OnePlus трябва да възстанови доверието, след като тактиката за ограничаване на приложенията предаде общността му

Напоследък OnePlus беше подложена на ожесточение заради решението си да тихо внедряване на оптимизация на приложения в най-новите си водещи смартфони. Въпреки това, докато самият акт се възприема като проблемен от някои, експертите казват, че ограничаването на приложенията не е най-големият проблем. Основният въпрос е, че компанията не е била предварително за решението си да ограничи производителността на приложенията на OnePlus 9 и OnePlus 9 Pro.

След първоначално разследване от Андрей Фрумусану в Anandtech, беше установено чрез бенчмаркинг, че OnePlus 9 Pro изглежда се представя по-зле от някои от най-добрите телефони с Android на пазара, когато става въпрос за стартиране на много приложения. Това включва устройства като Samsung Galaxy S21 Ultra и Xiaomi Mi 11 Ultra, и двете използват едно и също Qualcomm Snapdragon 888 процесор.

Фрумусану посочва, че при редовна употреба не е много очевидно, че това се случва. „Изолирано вероятно няма да го забележите... Самият аз не бях го забелязал веднага “, каза той в интервю. „Ако обаче знам какво търся или го сравня с други устройства, тогава да, абсолютно го забелязвам.“

Някои от най-популярните приложения не се възползват напълно от мощта на телефона ви.

На 7 юли OnePlus призна дросела, обяснявайки, че инженерите му работят "за оптимизиране на производителността на устройствата, когато използват много от най-популярните приложения, включително Chrome, като съобрази изискванията на процесора на приложението с най-подходящата мощност. "С други думи, забавя някои приложения, като ограничава колко от процесора те може да използва.

OnePlus също беше обвинен в манипулиране на бенчмаркове, тъй като по-бавната производителност на приложения засягаше само някои приложения и не всички, особено след като регулирането се основава на популярността на приложенията, а не на действителната производителност.

Защо OnePlus забавя приложенията?

Първоначалното обяснение на OnePlus беше, че оптимизира работата на приложението, за да „подобри живота на батерията и управлението на топлината на устройствата“. Това очевидно последва рано доклади на OnePlus 9 устройства прегряване.

Компанията допълнително изяснено в понеделник как се опитва да съпостави честотата на процесора с изискванията за производителност на отделните приложения. OnePlus казва, че тежките игри ще работят с пълна тактова честота, "но с действия, които не изискват максимална мощност, четене на уеб страница или превъртане през Twitter и Instagram, не е необходимо процесорът да работи на почти 3GHz, за да направи това плавно. "

Регулирането на производителността не е напълно нечувано в индустрията на смартфоните, особено ако увеличава живота на батерията, за да отговаря по-добре на претенциите на OEM. Това обаче може да повлияе на потребителското изживяване и някои потребители може да оценят производителността по време на живота на батерията, особено за телефон, който струва 1000 долара. И макар бенчмарковете да не са всичко за ефективността на дадено устройство, Фрумусану го сравнява с закупуването на кола. „Плащате за двигател с мощност 500 к.с., но някак си сте получили двигател с 400 к.с. Ще го забележите ли при ежедневно шофиране? Вероятно не. Все още ли ще бъде много бързо? Сигурен."

„Въпросът дали повечето хора го забелязват или не... е основният философски въпрос в основата на прегледите на устройствата и оценката на производителността“, каза Фрумусану.

Той посочва как OnePlus прави смели твърдения за „ултра мощния Snapdragon 888“, само за да намали производителността му. „Подобно на изискана кола, която струва много пари, тук говорим за скъпи смартфони от 1000 долара - ако вие не се интересуваше от основен аспект на това, което всъщност кара устройството да има тази ценова точка, тогава защо изобщо купувате то?"

Аргументът за живота на батерията над производителността често е субективен и зависи от това какво оценява потребителят. Други смартфони обаче харесват Galaxy S21 серията изглежда има по-добър живот на батерията от телефоните OnePlus, нещо, което Фрумусану казва, че може да се дължи на комбинация от фактори, като висока базова мощност в OnePlus 9 и 9 Pro, по-малко ефективен дисплей и включването на двойна клетка батерия.

Много експерти, включително Frumusanu, казват, че най-големият проблем не е OnePlus да жертва производителността изстискайте повече живот на батерията в телефоните си, особено ако тези загуби на производителност не са особено забележими потребители. Основният проблем е, че OnePlus го направи под радара, което доведе до превръщането на ситуацията в много по-голям проблем, отколкото би могъл да бъде.

Това не е за първи път

OnePlus не е единствената компания, която е хваната да манипулира производителността на своите устройства. Още през 2013 г. Samsung беше един от най-тежките нарушители на това, надуване на референтните си номера за да украсят работата на своите смартфони Galaxy. Години по-късно беше установено, че Huawei го прави горе-долу същото като същевременно намалява действителната производителност.

MediaTek беше последният нарушител на това и основна причина за това Android Centralизтъкна Джери Хилденбранд недостатъците в сравнителните телефони. Компаниите изневеряват, независимо дали става дума за прекалено голямо напълняване на представянето им или за недостатъчно представяне, за да ударят други показатели. Случайно OnePlus е в последния лагер.

Дори Apple беше хванат да дроселира по-стари iPhone в опит да ги спаси от проблеми с батерията, които накараха устройствата да се изключат и изправени пред голяма финансова санкция заради него. Докато мотивите зад нея бяха повече или по-малко оправдани, най-големият проблем, който възникна от ситуацията, беше около тайната на изпълнението на Apple. В крайна сметка компанията призна какво прави и дори даде възможност на потребителите да превключват тази производителност оптимизация включена или изключена, но досега OnePlus не е посочил, че ще направи такова нещо и много фенове изглежда пита за него.

OnePlus трябва да „върне тази мощ и избор обратно на потребителите“.

OnePlus е компания, която е известна с добри отношения със своята общност. Компанията редовно публикува актуализации на своите форуми от разработчиците на софтуер и дори от главния изпълнителен директор, дразнене на предстоящите стартирания на устройства и дори събиране на принос от общността относно потенциалните функции за бъдещето актуализации. Ето защо е толкова изненадващо, че компанията не беше наясно с решението си да ограничи производителността на приложенията.

"... ако OnePlus не работи със своята общност... марката си прави лоша услуга."

Аншел Саг, старши анализатор в Moor Insights & Strategy, отбелязва, че докато регулирането е доста често срещана практика в смартфона индустрия, компании като OnePlus трябва да бъдат по-авансивни по отношение на подобни ходове или да рискуват да налагат контрол на щетите, когато нещата издухат от пропорция. „Феновете на OnePlus са много ориентирани към представянето и ако OnePlus не работи със своята общност, че е похарчила толкова много време и пари за култивиране, марката си прави лоша услуга.“

Нийл Шах от Counterpoint Research се съгласява, че регулирането нагоре или надолу е нормално до известна степен, "стига OEM и марки чипсети да не са дроселиране само за игра на бенчмарковете, но с UX като основен фокус. "Въпреки това той казва, че е важно производителите на оригинално оборудване" да върнат тази сила и избор на потребителите за това кои приложения или услуги трябва да бъдат усилени или принудени или да го правят динамично въз основа на производителността на приложението, ефективната кодова база и потребителя поведение."

Напоследък OnePlus вече е критикуван от феновете, че се отклонява от мантрата си „Never Settle“, като пуска преобладаващи носими устройства и по-скъпи смартфони, подобни на конкурентите. Някога телефоните на OnePlus са били известни като „флагмански убийци“, които в крайна сметка се превръщат в обикновени флагмани, като цената им съответства. Проблемът е, че сега потребителите са измамени от производителността, въпреки че плащат премия, без да имат мнение по въпроса.

OnePlus се превърна в арбитър за това как феновете му изживяват работещите приложения на смартфоните му. Дори на въпрос дали компанията планира да предостави на потребителите някакъв начин да се откажат от ограничаването на тези черни списъци с приложения, OnePlus ни даде същия предварително написан отговор, който даде на всички останали, без всъщност да отговори на въпросите, които имахме позира.

Как ще се отрази това на OnePlus?

След като котката е излязла от чантата, въпросът е дали това ще повлияе вредно не само на OnePlus като бизнес, но и как ще повлияе на отношенията му със своята общност. Като се има предвид дългогодишният му фокус върху изграждането на връзката с феновете, поддържането на нещо подобно е значително нарушение на доверието.

Разровявайки се в скорошното обяснение на OnePlus за ограничаването на приложението, изглежда, че много от отговорите хвалят компанията, че излезе да признае какво прави и защо. Въпреки това, други са по-малко доволни от това, което компанията прави.

Един потребител оплаква се че OnePlus всъщност не е признал, че е направил нещо лошо. „Ако OnePlus смяташе, че трябва да са прозрачни, те биха могли да го кажат. Той не каза нищо подобно. Те казаха: „Направихме това и сега трябва да се справите.“ „Той продължава, че OnePlus лесно може да реши започнете да регулирате други аспекти на телефона, без да давате на потребителите възможност да включат тези "оптимизации" на или изключен.

Брайън Ма от Международната корпорация за данни (IDC) казва, че макар ситуацията да натоварва отношенията с потребителите, OnePlus има шанс да спаси лицето си. "Той може да възстанови известно доверие, като бъде по-прозрачен със списъка с приложения и предоставя на потребителите по-голяма гъвкавост при регулирането. В края на краищата много от тези фенове са мощни потребители, които искат контрол върху своите системи. "Той казва, че предизвикателство за OnePlus е деликатният танц между запазването на базата от фенове и преминаването към повече основният OEM.