На фона на продължаващата пандемия, за съжаление много фирми са принудени да спрат да работят поради редица причини. Много от предприятията, които са останали отворени и функционират, са приведени в съответствие с насоките на Covid-19, които могат да варират в зависимост от местоположението, и е довело до много партньорства с някои от най-добрите приложения за доставка на храна за да продължи бизнеса да работи. Като мярка за информиране и безопасност на потребителите, миналата година Yelp представи нова страница Covid-19, която позволява фирмите да продължат да разглеждат услугите, които предлагат и дали или не прилагат безопасността протоколи. Днес Yelp е разширяване на тази функция с генерирана от потребителите обратна връзка за тези бизнеси.
Целта е бизнесът да бъде отговорен. Тази нова функция разширява обратната връзка, която потребителите могат да предоставят за определен бизнес, и им позволява да посочат дали се спазват указанията за безопасност. Въз основа на консенсуса от тези отговори, Yelp ще актуализира редовно мерките за здраве и безопасност на бизнеса.
Знаем, че много фирми отдават приоритет на здравето и безопасността на своите клиенти. Тази нова актуализация допълнително подчертава как бизнесът се е приспособил да поддържа клиентите си в безопасност и има за цел да внуши доверие на потребителите да продължат да подкрепят местния бизнес.
Зелена проверка например показва, че бизнесът следва тази конкретна мярка, като например изискване от членовете на персонала да носят маски. От друга страна, оранжев въпросителен знак ще се появи, когато по-голямата част от отзивите на потребителите показват, че не се спазва определена мярка или има смесени отговори. Потребителите могат да предоставят обратна връзка по два различни начина, или чрез проучване, или чрез навигиране до раздела Covid-19 за безопасност на бизнеса и избиране на „редактиране“.
Yelp също отбелязва, че дава на предприятията повече начини да комуникират как прилагат насоките за безопасност и има мерки да се справят със злоупотреба с инструмента за обратна връзка с потребителите, както и с потребителски рецензии, за да се предотврати несправедливо представяне на бизнеса.