10-дневното прекъсване на Уинк доказва, че е време да напусне кораба

Източник: Ник Сутрич / Android Central

Трудно е да се избегне морската тема, когато се мисли за провала на нещо огромно. В крайна сметка Титаник беше възхваляван като най-великия кораб на своето време, само за да падне поради пренебрегвано препятствие. Независимо дали се дължи на надменност или човешка грешка, корабът потъва по същия начин. Така също Уинк наистина започна да показва признаци на потъване след това прекъсване от 10 дни което остави практически всеки хъб на Wink безполезен.

Облачните услуги не са безплатни и не е задължително да се поддържат лесно. Wink явно е научил това по трудния начин, както и клиентите си. Заслужаваш повече. Зависимостта на Wink от неуспешната облачна инфраструктура твърде много пъти е оставяла потребителите на студено, особено след като го е направила започна да таксува своите услуги миналото лято, след като обеща, че никога няма да таксува Wink след първоначалната покупка - обещание, което беше направено глупаво на първо място.

Миналия май, Защитих решението на Уинк за да преминете към услуга, базирана на абонамент. Въпреки че им беше лошо да обещаят безплатна услуга и след това да се откажат от това обещание, реалността е, че облачните услуги не са безплатни, както и разходите за разработка. Ако искате качествена услуга, която вижда редовни актуализации и интеграции с нови продукти, трябва да платите някой да свършат тази работа. Wink направи това много добре за дълго време, но това качество редовно се изплъзва през последната година.

Изгубено кормило

Източник: Wink

Това, което виждаме през последната година, е компания, която очевидно е загубила кормилото си. Като всеки кораб в същото състояние, той може да продължи да плава напред, но е загубил способността си да управлява. Wink вече е оцелял след ребрандиране и е бил продаден два пъти. След последното му придобиване през 2017 г. чухме съобщения за служители, които не са получавали заплати в продължение на седмици и компанията не е в състояние да продава своите продукти поради проблеми с доставките, които вероятно водят до справедлива сума оборот. Тогава пристигна новият му модел на абонаментно плащане, само за да станат проблемите още по-лоши.

Талантът, който управляваше Уинк, почти сигурно напусна отдавна, което доведе до това, което виждаме сега. Каква е целта на Wink в наши дни? Просто да запалите осветлението? Правите всичко възможно да платите на персонала? Със сигурност не изглежда, че напоследък фокусът е върху крайния потребител и няма публикувана цел за напредъка на компанията по отношение на нови интеграции, функции или дори хардуерни продукти.

Блогът Wink е актуализиран с извинение и бележка за 25% отстъпка от абонамента за този месец разходи, както и поредното обещание за поредното голямо прекъсване никога повече не се случва, но какво ще кажете за бъдеще? Wink не е нова компания. Услугите му не са нови, платформата не е нова, нито Wink Hub във вашия дом. Е, защо все още говорим за надеждност на услугата много години по-късно? Разговорът трябва да е за нови и вълнуващи неща, за да накарате хората да плащат за вашата услуга, а не да повтарят историята.

Това не е просто прекъсване на услугата, това е цяло компания прекъсване

Това не е първият път, когато Wink има проблеми със обслужването. Липсата на подновяване на сертификат за сигурност - проблем, който накара услугите на Wink да спрат за уикенд през септември 2020 г. - е човешка грешка и разбираема, дори ако е разочароваща. Хората правят грешки и ние продължаваме напред, надяваме се да се учим от тези грешки и да се усъвършенстваме, за да не се повторят. Но това, което се случи през последните 10 дни, надхвърля нормалните проблеми с услугите или човешката грешка. Това, което видяхме на Страница за състояние на намигване трябва да ви каже всичко.

Източник: Android Central

Това не е просто прекъсване на услугата, това е цяло компания прекъсване. Прекъсванията на интеграцията с други услуги са едно - по дяволите, дори уебсайтът да се срине поради свързани проблеми със сървъра е възможно - но поддръжката по имейл също намалява и е неизползваема за повече от седмица? Това е много, много по-голям проблем, който не бива да се пренебрегва от никого, особено от клиентите, които все още разчитат на услугите на Wink, за да контролират своите интелигентни домове.

Това не е прозорец, а дупка

Източник: Android Central

Състоянието на Wink блог рисува доста ясна картина от последните 18 месеца. Август 2019 г. беше последният път, когато Wink публикува в своя блог за нови интеграции с интелигентни домашни устройства. Освен това, повечето публикации са свързани с финансови проблеми, включително Wink абонамент и загуба на свързаност с продуктите на Chamberlain MyQ.

Аз съм наполовина чаша тип. Когато видях, че Wink преминава към абонаментна услуга, видях възможност компанията да се върне към предишното си величие. В края на краищата изглежда, че всички проблеми произтичат от финансови проблеми, които със сигурност ще бъдат решени чрез редовен и постоянен доход, осигурен от абонаменти. За съжаление, реалността на въпроса е, че Wink не отива никъде бързо и вероятно е в потъващо състояние.

За съжаление, реалността на въпроса е, че Wink не отива никъде бързо и вероятно е в потъващо състояние.

И така, какво правите, ако сте настоящ потребител на Wink? Това не е особено ясен отговор. На пазара няма дефакто индивидуална подмяна на Wink, но има няколко подобни продукта, които вероятно ще ви покрият. 2018 Samsung SmartThings Hub е най-близкото съвпадение, което ще намерите по отношение на функционалността и взаимосвързаността. Приложението на Samsung се е подобрило значително през годините и сега дори е връзки с устройства на Google Nest.

Потребителите на енергия ще искат да проверят Извисяване на Хубитат, което е най-логичният скок, ако търсите надстройка, а не просто заместване на функционалността. Домашен асистент е най-добрият начин да измамите напълно своя интелигентен дом, но за да започнете, изисква доста техническо ноу-хау и всъщност не е най-удобното за разгадаване нещо.

Така или иначе е съвсем ясно какво трябва да направите: слезте от кораба Wink, преди умният ви дом да потъне с него

В противен случай базираните на облак услуги като Google Assistant или Amazon Alexa вероятно ще запълнят достатъчно пропуски потребители, които използват основно устройства, свързани с Wi-Fi, вместо тези, които разчитат на локални безжични технологии като Zigbee или Z-вълна. Така или иначе е съвсем ясно какво трябва да направите: слезте от кораба Wink, преди умният ви дом да потъне с него.