statista, „Google Pay се използва по-често за плащания в магазини както в Индия, така и в Русия, отколкото в Съединените щати или Обединеното кралство в началото на 2022 г.“ Но дори и тогава европейският пазар е далеч по-напред в мобилните плащания от Севера Америка.
Според публикация в блог от Intellias, фирма, която помага на технологичните компании да преминат през устойчива цифровизация, през 2018 г. Европа имаше повече клиенти на Apple Pay, отколкото САЩ.
Отбелязва се, че по това време само 15% от американците са използвали Apple Pay. За сравнение, 85% от потребителите на Apple Pay идват от Европа, където „потребителите не само са готови, но дори са ентусиазирани да възприемат нови технологии, които предлагат повишен комфорт“.
И тук се крие основната разлика между това, което се случва в Индия и Европа и мястото, където живеят толкова много от нашите автори на Android Central (което е предимно Северна Америка). По време на среща с новини авторите на AC се запитаха защо няма широко масово приемане на цифрови плащания там, където живеем.
И фактът е, че мястото, където живеете, заедно с това как местните власти гледат на цифровите портфейли, прави огромно разлика в популярността и растежа на дигиталните портфейли, казва Аншел Саг, старши анализатор в Moor Insights & Strategy.
Саг, който е базиран в Калифорния, казва, че вижда хора, които използват цифрови портфейли „доста често“.
„Партньорката ми всъщност предпочита да плаща със своя iPhone, отколкото с кредитна карта, защото не обича да вади портфейла си и да рови с карти. Виждам, че много хора плащат с телефоните си днес, много повече, отколкото аз в миналото, и това помага, че разпространението на POS терминали Square, Clover и Toast помагат, както и стандартни четци за карти“, казва той.
Защо Wallet не е толкова популярен в Северна Америка?
Джитеш Убрани, изследователски мениджър за световното проследяване на устройства на IDC, казва, че това не е така за Канада поради приемането в страната на NFC и услуги с чип и PIN.
„Бих казал, че рядкостта, която споменавате, вероятно се дължи на мястото, където живеем“, казва Убрани, който е базиран в Канада.
„В Канада нашите кредитни карти и карти имат NFC или чип и ПИН код от много дълго време, а докоснете за плащане има направи плащанията изключително удобни и потребителите са свикнали да плащат с карта, а не с карта телефон. В САЩ чипът, ПИН и NFC са малко по-нови, отколкото в Канада, и отне известно време на търговците на дребно и терминалите за обработка на плащания, за да приемат новите функции. Това оказа влияние върху плащанията по телефона, тъй като те разчитат на същия хардуер и вярвам, че поведението на потребителите също се възприема бавно. В Азия и много други страни търговците на дребно, както и други места като обществен транспорт, паркомати и други са използвали NFC, докоснете до плащане или друга форма на мобилни плащания от години и изпревариха държави като САЩ и Канада, когато става дума за мобилни плащания."
Местоположението също означава, че хората трябва да имат надеждна интернет връзка, „не само интернет връзка, но бърза и надеждна интернет връзка“.
„Защото всички тези транзакции зависят от интернет, независимо дали трябва или не“, казва Саг.
Въпреки това Саг вярва, че цифровите портфейли наистина са нашето бъдеще.
„Мисля, че дигиталните портфейли и NFC плащанията са чудесен начин за ускоряване на търговията и подпомагане на хората портфейли по-тънки, аз също мисля, че те могат да се окажат като страхотни резервни копия, за да имате портфейла си навсякъде с вас отидете. Аз лично бих искал да зарежа портфейла си и просто да нося телефона си, защото нося много карти в портфейла си и е доста дебел“, казва той.
Поведението на потребителите играе решаваща роля за популяризиране на цифровите плащания
Въпреки че местоположението играе значителна роля за това дали използваме дигитални портфейли, Ави Грийнгарт, президент и водещ анализатор в Techsponentialk, обяснява, че всичко зависи от поведението на потребителите.
„Поведението на потребителите се променя много бавно и след това изведнъж. Сега сме в период на ускорение, където културните бариери пред системите за цифрови плащания са паднали, но промяната в поведението варира в зависимост от географията“, казва той.
Част от тази промяна в поведението също идва с доверие, въпреки че Грийнгарт, Шах, Убрани и Саг вярват, че като се имат предвид други пазари, доверието е силно изградено от Apple и Google.
„Отне известно време, но потребителите вече са свикнали с всякакви дигитални платформи — PayPal, Venmo, Zelle, виртуални кредитни карти и други. Различните географски региони често имат предпочитани платформи за цифрови плащания“, казва Грийнгарт.
В изявление за Android Central, директорът на Google за продукти и плащания, Dong Min Kim, казва това портфейлите стават все по-популярни по света, като се има предвид увеличената дигитализация на артикули, които Имаме нужда от.
„Осъзнаването и разбирането на потребителите се променят и затова вярваме, че е важно да продължим да развиваме и развиваме Google Wallet“, казва той. „В допълнение към повишаването на общата информираност за дигиталните портфейли, ние правим няколко неща, за да помогнем и за обучението на потребителите. Създадохме приложението Wallet да бъде изключително лесно за използване и работим върху добавянето на образователни съвети за потребителите директно в приложението. Също така работим с широк набор от партньори за интегриране с Google Wallet, за да предложим цялостни решения за нашите крайни потребители и ние инвестираме в маркетингови и образователни материали, за да популяризираме Wallet сред по-широка публика."
Независимо от това къде се намирате, много ясно е, че това ще бъде бъдещето на начина, по който плащаме за нещата, дори ако Северна Америка не използва толкова много цифрови портфейли, колкото други региони.