Pixel 6 е изправен пред много критики, но това е добре за Google

Експертите твърдят, че повишеното ниво на обществен и медиен контрол към нов флагмански телефон не е необичайно. Но някои са съгласни, че е имало допълнително ниво на критика към някои от хардуера и софтуера функции в гамата Pixel 6 на Google и това се дължи на това колко много компанията създаде шум за тези нови телефони.

на Google Pixel 6 и Pixel 6 Pro бяха обявени преди около месец и много хора имаха време да тестват и поиграят с телефоните. Телефоните използват първия по рода си чип, разработен от Google, Tensor, а Ara Wagoner от Android Central и Ник Сутрич (в своите рецензии) изразиха, че телефоните са убедителни. Всъщност Pixel 6 дори се счита за един от най-добрите телефони с Android достъпен в момента.

Но в последно време множество доклади сочат множество хардуерни и софтуерни проблеми с телефоните. Някои потребители съобщават, че Pixel 6 е сензор за пръстови отпечатъци не е бил много надежден. Други казаха, че се появява странен бъг в Android 12

Призрачен циферблат на Google Assistant произволни контакти, дори когато не са близо до телефона.

Някои потребители изпитват странен проблем с трептене на екрана при натискане на бутона за захранване, докато телефоните са изключени; други казват, че виждат зелен нюанс на дисплея. И Android Authority наскоро съобщи, че въпреки рекламирането на Google, телефоните могат да се зареждат с a 30W зарядно устройство, телефоните са само достигайки 22W, без да се възползвате напълно от обявеното.

Негативността идва от силна фенбаза

Интензивният контрол не е нов, казва Джитеш Убрани, ръководител на изследванията на IDC за световните тракери на устройства, и всъщност много компании са се сблъсквали с това в миналото.

„Няма съмнение, че Pixel има някои много отдадени фенове, които имат големи очаквания от Google и може би дори ги поставят на пиедестал. И когато дадено устройство не е перфектно, групата е склонна да изрази разочарованието си още повече, тъй като са се придържали към аутсайдерската марка от години“, казва той. „Със сигурност е имало такъв негативизъм в миналото за други марки, така че Pixel не е непременно извънредно.“

И макар да изглежда, че много потребители се опитват да съборят Google, случаят не е, защото фенбазата смята Google за „голямото момче“, казва Убрани. Той отбелязва, че е важно да се помни, че Google все още е нов в хардуера. Важно е потребителите, медиите и блогърите да призовават Google за всякакви проблеми.

„По-важното е, че рекламират Pixel 6 от месеци (от ранните изтичания)“, казва Джитеш Убрани от IDC.

„Компанията харчи доста за маркетинг и бавно изгражда осведомеността за марката. По-важното е, че рекламират Pixel 6 в продължение на месеци (от ранните течове) и въпреки че процентът на хардуерни повреди може да бъде в рамките на приемливи граници, фактът, че те поставят изключително високи очаквания, вероятно е това, което причинява излишната реакция", казва той.

„Не съм сигурен каква е степента на неуспех, но предполагам, че е в съответствие с другите, тъй като често компонентите и производствените мощности се споделят между много марки. Това, което е по-трудно за преглъщане, са софтуерните проблеми, тъй като те трябваше да бъдат изгладени преди пускането им."

Морис Клане, изследователски анализатор в Counterpoint Research, се съгласява с Ubrani в интервю, че Google определено създаде много шум около тези телефони. Той добавя, че поради желанието си да създаде чисто Android изживяване, компанията направи „крачка по-далеч в култивирането на това изживяване, като представи своя собствен SoC, чипа Tensor“.

„Това създаде много шум през последните няколко месеца, когато Google направи първото обявяване на чипа Pixel 6 и Tensor през август 2021 г.“, казва той. „Когато телефонът беше пуснат за първи път, имаше много очаквания относно устройството, как ще се представи новия чип Tensor и естествено как би се сравнявал с други първокласни устройства от Samsung, Apple и OnePlus. Въпросът за водещия убиец отново се появи."

Klaehne обяснява, че поради това това естествено е довело до това устройството да бъде сериозно проверявано от медиите и влиятелните лица, и това също създаде много шум и търсене на устройството, което доведе до повече хора, които купуват Pixel устройство, отколкото само „ядрото“ последователи.

Хардуерната мисия на Google за смартфони е малко непоследователна

Струва си да добавим, че откакто Google започна да навлиза в хардуерния бизнес със смартфони, той беше непоследователен в начина, по който проектира и категоризира своите телефони. Pixel 4 се смяташе за водещ телефон, Pixel 5 за устройство от среден клас, а сега за водещите устройства 6 и 6 Pro.

Карми Леви, технологичен анализатор, казва, че тази непоследователна природа е предизвикала известен контрол от страна на потребителите. Той добавя, че компанията е следвала уникален и трудно последователен модел, който включва различни стратегии за ценообразуване и набори от функции. В резултат на това, казва Леви, това е причинило невъзможност за разширяване на пазарната поддръжка за своите телефони Pixel, тъй като потребителите не знаят дали Google наистина иска да бъде на пазара на първо място.

„Google трябва да се ангажира със своя хардуер, период“, казва технологичният анализатор Карми Леви.

„От едно поколение на следващо Google не успя да убеди потребителите, че е напълно ангажиран да бъде важен играч на този пазар... Ако потребителите възприемат че стратегията на компанията не е дълбоко вкоренена в дългосрочен ангажимент към пространството, те или ще се оплакват високо, или няма да кажат нищо и ще пазаруват другаде“, той казва. „Apple, за сравнение, никога не се е отказвала от мисията си за iPhone, така че докато потребителите могат да се оплакват от определени аспекти на конкретно устройство, те никога не се съмняват в Apple.

Леви обяснява, че заклетите фенове на Pixel са чакали повече от десетилетие Google да достави хардуерните стоки за смартфони. Nexus на Google, марка, която вече е прекратена, не успя да събере голяма подкрепа през първата половина на десетилетието, казва той, добавяйки, че днешното приемане на пазара е „пряк резултат от това дългосрочно безразличие."

„Google трябва да се ангажира със своя хардуер, точка. Тя трябва да телеграфира своя дългосрочен план за изграждане на хардуер, който поставя летвата за нейните OEM партньори, които да следват, и трябва да уверете потребителите, че е готов да го представи с водещи на пазара дизайни не само за едно поколение, но и за няколко итерации."

Google не винаги е разполагал със средствата за доставка

Ubrani се противопоставя на схващането на Леви, че Google не е разбрал хардуерния си план, защото той казва, че компанията винаги е знаела какво иска да прави, но не е имала „средствата за изпълнение“.

„Google невинаги разполагаше с хардуер, за да създаде телефон и затова разчитаха на партньори за проектиране и производство. Но с течение на времето и като похарчиха много пари, те придобиха или изградиха екипите, които бяха необходими за доставяне и затова гамата Pixel 6 в много отношения е първият наистина телефон на Google“, казва той.

Компанията похарчи 1,1 милиарда долара в сделка за придобиване на част от смартфона на тайванския производител на смартфони HTC подразделение и неговите 2000 служители да се занимават с изследвания и разработки за повишаване на възможностите на телефона, Според Nikkei Азия. Сайтът добавя, че Google вече има хардуерен екип от над 4000 в Тайван, най-големият му извън САЩ, който се фокусира върху разработката на хардуер.

И не е, че компанията няма пари сега, за да се раздаде и да се разшири в области, където преди това е липсвало. През третото тримесечие на 2021 г, Google направи повече от 65 милиарда долара приходи, което е с 41% повече спрямо същото тримесечие на миналата година.

Аншел Саг, старши анализатор в Moor Insights & Strategy, казва, че в края на деня няма значение дали Google не е разбрал плана си за устройство.

„Докато Google произвежда добри телефони, които работят добре, всъщност няма значение дали Google ще се насочи към флагман или среден клас или и двете“, казва той.

Комбинирането на хардуер и софтуер естествено ще доведе до проблеми

Sag отбелязва, че е напълно нормално телефоните да имат проблеми при първото им пускане на обществеността. При това обстоятелство, казва той, очакванията на хората са били по-високи, защото Google разработи както хардуера, така и софтуера.

„[Проблемите] са почти същите като всяка друга марка. Просто мисля, че тъй като те са направени от Google, очакванията на хората са малко по-високи, защото са тези, които изграждат операционната система и трябва да могат да създадат устройство, което най-добре отговаря на визията на Android“, той казва.

Klaehne се съгласява, добавяйки, че Google може да се учи и да става по-добър само от първия си реален опит да съчетае хардуера и софтуера.

„Естествено има някои проблеми с интеграцията, които трябва да бъдат решени, но Google върви в положителна посока с тази вертикална интеграция на техния собствен [чип], който ще подобрявайте само с повече итерации, което потенциално води до използването на чипове Tensor в други продукти на Google, като таблети или лаптопи, точно както Apple прави с M1 чип."